圖為醫(yī)生勸說患者不要擁擠在診室

　　楚天都市報記者劉迅李曼英通訊員鄧盛強(qiáng)韓彬
　　攝影：楚天都市報記者王永勝

    就診時被候診人群打圍，本就難以啟齒的隱私被全程圍觀……近日，盡管這一尷尬的經(jīng)歷已經(jīng)過去一周，漢口的韓女士回想起來時，仍然有些難為情。楚天都市報記者走訪多家三甲醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，不少患者就診中都遭遇過類似的尷尬。

    婦科疾病就診遭圍觀

    31歲的韓女士在漢口一家公司上班，回憶起上周在漢口一家三甲醫(yī)院就診時經(jīng)歷，她仍舊覺得很尷尬。
    韓女士介紹稱，上周她察覺下身不適，白帶異常，便想到醫(yī)院婦科檢查。可輪到她進(jìn)診室時，診室里還有好幾位患者，她硬著頭皮坐下來。當(dāng)醫(yī)生問到白帶顏色、最近有沒有親密行為等私密問題時，五六個患者擠在診室都能聽到，她當(dāng)時覺得很尷尬?！捌陂g還有患者進(jìn)進(jìn)出出，醫(yī)生勸說了幾次在外面等候都沒效果。”韓女士說，更讓她尷尬的是，在診室簾子后的操作間，醫(yī)生在為其取樣本時，一位患者將簾子掀開詢問醫(yī)生。盡管醫(yī)生態(tài)度強(qiáng)硬地讓患者先出去，但韓女士依舊感覺有些難以忍受。

    診室被打圍很普遍

    連日來，楚天都市報記者走訪江城多家醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，不少醫(yī)院每天門診量大，等待就醫(yī)的患者人數(shù)較多，患者擠在診室現(xiàn)象較為普遍。
    在江漢區(qū)一家三甲醫(yī)院內(nèi)分泌科門診，雖然有叫號系統(tǒng)，但依然是六七名患者圍在診室，全程“觀摩”其他患者接診過程，看到有患者病情較重，圍觀等候的患者甚至?xí)÷朁c評。而硚口區(qū)一家三甲醫(yī)院泌尿外科門診，盡管有護(hù)士不停勸說，讓患者們按順序逐個進(jìn)入診室，但只要護(hù)士去其他診室巡視，就有患者開門進(jìn)診室，其他患者也緊隨其后。診室內(nèi)患者越來越多，醫(yī)生接診期間多次勸阻，還是有患者進(jìn)入圍觀。
    隨后，記者在武昌區(qū)、洪山區(qū)、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的多家三甲醫(yī)院里，均看到了類似情形。記者采訪10位圍觀患者發(fā)現(xiàn)，他們有的是擔(dān)心被插隊，只有守在診室里才安心；有的是因沒掛到號，急著想“見縫插針”請醫(yī)生加號；有的是在診室外坐不住，通過聽別人的病情緩解焦慮；有的則是想通過觀察接診過程，了解醫(yī)生的接診水平和態(tài)度是否靠譜等。

    預(yù)約診療或是根治之法

    對于這一現(xiàn)狀，不少醫(yī)務(wù)人員也表示無奈。一名醫(yī)院分診臺護(hù)士告訴記者，目前醫(yī)院采取的是排隊叫號制，一般一次只允許一位病人進(jìn)入門診室，每位病人只允許帶一名陪同人員進(jìn)入，護(hù)士會在門口嚴(yán)格把關(guān)，一旦有患者進(jìn)出后，會立即把門鎖好。
    在武漢協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科候診區(qū)，除有護(hù)士外，還有安保人員守在候診區(qū)前，嚴(yán)格核對叫到號的患者信息，確保診室內(nèi)僅有一名醫(yī)生、一名患者及其陪同家屬。武漢市精神衛(wèi)生中心各個診室門口，都張貼著“一醫(yī)一患一診室”，在護(hù)士的巡視下，患者井然有序就診。“‘一醫(yī)一患’就診模式，除了保證醫(yī)生有安靜環(huán)境仔細(xì)問診外，對患者隱私也是保護(hù)。”昨日，武漢市精神衛(wèi)生中心門診辦公室主任張惠實說，通過給患者強(qiáng)調(diào)尊重隱私的觀念，以及醫(yī)護(hù)人員的共同維護(hù)，目前該院無論是醫(yī)護(hù)人員還是患者都有了自覺尊重隱私的概念。不過他認(rèn)為，要杜絕患者隱私被圍觀，最根本的方式還是建立預(yù)約就診的診療模式。“有的患者擔(dān)心‘被加塞’，對秩序缺乏信任，這也是一個問題。”武昌某三甲醫(yī)院門診辦公室負(fù)責(zé)人補(bǔ)充稱，在現(xiàn)有條件下，要營造一個安靜、保護(hù)隱私的就診空間，需要醫(yī)院患者共同努力。