楚天都市報訊（記者張皓劉中燦）付了2.6萬多元的全款給商家預訂木門，結果一年過去了，仍然沒有送貨安裝。昨日提起這事，家住武昌的市民杜女士就郁悶不已，她希望商家早日拿出一個可行的解決方案。
    杜女士告訴楚天都市報記者，去年3月16日，她來到武昌岳家嘴居然之家一樓的良木道門窗店，交了2.63萬元全款訂了一套木門。當時一名姓陳的店長稱商場做活動，有兩三個點的返點，可以優(yōu)惠七八百元，不過第二天才能辦理。于是，杜女士將2.63萬元交給陳店長幫忙辦理，對方給她開了一張收據(jù)?！暗诙斓攴椒答佌f，錢已交給了商場，返點過幾天就下來?！倍排空f，不過后來，她并沒有收到所謂的返款。交錢后，店方也派人上門測量了尺寸，因為房子裝修時間的問題，她也一直沒有通知店方送貨。
    去年9月，杜女士再次來到居然之家，發(fā)現(xiàn)良木道門窗店已撤場。她到商場查詢，沒有查到自己的交款記錄。經銷商殷總答應送貨，可從年前一直拖到了現(xiàn)在，也沒有進展。她聯(lián)系廠家，根本就沒有她的訂單
    昨日，楚天都市報記者聯(lián)系上此前的陳店長，對方稱錢確實交給了商場，交錢記錄已發(fā)給了杜女士。不過記者看到，只有兩筆加起來2.1萬元左右，而杜女士交的是2.63萬元。陳店長稱是多個店員分批幫忙交的，目前只找到了這兩筆交錢記錄。
    記者隨后來到居然之家武昌店，有關負責人介紹，不管是客戶自己交還是商戶幫忙代交，商場都會和對方簽訂銷售合同，商場的銷售賬戶里確實沒有查到這筆貨款。陳店長出示的交款記錄，可能是交的租金等其他費用，因此商場沒法協(xié)助杜女士處理此事。
    記者又聯(lián)系上殷總，他稱是經銷商徐總的朋友，幫忙處理售后問題。他說杜女士交的錢確實是作為租金交給了商場，徐總去年5月退場后，和商場以及廠家還存在經濟糾紛，他們多次提交了杜女士的訂單，廠方都沒有受理。他已經和杜女士約好了下周見面協(xié)商，要么走新的經銷商重新下單，要么退還杜女士的貨款。