楚天都市報(bào)訊（記者劉閃）女子接到自稱京東客服人員的電話，對(duì)方稱她購(gòu)買的奶粉出現(xiàn)問題需要退款，一步步設(shè)下陷阱，最終騙走5萬元。昨日，說起被騙經(jīng)歷，家住光谷的黃女士（化名）氣惱不已。
    4月16日，黃女士接到一個(gè)云南的電話，一名女子自稱是京東商城客服人員。黃女士起初有些懷疑，但對(duì)方接著說出她的名字、購(gòu)買的奶粉和價(jià)格信息，這讓黃女士打消了疑慮?！翱头藛T”稱，黃女士購(gòu)買的奶粉微量元素超標(biāo)，廠家要回收，并退還奶粉錢648元。
    對(duì)方發(fā)過來一個(gè)鏈接，黃女士點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，與京東退款界面幾乎一樣，便輸入了身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼和手機(jī)號(hào)碼。這期間“客服人員”一直沒有掛斷電話，向黃女士要走了登錄驗(yàn)證碼，還說廠家把退款的錢轉(zhuǎn)到京東金條上了，需要她從京東金條上借款5000元，才能拿到648元退款，多余的錢會(huì)通過其他方式返還給京東，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉借款信息。
    此時(shí)，黃女士還不知道自己掉入了精心設(shè)計(jì)的陷阱?！翱头藛T”稱，為了關(guān)閉借款信息，黃女士需要先從借唄、有錢花、小米貸等平臺(tái)借款，轉(zhuǎn)到一個(gè)指定銀行卡號(hào)，借款平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)還原和分析后，會(huì)把錢退回去。黃女士前后共轉(zhuǎn)出5萬元，才察覺到不對(duì)勁，質(zhì)疑為何還沒關(guān)閉借款信息，對(duì)方說因?yàn)樗畔⒂姓`導(dǎo)致無法關(guān)閉，24小時(shí)內(nèi)將強(qiáng)制關(guān)閉。這時(shí)，黃女士意識(shí)到被騙，連忙報(bào)警。
    昨日，楚天都市報(bào)記者撥打聯(lián)系黃女士的“客服人員”電話，號(hào)碼已停機(jī)。京東公司工作人員介紹，這是一種較為常見的詐騙手段，不法分子假扮電商平臺(tái)或物流公司客服，以用戶購(gòu)買的商品出現(xiàn)問題需要退款為由，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊釣魚網(wǎng)站輸入銀行賬戶信息，或通過網(wǎng)貸平臺(tái)借款提現(xiàn)，或是購(gòu)買虛擬商品獲取銀行卡密碼信息，從而詐騙牟利。事后，黃女士回想，這個(gè)騙局漏洞百出，但她當(dāng)時(shí)太著急，才被騙子牽著鼻子走。
    京東公司對(duì)此深惡痛絕，也曾多次推送信息，提醒用戶謹(jǐn)防詐騙。京東、品牌方及商家不會(huì)以商品有質(zhì)量問題或者物流異常為由讓用戶掃描二維碼或點(diǎn)擊鏈接轉(zhuǎn)賬、退款，也不會(huì)用手機(jī)號(hào)、官方400電話或短信等方式聯(lián)系辦理轉(zhuǎn)賬、退款。同時(shí)，京東在訂單提交、支付等頁(yè)面的醒目位置，均設(shè)置了防騙提醒。
    武漢市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心民警提醒，市民接到自稱是客服人員的電話，可直接與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、店鋪的客服取得聯(lián)系，不要輕易添加陌生QQ、微信進(jìn)行所謂的“退款”操作。