湖北日報（荊楚網(wǎng)）消息（通訊員魏蘭）“我因為工作太忙，脫不開身，等回家時車管所都休假了，怎么辦理車輛，還有駕照年審呢？”“這個可以采取兩種形式提前預(yù)約，一種通過互聯(lián)網(wǎng)交管中心仙桃市交警支隊這個平臺預(yù)約，還有一種，是撥打服務(wù)電話預(yù)約！”1月23日（農(nóng)歷臘月二十六），一名遠(yuǎn)在深圳工作的仙桃籍駕駛?cè)嗽S某通過“仙桃交警”微信平臺咨詢，工作人員的答復(fù)讓他吃下了一顆“定心丸”。

　　臨近2017年春節(jié)，返鄉(xiāng)流、探親流、學(xué)生流的疊加涌動，仙桃市公安局交警支隊車輛管理所、違法處理中心等“窗口”單位又一次迎來了業(yè)務(wù)辦理的“高峰”。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在每天在車管大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾高達800多人次，參加駕考的人員達到1600多人次。到違法處理中心辦理“銷分”的群眾每天也達到500多人次。

　　為了積極應(yīng)對春節(jié)辦證高峰，提高服務(wù)效能，車管所、違法處理中心結(jié)合工作實際，推出了相應(yīng)的便民措施。

　　為特殊人群提供“三優(yōu)先”服務(wù)。春節(jié)期間，大量報考駕證的群眾不斷涌入車管所，該所科學(xué)合理調(diào)整駕考工作計劃，在確保嚴(yán)把考試質(zhì)量關(guān)的前提下，采取了“三優(yōu)先”（優(yōu)先受理、優(yōu)先培訓(xùn)、優(yōu)先約考）政策，為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、寒假期間大專院校返鄉(xiāng)學(xué)生的駕考亮綠燈，從12月份以來，駕管科考試崗民警放棄雙休日，為特殊人群增加駕駛?cè)丝荚?1天，及時解決了扎堆學(xué)車與駕考問題。

　　其次是優(yōu)化服務(wù)模式，簡化服務(wù)流程。今年元旦過后，車管所重新調(diào)整了“一窗式”模式，將原來的六個平行車駕管業(yè)務(wù)窗口調(diào)整為二個駕管業(yè)務(wù)窗口和四個車管業(yè)務(wù)窗口，四個后臺審核歸檔工作臺與前臺窗口形成兩兩對應(yīng)，由七號咨詢導(dǎo)辦臺為辦事群眾需辦業(yè)務(wù)進行事前分類，并按需叫號，簡化服務(wù)流程，這樣前臺窗口民警可更專業(yè)更熟練辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免因不斷切換車駕管系統(tǒng)桌面影響工作效率。

　　積極推行延時工作法、錯時工作制。為應(yīng)對春節(jié)期間近兩倍于平日的業(yè)務(wù)量，車管所、違法處理中心都積極推行延時工作法和錯時工作制。所有窗口民警，包括考場民警每天會提前半小時上崗，為早到的群眾辦理業(yè)務(wù)、提供咨詢，每天推遲半小時離崗，必須辦結(jié)當(dāng)天最后一名群眾業(yè)務(wù)才能下班。另外，春節(jié)前后的雙休日，全體交警人員放棄休假，車管所、違法處理中心辦證窗口沒有關(guān)門歇業(yè)，而是采取1/2警力倒班接待群眾，確保群眾在雙休日也能正常辦理業(yè)務(wù)。

　　提供預(yù)約服務(wù)滿足群眾需求。在節(jié)日期間，車管所、違法處理中心均推出“預(yù)約服務(wù)” 便民措施，在實行代辦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，為臨近節(jié)假日卻無法及時趕回辦理業(yè)務(wù)的外出務(wù)工人員推出預(yù)約辦理業(yè)務(wù)服務(wù)，有網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約兩種方式。車管所預(yù)約服務(wù)電話為18986929696。違法處理中心預(yù)約服務(wù)熱線為13607226679。

　　完善和新增互聯(lián)網(wǎng)交管平臺業(yè)務(wù)功能。春節(jié)期間，車管所一邊向互聯(lián)網(wǎng)交管中心增派了人手，一邊新增和完善互聯(lián)網(wǎng)交管平臺的服務(wù)功能，群眾可以直接在網(wǎng)絡(luò)上為新購買車輛預(yù)選自己心儀的號牌，駕駛?cè)丝荚嚾鎸嵭芯W(wǎng)上預(yù)約，彰顯考試預(yù)約的公開、公平、公正，外出務(wù)工群眾還可以通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦理補換證等各項車駕管業(yè)務(wù)，非常便利。違法處理中心也通過平臺提醒群眾，處理交通違法時，扣分當(dāng)事人攜帶本人的駕駛證、身份證、行駛證原件，在對應(yīng)窗口處理，用銀行卡在“易站通”上，或到指定的銀行網(wǎng)點繳款。外籍車輛春節(jié)期間在仙桃交通違法，可回車輛注冊地處理。外籍號牌的車輛到違法處理中心只能處理其在仙桃市的違法，仙桃車輛可處理本?。ǜ咚俟烦猓┑缆飞?00元以下和省外的交通違法行為。