楚天都市報(bào)評(píng)論員屈旌

　　熱點(diǎn)熱議
    去年，網(wǎng)紅景點(diǎn)黑龍江雪鄉(xiāng)接連被曝宰客，形象大跌。為挽回游客信心，今年雪鄉(xiāng)進(jìn)行整改，旅游產(chǎn)品由雪鄉(xiāng)管委會(huì)統(tǒng)一定價(jià)，并承諾不宰客，明碼標(biāo)價(jià)，還拍攝了相關(guān)短視頻進(jìn)行傳播。結(jié)果大家看到官方定價(jià)后，紛紛表示：貴到懷疑人生。（本報(bào)11月25日?qǐng)?bào)道）

    去年的亂象，讓雪鄉(xiāng)背上了“雪是白的，心是黑的”壞名聲。然而，從今年官方定價(jià)來(lái)看，雪鄉(xiāng)景區(qū)對(duì)于“不宰客”三個(gè)字恐怕有什么誤解。條件一般的旅社價(jià)格比一些五星級(jí)酒店還高，土豆絲28元一份、炒干豆腐38元一份……難怪央視發(fā)出靈魂詰問(wèn)：明碼標(biāo)價(jià)就不算宰客了嗎？
    如果說(shuō)，當(dāng)初商家宰客，還可以解釋為行業(yè)野蠻生長(zhǎng)，監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)不足?，F(xiàn)在官方一出手，不少游客的心徹底涼透了，這明擺著就是仗著自然資源，趁著旺季做一錘子買賣。管理部門都這樣，還能指望商家有多規(guī)范？不過(guò)，明示高價(jià)也不是毫無(wú)意義，雖然在攬客方面無(wú)所作為，但在“趕客”上效果顯著，網(wǎng)友估摸一算，一家三口玩轉(zhuǎn)雪鄉(xiāng)需要2萬(wàn)元，只能長(zhǎng)嘆一聲：我也想去玩，可是實(shí)力不允許?。?br>    客觀而論，為了消除負(fù)面影響，重振口碑，雪鄉(xiāng)還是花了力氣的，公示價(jià)格作為整改措施中的一環(huán)，初衷或許真不是為了宰客。最終引發(fā)質(zhì)疑，只能說(shuō)，定價(jià)的管理部門不接地氣，不懂市場(chǎng)，暴露出“靠雪吃雪”的短視心態(tài)。一方面，不愿投入太多成本，去統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)；另一方面，又為虛名所累，想在身價(jià)上“高人一等”。所以，才陷入這種自以為是、進(jìn)退兩難的困境。
    在眾多質(zhì)疑中，不少去過(guò)的人，開(kāi)始回憶成名之前的雪鄉(xiāng)：雪景絕美壯觀、民風(fēng)熱情淳樸、價(jià)格便宜合理、氣氛溫暖融洽……與如今形成鮮明對(duì)比，令人無(wú)限感慨。雪鄉(xiāng)要走出“一開(kāi)發(fā)旅游，人心就變壞”的怪圈，長(zhǎng)久之計(jì)，當(dāng)然是發(fā)展全域旅游，提升游玩體驗(yàn)。但眼下，服務(wù)和配套尚未完善，唯有放下身段，回歸初心，以質(zhì)樸之心待客，用踏實(shí)態(tài)度經(jīng)營(yíng)，人心捂暖了，自然會(huì)有錢賺。如果眼睛總是只盯著價(jià)格，無(wú)視服務(wù)本身，肯定是沒(méi)有出路的。

　　聲音
    新華網(wǎng)：雪鄉(xiāng)的明碼標(biāo)價(jià)，表面上看似乎是“公開(kāi)透明”，但實(shí)際上卻是“明碼宰客”。
    東方網(wǎng)：雪鄉(xiāng)景區(qū)所有的努力，都被一錘子買賣的思維砸了個(gè)支離破碎。
　　繪圖/劉陽(yáng)