楚天都市報訊（記者劉春燕）通過網(wǎng)上搜索的“港澳粵享游品質(zhì)旅游管家”，花8000元預(yù)訂了5人港澳行，到香港被告知“就是購物團”，想退款卻維權(quán)無門。上周本報開辟“悠游3.15”專欄后，武漢李女士憤而投訴遭遇陷阱。
    李女士和妹妹從沒去過香港。1月15日，妹妹通過網(wǎng)上搜索，聯(lián)系上一家名為“港澳粵享游品質(zhì)旅游管家”的平臺，加了“港澳行旅行管家小慧”的微信。經(jīng)過幾番微信交流，她覺得“靠譜”，且比一般旅行社便宜，姐妹倆一商量，就以每人1600元，預(yù)訂了5人“港珠澳五天四晚游”，當即通過微信給小慧介紹的另一個人轉(zhuǎn)賬2500元定金。
    2月5日大年初一，李女士一家三口和妹妹侄子二人從武漢出發(fā)，下午3點抵達深圳，準備開啟一場歡樂港澳游，卻不料成了糟心之旅。
    李女士回憶，在深圳北站有中巴車接，車上都是來自各地的散客。入住后次日清晨6點半，集合去皇崗口岸，一個半小時車程中，一直有人推銷各種產(chǎn)品，李女士的妹妹經(jīng)不住輪番轟炸，花1000多元買了“泰國蛇藥”，通過微信轉(zhuǎn)了賬。“后來收到快遞，三無產(chǎn)品，誰敢用啊?！崩钆窟粕?。
    抵達皇崗口岸，一名男子要求大家把余款付了。李女士再次通過微信轉(zhuǎn)賬5500元。全團20余游客轉(zhuǎn)賬完畢，一名自稱香港導(dǎo)游的男子，帶團辦理過關(guān)。
    “下午快2點了，我們才到香港尖沙咀吃中飯?！崩钆炕貞?，期間，導(dǎo)游明確告訴大家，原定的金紫荊廣場、維多拉亞游輪、黃大仙等景點，因為人多去不了，“他還說，這就是一個購物團，不滿意可以退團退款”。
    “我兒子和先生非常生氣，我們就聯(lián)系那個管家小慧，她說不滿意導(dǎo)游可以換一個，但我們等到晚上也沒換，我們提出退團，她說房間已經(jīng)訂了退不了?！崩钆空f，就這樣，他們直接離團，自費1萬多在港澳玩了幾天，“大過年的，憋了一肚子火?！?br>    回來后，李女士和妹妹反復(fù)跟“管家小慧”協(xié)商退款，對方開始說初十才上班，后來干脆電話不接，微信不回，“8000元打了水漂，還又被坑了1000多！”
    昨日，記者查看李女士傳來的材料和截圖，發(fā)現(xiàn)雙方并未簽訂合同，僅有一個對方發(fā)來的“出游計劃書”，上面列了幾天行程，非常粗略，所有景點只字未提。記者撥打“管家小慧”的電話，已關(guān)機。
    “這是典型的網(wǎng)上平臺旅游詐騙，非常具有警示意義?！焙笔∥幕吐糜螐d相關(guān)處室負責人提醒，“不合理低價游”肯定有貓膩，無合同出游、微信轉(zhuǎn)賬個人賬戶，都是報團大忌，會直接導(dǎo)致維權(quán)難；大量不正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺，查無可查，監(jiān)管困難，消費者切記擦亮眼睛。
    本專欄繼續(xù)征集各類旅游投訴、出行維權(quán)案例，內(nèi)容請發(fā)送至郵箱26685663@qq.com，標題注明“悠游3·15”，務(wù)必留下手機號碼等聯(lián)系方式。