為了促進(jìn)消保服務(wù)給老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和利益，交行湖北省分行開(kāi)啟了多元化的服務(wù)提升探索之路，堅(jiān)持以精細(xì)化管理引領(lǐng)消保服務(wù)工作，堅(jiān)持提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，堅(jiān)持以常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大公眾教育成效。以今年的金融知識(shí)宣傳為例，該行不斷創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容；不斷創(chuàng)新宣傳渠道，強(qiáng)調(diào)在宣傳渠道上“引得進(jìn)來(lái)，走得出去”。
    一是形式多樣，內(nèi)容為王重效果。宣傳月期間，交行湖北省分行通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等各種方式向社會(huì)公眾普及相關(guān)金融知識(shí)，有統(tǒng)一制作的授課教材PPT、有圖文并茂的金融知識(shí)線上宣傳系列簡(jiǎn)報(bào)、有“精準(zhǔn)扶貧慰問(wèn)”與“金融知識(shí)普及下鄉(xiāng)村”宣傳活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)性的融合、有“金融知識(shí)普及月”宣傳匯演活動(dòng)的情景劇。
    二是立足網(wǎng)點(diǎn)，廳堂宣傳再創(chuàng)新。每一家網(wǎng)點(diǎn)的“公眾教育區(qū)”都在對(duì)來(lái)行客戶進(jìn)行金融知識(shí)普及宣傳，每一家交行網(wǎng)點(diǎn)的走馬燈都在滾動(dòng)播放鮮活生動(dòng)的活動(dòng)宣傳文字和活動(dòng)口號(hào)，每一家交行網(wǎng)點(diǎn)的電子海報(bào)機(jī)都在展示精美的宣傳海報(bào)，每一家交行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員都在主動(dòng)向消費(fèi)者分發(fā)各類金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，每一家交行網(wǎng)點(diǎn)都在積極開(kāi)設(shè)“小交講消?！苯鹑谥R(shí)小課堂對(duì)廳堂客戶進(jìn)行金融知識(shí)講解。
    三是走出網(wǎng)點(diǎn)，金融知識(shí)送上門。為了最大化宣傳受眾范圍，取得全面深入的宣傳效果，交行湖北省分行積極“走出去”，堅(jiān)持將金融知識(shí)送上門，用158場(chǎng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)、校園、工廠和農(nóng)村的全覆蓋，受眾群體包括社區(qū)居民、在校大學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員和農(nóng)村低收入群體。