楚天都市報(bào)訊（記者劉閃）年前從北京發(fā)到武漢的快遞，年后才送達(dá)，前后持續(xù)17天，寄的糕點(diǎn)已過(guò)期。昨日，武漢市民周女士致電楚天都市報(bào)反映此事，希望圓通快遞拿出一個(gè)解決方案。
    周女士家住武漢市青山區(qū)紅鋼城。1月28日，北京的大姐通過(guò)圓通快遞，給武漢的周女士及二姐和父親各寄了一份北京糕點(diǎn)。1月31日，同樣住在青山區(qū)的父親和二姐都收到了快遞，只有周女士遲遲沒(méi)有收到。
    “大姐在北京打了兩次圓通客服電話(huà)，我在武漢也打了兩次，問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有解決?！敝芘空f(shuō)，根據(jù)快遞單號(hào)，她查詢(xún)到，包裹在1月31日已經(jīng)派發(fā)，她給快遞員打電話(huà)，才知道是分揀員發(fā)錯(cuò)了地方。正月初八，大姐找到寄件點(diǎn)，那邊跟武漢這邊聯(lián)系后，到了2月13日才收到快遞。但打開(kāi)一看，里面的糕點(diǎn)都?jí)牧?。周女士的丈夫?dāng)天就投訴了此事。
    雖然糕點(diǎn)價(jià)值100元，快遞費(fèi)也只有38元，對(duì)周女士來(lái)說(shuō)損失不大。但她和大姐多次投訴，都沒(méi)個(gè)說(shuō)法，讓她們不滿(mǎn)。
    對(duì)此，紅鋼城圓通受理投訴的工作人員介紹，1月27日站點(diǎn)已經(jīng)放假，快件一直滯留在站點(diǎn)。此外，寄件點(diǎn)也沒(méi)有標(biāo)注食品類(lèi)的保質(zhì)期，他們一直在與寄件點(diǎn)溝通此事。
    昨日下午，周女士反饋說(shuō)，圓通公司稱(chēng)明天有專(zhuān)人處理此事。