在人來人往的公共服務(wù)窗口，微笑服務(wù)是令人愉快的。武漢快速公交（BRT）的兩名90后女站務(wù)員，快樂地值守在平凡的崗位上，用幾幅畫風(fēng)活潑的手繪乘車指引卡，將自己的開心傳遞給每一位過往的乘客。

昨日上午，楚天都市報記者在BRT卓刀泉南站的出入閘口看到，一張手繪的卡片上寫著“上車不刷卡，武漢通（向左），二維碼（向右）”等字樣，雖然內(nèi)容簡單，但設(shè)計風(fēng)格輕快活潑，令人感覺非常親切（如圖）。

這些手繪指引卡片的作者，是該站的兩名90后女站務(wù)員黃欣鈺、閔思思。她們告訴記者，BRT剛開通不久，許多乘客在進站乘車時，對購票、過閘機等流程不太熟悉，總是詢問站務(wù)員。雖然設(shè)備上也有一些提示說明，但字跡很小，乘客一時難以發(fā)現(xiàn)。兩個姑娘就琢磨，做一些指引卡提示乘客。

為了讓指引卡醒目，黃欣鈺將提示內(nèi)容用美術(shù)字寫得很夸張，還加入了一些卡通元素，一口氣手繪了四五套，給相鄰的幾個站點都貼上了。因為有這些醒目的指引卡提示，乘客們再也不用耽誤時間咨詢怎么購票上車了。

網(wǎng)友“芥末nounuors”說，看到這些指引卡她非常開心?！耙豢淳褪敲让米拥慕茏鳌倪@里經(jīng)過，即使沒看到作者，也感受到她發(fā)自內(nèi)心的微笑?！?/P>

卓刀泉南站站長萬元凱說，快速公交是現(xiàn)代都市的新窗口，站務(wù)員都是年輕有活力的女孩，“希望她們的熱情靚麗，能為我們的城市增添亮色?！?/P>

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