楚天都市報(bào)訊（記者陳倩通訊員喻家青呂超曲）在青山殯儀館服務(wù)接待組，有一群青春亮麗的女殯儀服務(wù)師，她們以“懷悲憫于心，化親善于行”為座佑銘，用女性特有的細(xì)心和溫情，用心做到“讓兩個(gè)世界都滿意”，人們稱她們?yōu)椤吧詈篌A站的送行人”。
    今年24歲的李鄧夢(mèng)云，是服務(wù)接待組年齡最小的殯儀服務(wù)師。2012年，她通過招考進(jìn)入青山殯儀館工作。當(dāng)時(shí)，很多親友都不理解，覺得在殯儀館工作，經(jīng)常接觸逝者遺體，看到的是花圈靈堂，聽到的是親人決別的哭聲和哀樂，非常不吉利，勸她換一份工作。抱著試試看的想法，她走上了殯儀服務(wù)師崗位。在實(shí)際工作中，她慢慢發(fā)現(xiàn)殯儀館并不是一個(gè)冷冰冰的空間，而是一個(gè)充滿溫情的地方，她開始逐漸適應(yīng)并喜歡上自己的工作。當(dāng)再有人勸她改行時(shí)，她總是笑著說：“工作總要有人做，我愿意為他人的最后一程服務(wù)”。6年間她從懵懂女孩成為業(yè)務(wù)骨干，2018年榮獲第八屆全國(guó)民政行業(yè)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
    37歲的服務(wù)接待組組長(zhǎng)冀志會(huì)是年齡最大的殯儀服務(wù)師。她還清楚地記得正式上崗獨(dú)自辦理的第一例服務(wù)，是因交通事故而非正常死亡的逝者。面對(duì)發(fā)出陣陣血腥味的殘破遺體，她無法形容當(dāng)時(shí)的心情。在與家屬確認(rèn)喪事的相關(guān)細(xì)節(jié)中，冀志會(huì)卻因家屬不認(rèn)同而被罵。雖然心里感到非常委屈，但她還是繼續(xù)耐心地解釋，最終讓家屬感動(dòng)并致歉。冀志會(huì)說，第一次的服務(wù)經(jīng)歷讓她意識(shí)到，面對(duì)沉于失親之痛的家屬，除了要有熱心、細(xì)心、耐心外，還要有愛心和真心，讓逝者有尊嚴(yán)地離去，讓家屬在悲痛中得到慰藉。
    青山殯儀館推出司儀服務(wù)后，畢業(yè)于北師大的吳黎黎就仔細(xì)揣摩用詞語氣，在工作中學(xué)習(xí)別人主持過程的長(zhǎng)處，總結(jié)歸納成自己的東西，成了部門中司儀做得最出色的一個(gè)。2018年10月，一名20歲的少女意外身亡，家屬要求司儀服務(wù)。就在開始前十分鐘，少女的父親突然表示自己心里承受不了，答謝詞就不讀了。這時(shí)，吳黎黎考慮了一下，真誠(chéng)地對(duì)家屬說：“你們的心情我可以理解，但剛才看過你們的答謝詞，那是你們悉心準(zhǔn)備與她告別的話??！不能告訴她太遺憾了，我也是個(gè)母親，如果你們信任我，我來替你們讀，一定不會(huì)讓你們失望?！奔覍偻饬恕抢枥枘玫礁遄雍?，認(rèn)真地誦讀了幾遍，經(jīng)過一番醞釀，在會(huì)上，她聲情并茂地把逝者父母的心情表達(dá)了出來。會(huì)后，逝者的父母熱淚滿面，連連道謝，感謝她把他們的思念之情表現(xiàn)得如此淋漓盡致。