楚天都市報評論員屈旌

    國內(nèi)某高校在讀博士趙先生，在自己毫不知情的情況下，名下多出了18張信用卡，有的賬戶已有逾期記錄。隨后，他多次與發(fā)卡銀行、監(jiān)管部門溝通，要求賠償未果，涉事銀行負責人甚至對他說：“以你個人的身份和我們銀行打官司，能有多少勝算呢？”（據(jù)12月2日央廣網(wǎng)）
    趙先生因征信問題耽誤了買房，雖多方投訴，他終于“要回了”清白，但事情并不能就此了結(jié)。這些信用卡是怎么辦出來的？個人信息是如何被盜用的？銀行對此應(yīng)承擔怎樣的責任？這些問題，不僅應(yīng)向趙先生釋疑，對公眾也該有合理交代。
    這些年來，因“被辦卡”而備受困擾的，不止趙先生一人。2011年湘潭大學數(shù)百名學生，入學時被集體辦卡，莫名其妙欠下年費；2014年，某國有銀行商洛分行盜用商洛學院3000名學生的身份信息違規(guī)辦卡，被銀監(jiān)部門處以罰款26萬元。今年年初，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2017年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》中，有不少涉及“被辦卡”“個人信息被盜用”等問題。
    有專業(yè)人士指出，“被辦卡”亂象層出不窮，根源在于銀行嚴苛的“辦卡任務(wù)”。為了推廣業(yè)務(wù)，銀行考核不切實際，辦卡人員為完成工作量逾越邊界；為了數(shù)字好看，明知背后藏有大量違規(guī)行為，銀行卻睜只眼閉只眼。如此自欺欺人，不僅害了用戶，還留下金融安全風險。
    銀行作為金融體系的重要主體，交易關(guān)系中的強勢方，理應(yīng)擔起責任，審慎把關(guān)，確保安全，而不是默認縱容作假，霸道欺人。此事件中的銀行負責人，說的話雖然粗糙，卻也是嚴峻的現(xiàn)實。的確，以個人身份和銀行打官司，且不論勝負，光是訴訟等費用，奔走取證的麻煩，都讓人望而生畏。維權(quán)成本過高，意味著違規(guī)成本太低。
    個人失信寸步難行，機構(gòu)失信更應(yīng)問責到底。終結(jié)“被辦卡”亂象，一方面必須建立更完善的投訴處理機制，讓用戶維權(quán)更容易，從而提高銀行的違規(guī)成本；另一方面，更要從源頭上收緊韁繩，管控風險，叫停失信的“信用卡”，結(jié)束“辦卡競賽”的瘋狂游戲。如此，方能減少風險損失，整飭信用秩序，促進金融行業(yè)良性發(fā)展。