在人來(lái)人往的公共服務(wù)窗口，微笑服務(wù)是令人愉快的。武漢快速公交（BRT）的兩名90后女站務(wù)員，快樂(lè)地值守在平凡的崗位上，用幾幅畫(huà)風(fēng)活潑的手繪乘車指引卡，將自己的開(kāi)心傳遞給每一位過(guò)往的乘客。

昨日上午，楚天都市報(bào)記者在BRT卓刀泉南站的出入閘口看到，一張手繪的卡片上寫(xiě)著“上車不刷卡，武漢通（向左），二維碼（向右）”等字樣，雖然內(nèi)容簡(jiǎn)單，但設(shè)計(jì)風(fēng)格輕快活潑，令人感覺(jué)非常親切（如圖）。

這些手繪指引卡片的作者，是該站的兩名90后女站務(wù)員黃欣鈺、閔思思。她們告訴記者，BRT剛開(kāi)通不久，許多乘客在進(jìn)站乘車時(shí)，對(duì)購(gòu)票、過(guò)閘機(jī)等流程不太熟悉，總是詢問(wèn)站務(wù)員。雖然設(shè)備上也有一些提示說(shuō)明，但字跡很小，乘客一時(shí)難以發(fā)現(xiàn)。兩個(gè)姑娘就琢磨，做一些指引卡提示乘客。

為了讓指引卡醒目，黃欣鈺將提示內(nèi)容用美術(shù)字寫(xiě)得很夸張，還加入了一些卡通元素，一口氣手繪了四五套，給相鄰的幾個(gè)站點(diǎn)都貼上了。因?yàn)橛羞@些醒目的指引卡提示，乘客們?cè)僖膊挥玫⒄`時(shí)間咨詢?cè)趺促?gòu)票上車了。

網(wǎng)友“芥末nounuors”說(shuō)，看到這些指引卡她非常開(kāi)心。“一看就是萌妹子的杰作。從這里經(jīng)過(guò)，即使沒(méi)看到作者，也感受到她發(fā)自內(nèi)心的微笑?！?/P>

卓刀泉南站站長(zhǎng)萬(wàn)元?jiǎng)P說(shuō)，快速公交是現(xiàn)代都市的新窗口，站務(wù)員都是年輕有活力的女孩，“希望她們的熱情靚麗，能為我們的城市增添亮色。”

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