7日,魏漢奎與巴基斯坦留學生乘客合影 記者許魏巍 攝
7日,魏漢奎與乘客在笑聲中告別 記者許魏巍 攝
長江日報5月8日訊(記者劉帥)長江日報5月7日報道《東湖“講解哥”從去年火到今年》,再次在市民之間掀起了一輪前往東湖綠道打卡觀光車的熱潮。不少市民手持當日《長江日報》,不惜長時間排隊等候心目中的“漢派講解哥”魏漢奎,當面向他豎起一個大拇指。
魏漢奎長達16年的出租車司機工作經歷,是否成為“漢派講解”誕生的催化劑?走紅網絡的“漢派講解”是否有章可循,進而得以復制出更多“漢派講解哥”?5月7日,帶著這些疑問,長江日報記者再次專訪魏漢奎,獨家解密“漢派講解”的創(chuàng)造過程。
留學生點贊:東湖綠道因你不同
“您真的非常熱情,講得非常好,感謝您!”7日下午,當長江日報記者在湖光序曲見到魏漢奎師傅時,兩位外國游客剛好從他的車上下來,向他致謝。男生名叫馬爾漢(中文名),女生名叫何帆(中文名),都是來自巴基斯坦的留學生,在中國地質大學絲綢之路學院學習漢語。他們在老師羅文旭的帶領下,專程前來體驗魏漢奎的“漢派講解”。
“沿途的景點、景觀,魏漢奎都介紹到了,我們一路歡聲笑語。”馬爾漢說,他到武漢兩年了,由于學校距離綠道比較近,常去散步休閑,但能在魏師傅的講解下游覽綠道,“感受完全不一樣了!”
一天下來,魏漢奎嗓音也因為講解有些嘶啞,面對游客,他依然笑容滿面、耐心講解。
家住東湖景園小區(qū)的林書會,每天都到綠道散步,因為去年在手機上看過魏師傅的短視頻,一直在關注魏師傅,路遇記者采訪,他連忙主動說:“在我心里,魏師傅是東湖最美的一張名片,他講得非常棒!”
16年出租車生涯:靠“耐煩”贏得回頭客
1994年,由于原所在單位不景氣,加上兒子上小學開銷增加,魏漢奎從原有單位離職后,開始從事出租車司機的工作。
站在人生的新起點上,魏漢奎暗暗對自己定下目標:要比別的司機跑得好、賺得多;哪怕最后當天的營業(yè)額和別人一樣,他也要求自己比別人油耗更低。
“跑的士,最重要的還是客源,要有穩(wěn)定的客源,我覺得要對游客的要求上心。”魏漢奎琢磨,除了駕駛習慣,自己還需要在服務上下功夫。于是,他從接送乘客的細節(jié)下手,提醒自己要“耐煩”,“別的同行不愿意把乘客往小路里送,我就送,不僅要送到街區(qū)口,還要送到巷子口。”
就這樣,“耐煩”的魏漢奎,擁有了一批穩(wěn)定的回頭客。只要客戶約定時間,他就一定會提前到位,安靜等待,將自己的信譽做好。
從1994年到2010年,16年的出租車生涯,經歷了太多的人生起伏,但魏漢奎都挺了過來。他覺得,“只要心里有熱情,情況總會好起來。”魏漢奎也領悟到,縱然人生不如意,也不能沮喪著臉,“哪怕自己再怎么不高興,也要讓乘客高興。”
“干一行就要愛一行。”魏漢奎于是將自己平時在吉慶街擺開竹床陣,和同行、好友放下形象,一起吹牛、閑話、喝酒、逗趣的勁頭,復制到自己的出租車里,復制到自己和乘客之間,讓他們擁有好心情,對武漢有一個好印象。
“90年代的武漢旅游環(huán)境,不能和現在比,如果要讓游客對武漢留下好印象,還要借助自己的服務來補充。”因此,只要游客詢問觀光點,喜愛東湖的魏漢奎二話不說,就將客人拉到東湖邊,“原因一是我有私心,我覺得東湖美,二是我對東湖有信心,相信她的魅力會征服外地客人”。
對比如今的解說風格,魏漢奎笑言自己現在的講解“正能量要多很多”:“現在武漢的城市形象日新月異,賞心悅目的環(huán)境讓人情不自禁充滿正能量。”
解密“漢派解說”:和乘客談心成靈感來源
學習能力一直很強的魏漢奎,看似在講解上“無師自通”,但他自己卻并不認可。“三人行必有我?guī)?,我能夠講這么多段子,很大原因是得益于萬千位‘老師’。”
2016年來到東湖綠道,魏漢奎清楚記得有一年夏天,有一位婆婆上洗手間很久,讓全車乘客多等了幾分鐘。當婆婆回到車上,第一時間向其他乘客道歉并解釋遲到原因:“沒想到綠道上的廁所又香、又涼快、又干凈清爽,簡直進去了都不想出來!”全車乘客聞言不禁大笑,從此,“五星級廁所”成為了魏師傅向初到東湖綠道的游客,絕不放過的推介詞。
“我從當出租車司機開始,就發(fā)現多和乘客談心、拉家常,能夠激發(fā)我很多的靈感。每個乘客都是一本書,不同行業(yè)的乘客,我都能從他們的言談之中學到知識,相當于‘行萬里路、讀萬卷書’了!”魏漢奎笑言道,他通過對話交流,察言觀色,將工作中的所見所聞,都歸類成創(chuàng)作講解詞的素材和靈感來源。“再結合夸張、玩笑的方式來創(chuàng)造段子,帶給乘客樂子”。
如今,每天睡覺前琢磨新段子,已成為魏漢奎的一種生活習慣。他說,當你想認真做好一件事情的時候,就會情不自禁地去思考。
對歷史元素的加工和合理演繹,也是魏漢奎逗樂乘客的竅門之一。“據‘世界調查機構’顯示,屈原,是中國人最喜愛的歷史人物前三名。因為,屈原不僅是偉大的愛國詩人、政治家,他還深深愛著現代人,你看,他每年都為大家送來了帶薪休的三天假,讓大家在端午節(jié)緬懷他,大家難道不愛他嗎?”聽到這里,乘客們會心笑了起來。
隨著魏漢奎的短視頻瘋轉,大家都逐漸知道這位“漢派講解哥”非常擅長“吹牛不打草稿”。當他提起“馬云、董明珠、雷軍這些商界大咖”都已經“先后坐過”他的車時,有游客故意拆穿他:搞不好以后真的有可能哦?聽到有來自乘客的互動,魏漢奎的眼睛又笑瞇了起來。
“講解哥”解說詞
為什么綠道上的華僑城濕地公園,是年輕人的最愛景點呢?你們想啊,濕地生態(tài)好,肯定青蛙多。青蛙多了呱呱叫,夏天蚊子少。蚊子少了,環(huán)境好了,年輕人心情就好,處對象成功率就特別高,談一對、成一對!
隔湖遠眺東湖天際線,你們看現代化的樓房高低錯落,有乘客說太好看了,簡直像香港一樣,我說一點都不像,應該是像美國的國際大都市芝加哥,因為我們武漢,就被譽為東方芝加哥!
據“世界調查機構”顯示,屈原,是中國人最喜愛的歷史人物前三名。因為,屈原不僅是偉大的愛國詩人、政治家,他還深深愛著現代人,你看,他每年都為大家送來了帶薪休的三天假,讓大家在端午節(jié)緬懷他,大家難道不愛他嗎?