楚天都市報(bào)記者劉孝斌王永勝

    31歲的許女士最近很煩惱，今年1月家中一臺(tái)博世牌新洗衣機(jī)接裝進(jìn)水管時(shí)，新房進(jìn)口地板被水泡壞。她認(rèn)為責(zé)任在武漢邦維興家電技術(shù)服務(wù)有限公司的上門師傅，但公司并不認(rèn)可。昨日，經(jīng)工商協(xié)調(diào)雙方就補(bǔ)償問(wèn)題達(dá)成一致。
    測(cè)洗衣機(jī)時(shí)地板遭水泡
    許女士在東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)喻家湖路聯(lián)投喻園小區(qū)5棟有一套新房，這套140多平方米的房子去年5月開(kāi)始裝修，花5000多元購(gòu)買的博世洗衣機(jī)，去年8月送來(lái)。今年1月基本裝修完后，她聯(lián)系洗衣機(jī)官方客服安裝。
    1月22日下午5時(shí)許，一名約30歲的江師傅來(lái)安裝烤箱、蒸柜等廚房用具，并帶來(lái)洗衣機(jī)進(jìn)水管?！敖瓗煾笛b好管道試機(jī)前沒(méi)跟我說(shuō)，等洗衣機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)后他自己沒(méi)守在現(xiàn)場(chǎng)就直接去了廚房，也沒(méi)通知我守洗衣機(jī)?！痹S女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她在用手機(jī)和裝櫥柜的人聯(lián)系，沒(méi)注意到洗衣機(jī)在試機(jī)。等她母親接孩子進(jìn)門，才發(fā)現(xiàn)約10平方米木地板上全是水漬，是從地漏處外溢的。三人用了5張床單擦拭，最后擰出半桶水，忙到深夜11時(shí)許。
    許女士表示，這以后就發(fā)現(xiàn)泡過(guò)水的木地板有的向上鼓，地板踢腳線也有問(wèn)題。向負(fù)責(zé)安裝洗衣機(jī)的武漢邦維興家電技術(shù)服務(wù)有限公司反映，公司負(fù)責(zé)人兩次上門查看，但沒(méi)有就善后達(dá)成一致。
    溢水的原因雙方有分歧
    昨日上午11時(shí)許，楚天都市報(bào)記者在許女士的新房里看到，洗衣機(jī)附近的自然色地板有微鼓，陽(yáng)臺(tái)附近踢腳線輕微開(kāi)裂。江師傅在電話中否認(rèn)試機(jī)時(shí)沒(méi)和許女士說(shuō)，稱主要原因就是地漏堵塞。
    邦維興家電技術(shù)服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人楊先生表示，業(yè)主家地漏堵塞才導(dǎo)致水排不出去地板被泡，事后一直跟許女士協(xié)商，先提出支付1000元補(bǔ)償，她不同意，工商介入后公司又將補(bǔ)償提至2000元。
    許女士稱，地板是專門到杭州買的進(jìn)口橡木地板，安裝師傅也是從杭州請(qǐng)來(lái)，成本較高，這次地板損失約5950元。同時(shí)為將地板下的水烘干，新房雖沒(méi)入住但暖氣24小時(shí)開(kāi)著，兩個(gè)月暖氣費(fèi)需要2000元。她認(rèn)為是公司安裝人員試機(jī)時(shí)沒(méi)嚴(yán)格遵照流程，引起水外溢，所以要承擔(dān)一半損失約4000元。
    下午3時(shí)許，記者陪許女士到武昌區(qū)水果湖珞珈山工商所，武漢邦維興家電技術(shù)服務(wù)有限公司張女士也來(lái)到這里。工商人員經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致，公司同意支付3500元補(bǔ)償款，雙方簽署消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)和免責(zé)書(shū)后許女士收到補(bǔ)償款。