楚天都市報訊（記者劉閃）年前從北京發(fā)到武漢的快遞，年后才送達，前后持續(xù)17天，寄的糕點已過期。昨日，武漢市民周女士致電楚天都市報反映此事，希望圓通快遞拿出一個解決方案。
    周女士家住武漢市青山區(qū)紅鋼城。1月28日，北京的大姐通過圓通快遞，給武漢的周女士及二姐和父親各寄了一份北京糕點。1月31日，同樣住在青山區(qū)的父親和二姐都收到了快遞，只有周女士遲遲沒有收到。
    “大姐在北京打了兩次圓通客服電話，我在武漢也打了兩次，問題到現(xiàn)在還沒有解決?！敝芘空f，根據(jù)快遞單號，她查詢到，包裹在1月31日已經(jīng)派發(fā)，她給快遞員打電話，才知道是分揀員發(fā)錯了地方。正月初八，大姐找到寄件點，那邊跟武漢這邊聯(lián)系后，到了2月13日才收到快遞。但打開一看，里面的糕點都壞了。周女士的丈夫當天就投訴了此事。
    雖然糕點價值100元，快遞費也只有38元，對周女士來說損失不大。但她和大姐多次投訴，都沒個說法，讓她們不滿。
    對此，紅鋼城圓通受理投訴的工作人員介紹，1月27日站點已經(jīng)放假，快件一直滯留在站點。此外，寄件點也沒有標注食品類的保質(zhì)期，他們一直在與寄件點溝通此事。
    昨日下午，周女士反饋說，圓通公司稱明天有專人處理此事。