楚天都市報(bào)訊（記者余皓通訊員梁學(xué)東汪新元）
    “現(xiàn)在立案真是太方便了?！币蛏婕耙黄鸾痤~較大的民事糾紛，日前，市民王先生走進(jìn)孝昌縣法院，從跨入立案訴訟服務(wù)中心的大門到完成立案，只用了短短十分鐘。
    這是王先生人生中的第一次訴訟。他一進(jìn)立案訴訟服務(wù)中心就看到了一臺(tái)機(jī)器，點(diǎn)擊進(jìn)入“網(wǎng)上訴訟中心”“法院簡介”“訴訟指南”“法庭分布圖”，相關(guān)內(nèi)容一目了然。在身份證讀卡器上刷一下身份證，承辦庭室、主辦法官、案件進(jìn)展情況等信息馬上出現(xiàn)在屏幕上。此外，利用法官智能服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，還可以對(duì)法官的服務(wù)或辦案質(zhì)效進(jìn)行星級(jí)點(diǎn)評(píng)，有效監(jiān)督法官行為和作風(fēng)?！霸瓉磉@個(gè)電子觸摸屏有這么多功能，不僅立案快，還讓當(dāng)事人了解了這么多信息，很公開、很透明。法院這樣辦案，我們很放心?！蓖跸壬牢康卣f。
    針對(duì)當(dāng)事人反映較多的訴訟“痛點(diǎn)”，孝昌縣法院圍繞“環(huán)境溫馨、功能齊全、設(shè)施完善、運(yùn)行有序、服務(wù)熱情、用語規(guī)范、辦事高效、溝通便捷”的總體要求，推進(jìn)訴訟服務(wù)中心“一站式”升級(jí)改造，為當(dāng)事人提供“功能更多、標(biāo)準(zhǔn)更高、質(zhì)量更優(yōu)”的隨心服務(wù)。2012年10月訴訟服務(wù)中心建成以來，共接待群眾3萬余人次，辦理立案審查7000余件次，化解信訪苗頭性案件30余件，群眾滿意度大幅提升，先后被孝感市委、孝昌縣委評(píng)為人民滿意信訪接待中心。
    “我們?cè)谟布喜粩嗤晟频耐瑫r(shí)，在服務(wù)上也努力做到盡善盡美。推出了一聲問候、一臉微笑、一句解釋、一個(gè)指引、一杯熱水的‘五個(gè)一’服務(wù)，不斷完善訴訟服務(wù)大廳便民利民措施，打造為民服務(wù)的第一道關(guān)口，訴訟服務(wù)大廳不僅配備了老花鏡、訴訟指南以及簽字筆等，還安裝了POS刷卡機(jī)，設(shè)置案件查詢觸摸屏等，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了‘走進(jìn)一個(gè)廳，事務(wù)一站清’?！毙⒉h法院副院長劉建說。