楚天都市報訊（記者黃永進(jìn) 通訊員彭婧）昨日，記者從武漢市客管處獲悉，自3月26日全市出租車運(yùn)營秩序整治工作開展以來，通過交通、城管、質(zhì)監(jiān)、公安等多部門共同努力，情況有了明顯好轉(zhuǎn)。截至4月底，乘客投訴明顯下降，較去年1至4月同期下降10%。
    新城區(qū)出租車跨區(qū)營運(yùn)，一律停運(yùn)學(xué)習(xí)甚至注銷服務(wù)監(jiān)督卡；中心城區(qū)出租車存在劣質(zhì)營運(yùn)服務(wù)行為，除按規(guī)定處罰外，所屬企業(yè)還要求司機(jī)停運(yùn)學(xué)習(xí)3至7天；計價器存在作弊嫌疑，按相關(guān)規(guī)定予以上限處罰……遵照這樣的原則，全市出租車運(yùn)營秩序整治工作有條不紊地進(jìn)行。
    4月底，江夏區(qū)對鄂AX0**7、鄂AX0**9兩臺跨區(qū)營運(yùn)的出租車，進(jìn)行停運(yùn)學(xué)習(xí)處理。從3月25日至5月9日，該區(qū)已對42名出租車司機(jī)進(jìn)行停班學(xué)習(xí)及記過處分，注銷3名跨區(qū)營運(yùn)司機(jī)的服務(wù)監(jiān)督卡。
    4月29日，東西湖區(qū)運(yùn)管所開展第4次聯(lián)合執(zhí)法整治行動，暫扣掛“空車燈”疑似非法營運(yùn)的車輛19臺。
    五一小長假期間，武昌火車站地區(qū)開展出租車專項(xiàng)整治行動，先后對拉客人員行政拘留13人、治安處罰21人、教育34人；站區(qū)辦城管執(zhí)法隊(duì)暫扣違規(guī)出租車證件22臺次，查處涉嫌非法營運(yùn)車輛5臺……
    經(jīng)過一段時間的整治，武漢的出租車運(yùn)營秩序有了明顯改善。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在天河機(jī)場運(yùn)營的出租車司機(jī)持證率達(dá)98%以上，劣質(zhì)服務(wù)投訴較同期下降90%，進(jìn)入場區(qū)的出租車車容車貌有了較大的改觀。
    武漢市客管處負(fù)責(zé)人介紹，3月26日至4月30日，全市共受理乘客咨詢投訴2939起，較去年同期下降十個百分點(diǎn)。盡管服務(wù)質(zhì)量有所回升，但規(guī)范出租車運(yùn)營秩序這根弦不能松。
    企業(yè)自查也是此次整治工作的重點(diǎn)。武漢市客管處召開57家出租車企業(yè)和個體出租車協(xié)會動員大會，成立5個企業(yè)聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對車容車貌、儀表儀容、運(yùn)營標(biāo)志、文明服務(wù)、安全設(shè)施等進(jìn)行自查自糾。5月9日，國興出租車公司停車場內(nèi)，停放著5輛因劣質(zhì)服務(wù)停運(yùn)整頓的出租車。國興公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些車輛按照情節(jié)輕重獲3至7天的停運(yùn)處罰。
    武漢市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，整治行動不是一陣風(fēng)，而是一項(xiàng)常抓不懈的工作。全市范圍內(nèi)，將繼續(xù)重點(diǎn)打擊黑車、車容車貌不整、拒載繞道、拼客甩客宰客等違規(guī)行為，對違規(guī)車輛決不手軟，均按上限進(jìn)行處罰。