圖為餐椅邊沿被蟲子蛀空

    昨日，市民鄧女士反映，去年5月，她母親羅女士在江岸區(qū)紅旗建材家居廣場竹葉山店2樓芝華仕頭等艙實體店，花費7800多元，購買了餐桌、餐椅和茶幾一套。今年12月初，發(fā)現(xiàn)兩把餐椅木頭里有蟲。
    鄧女士介紹，去年她母親的新房子裝修，于是在芝華仕頭等艙實體店購買了餐桌、餐椅和茶幾，其中餐椅6把，收貨日期是2017年6月。今年12月2日，她在母親家吃飯時，發(fā)現(xiàn)餐椅咯吱咯吱響，餐椅的木頭框架部分表皮有凸起，按下去有凹陷。由于咯吱聲有點兒影響吃飯，就讓她弟弟把餐椅撬開了，發(fā)現(xiàn)兩把餐椅木頭部分被肉蟲吃空。
    鄧女士還提供了相關視頻和圖片，楚天都市報記者看到，餐椅的木頭撬開后，露出大量粉末狀物質。在粉末狀物質里，有一條長約3厘米的蟲子在蠕動。
    昨日上午，記者來到紅旗建材家居廣場竹葉山店2樓芝華仕頭等艙實體店。店里的兩名女工作人員稱，店方一直在和客戶協(xié)調處理此事。
    店長蔡女士在電話中告訴記者，接到羅女士投訴后，店里很重視。開始羅女士說要換兩把餐椅，店里同意免費更換。后來，羅女士說要6把餐椅一起換，店里也同意免費更換6把餐椅。隨后，羅女士提出全部退貨要求。但是家具的保質期是一年，而羅女士購買的餐桌餐椅和茶幾是去年5月，時間已經過去了一年半，按照“三包”管理規(guī)定不能退貨。
    蔡女士稱，店里提供的第二套解決方案是，羅女士可將餐桌、餐椅和茶幾換成店內其它款式。如果新?lián)Q款式的購買金額，超過原來購買的金額，請羅女士支付差額。目前，雙方約定12月6日到店里協(xié)商，然后一起到工商管理部門協(xié)調處理此事。
    楚天都市報記者劉孝斌蕭顥