為了促進消保服務(wù)給老百姓帶來實實在在的實惠和利益，交行湖北省分行開啟了多元化的服務(wù)提升探索之路，堅持以精細化管理引領(lǐng)消保服務(wù)工作，堅持提高網(wǎng)點服務(wù)效率，堅持以常態(tài)化現(xiàn)場擴大公眾教育成效。以今年的金融知識宣傳為例，該行不斷創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容；不斷創(chuàng)新宣傳渠道，強調(diào)在宣傳渠道上“引得進來，走得出去”。
    一是形式多樣，內(nèi)容為王重效果。宣傳月期間，交行湖北省分行通過報刊、網(wǎng)站、微信公眾號等各種方式向社會公眾普及相關(guān)金融知識，有統(tǒng)一制作的授課教材PPT、有圖文并茂的金融知識線上宣傳系列簡報、有“精準扶貧慰問”與“金融知識普及下鄉(xiāng)村”宣傳活動開創(chuàng)性的融合、有“金融知識普及月”宣傳匯演活動的情景劇。
    二是立足網(wǎng)點，廳堂宣傳再創(chuàng)新。每一家網(wǎng)點的“公眾教育區(qū)”都在對來行客戶進行金融知識普及宣傳，每一家交行網(wǎng)點的走馬燈都在滾動播放鮮活生動的活動宣傳文字和活動口號，每一家交行網(wǎng)點的電子海報機都在展示精美的宣傳海報，每一家交行網(wǎng)點的工作人員都在主動向消費者分發(fā)各類金融知識宣傳折頁，每一家交行網(wǎng)點都在積極開設(shè)“小交講消?！苯鹑谥R小課堂對廳堂客戶進行金融知識講解。
    三是走出網(wǎng)點，金融知識送上門。為了最大化宣傳受眾范圍，取得全面深入的宣傳效果，交行湖北省分行積極“走出去”，堅持將金融知識送上門，用158場活動實現(xiàn)社區(qū)、校園、工廠和農(nóng)村的全覆蓋，受眾群體包括社區(qū)居民、在校大學生、外來務(wù)工人員和農(nóng)村低收入群體。