在人來(lái)人往的公共服務(wù)窗口,微笑服務(wù)是令人愉快的。武漢快速公交(BRT)的兩名90后女站務(wù)員,快樂(lè)地值守在平凡的崗位上,用幾幅畫(huà)風(fēng)活潑的手繪乘車指引卡,將自己的開(kāi)心傳遞給每一位過(guò)往的乘客。
昨日上午,楚天都市報(bào)記者在BRT卓刀泉南站的出入閘口看到,一張手繪的卡片上寫(xiě)著“上車不刷卡,武漢通(向左),二維碼(向右)”等字樣,雖然內(nèi)容簡(jiǎn)單,但設(shè)計(jì)風(fēng)格輕快活潑,令人感覺(jué)非常親切(如圖)。
這些手繪指引卡片的作者,是該站的兩名90后女站務(wù)員黃欣鈺、閔思思。她們告訴記者,BRT剛開(kāi)通不久,許多乘客在進(jìn)站乘車時(shí),對(duì)購(gòu)票、過(guò)閘機(jī)等流程不太熟悉,總是詢問(wèn)站務(wù)員。雖然設(shè)備上也有一些提示說(shuō)明,但字跡很小,乘客一時(shí)難以發(fā)現(xiàn)。兩個(gè)姑娘就琢磨,做一些指引卡提示乘客。
為了讓指引卡醒目,黃欣鈺將提示內(nèi)容用美術(shù)字寫(xiě)得很夸張,還加入了一些卡通元素,一口氣手繪了四五套,給相鄰的幾個(gè)站點(diǎn)都貼上了。因?yàn)橛羞@些醒目的指引卡提示,乘客們?cè)僖膊挥玫⒄`時(shí)間咨詢?cè)趺促?gòu)票上車了。
網(wǎng)友“芥末nounuors”說(shuō),看到這些指引卡她非常開(kāi)心。“一看就是萌妹子的杰作。從這里經(jīng)過(guò),即使沒(méi)看到作者,也感受到她發(fā)自內(nèi)心的微笑?!?/P>
卓刀泉南站站長(zhǎng)萬(wàn)元?jiǎng)P說(shuō),快速公交是現(xiàn)代都市的新窗口,站務(wù)員都是年輕有活力的女孩,“希望她們的熱情靚麗,能為我們的城市增添亮色。”
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