楚天都市報訊（記者劉閃）商戶未按期交付租金，商場與其解除協(xié)議，店面暫停營業(yè)，多名會員遲遲沒有要回未消費的余額。昨日，消費者沈女士等人向楚天都市報反映，希望商戶早日給個說法。
    沈女士說，去年8月，她在光谷關山大道保利廣場五樓的微美護膚店辦了會員，先后分三次充了值，期間只做了三次護理，還有1.5萬元余額。年前，沈女士去做皮膚護理時，店員還說年后初八開業(yè)，但初七發(fā)消息說要延遲開業(yè)。此后，沈女士多次與店里聯(lián)系，對方?jīng)]有回復。
    2月20日，沈女士上門才知道店鋪已經(jīng)關門，老板也聯(lián)系不上。辦卡時，店員曾向她承諾可以去其他連鎖門店消費。沈女士就打電話給其他幾家門店，電話均打不通。她來到位于青山和平大道一家商場的門店，發(fā)現(xiàn)也沒有營業(yè)。當天，她打了市長熱線和12315投訴此事。
    家住光谷的王女士全家辦了4張卡，光她自己就有5000多元沒有消費完。同她一樣，多名會員還有數(shù)額不等的余額至今未退。
    昨日下午，楚天都市報記者來到保利廣場微美護膚店，只見店門關閉，門面上有一份商場張貼的經(jīng)營場地騰退通知。上面寫著：根據(jù)租賃合同及相關協(xié)議，店方違約，商場解除與店方的協(xié)議。
    記者致電微美護膚店方負責人唐先生。他介紹，年底經(jīng)營狀況不好，沒有按期交租金，年后找到商場，希望繳納違約金并且續(xù)租，但是商場不同意，要解除合同，不讓開門。在與商場糾紛解決之前，不好安置會員。正在跟商場協(xié)商處理方案，協(xié)商解決后重新營業(yè)，將妥善安置會員。
    保利廣場張主管表示，微美護膚店沒有按期交房租，商場已與店方解除協(xié)議，但本著對消費者負責的態(tài)度，還是在配合處理，還在進一步協(xié)商。
    東湖高新區(qū)光谷市場監(jiān)督管理所負責人介紹，此前接到消費者投訴，經(jīng)查微美護膚店沒有營業(yè)，也聯(lián)系不上法人代表，已將該公司列入經(jīng)營異常名單，并要求保利廣場與店方積極協(xié)調(diào)，妥善解決消費者的問題。