2月3日，正月初七，武孝城際孝感東站迎來(lái)節(jié)后客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客9518人。

“梁主任，進(jìn)站口電梯壞了?！笨瓦\(yùn)員吳蜀光用對(duì)講機(jī)求援。“知道了，我馬上過(guò)來(lái)處理?！痹撜究瓦\(yùn)主任梁霞回應(yīng)道。

“梁主任，查到無(wú)票人員，請(qǐng)過(guò)來(lái)補(bǔ)下票。”客運(yùn)員張珈用對(duì)講機(jī)報(bào)告?！爸懒?，我馬上過(guò)來(lái)處理。”梁霞應(yīng)答道。

“梁主任，售票機(jī)故障了，怎么辦？”售票員李勝男用對(duì)講機(jī)呼叫，梁霞仍然是上面的那句干脆利落的答復(fù)。

梁霞是位80后，生于1988年，安徽合肥人，2009年從武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后分配到漢西車(chē)務(wù)段孝感站先后擔(dān)任客運(yùn)員、客運(yùn)值班員工作，高鐵孝感北站開(kāi)站時(shí)，她作為客運(yùn)骨干調(diào)到那里，一干就是三四年，武孝城際開(kāi)通前，因?yàn)闃I(yè)務(wù)嫻熟，已是客運(yùn)主任值班員的她又被調(diào)到孝感東站擔(dān)任客運(yùn)主任職務(wù)。

雖然是安徽人，但她卻選擇扎根在孝感。丈夫李強(qiáng)也是鐵路職工，之前和她是同事，如今在位于武漢市東西湖區(qū)的新溝火車(chē)站擔(dān)任副站長(zhǎng)，夫妻過(guò)著兩地分居的生活，丈夫每周休息兩天，路上往返往往就要花去半天時(shí)間。

2016年2月，梁霞做了母親，兒子半歲后，休完產(chǎn)假的她就及時(shí)返回了工作崗位，兒子只能請(qǐng)婆婆幫忙帶。由于心中充滿(mǎn)了對(duì)孩子的牽掛，于是梁霞和丈夫的微信頭像都設(shè)置成兒子的照片，空閑的時(shí)候就打開(kāi)看看。丈夫在家休息的日子，在車(chē)站上班的梁霞會(huì)利用吃中午飯的短暫時(shí)間和丈夫、兒子視頻聊天，通過(guò)無(wú)所不在的互聯(lián)網(wǎng)逗逗自己的小孩，叮囑身體單薄的丈夫好好吃飯。

春運(yùn)期間，孝感東站始發(fā)12趟、終到12趟動(dòng)車(chē)，每天發(fā)送人少時(shí)近4000人，多的時(shí)候會(huì)達(dá)到近萬(wàn)人，工作量增加一倍以上。由于最早的一班動(dòng)車(chē)D5284次6時(shí)58分發(fā)車(chē)，梁霞每天早上5點(diǎn)半鐘就要起床，以路燈為伴，孤身一人騎著自行車(chē)前往車(chē)站，一天忙碌的工作也就此開(kāi)始。她先主持班前點(diǎn)名會(huì)，組織職工進(jìn)行規(guī)章提問(wèn)、文件學(xué)習(xí)、安全注意事項(xiàng)提醒。接著對(duì)售票、安檢、檢票等各崗位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。

由于孝感東站每個(gè)客運(yùn)班組只有一名售票員，客流高峰時(shí)段為了不讓旅客排長(zhǎng)隊(duì)，梁霞總是會(huì)加開(kāi)一個(gè)售票窗口。另外，她還主動(dòng)在一日三餐時(shí)段，替換售票員吃飯就餐。

售票窗口的高峰期過(guò)后，她又到候車(chē)廳檢票口加崗，由于許多旅客不會(huì)使用檢票閘機(jī)，梁霞就不停的大聲宣傳：“請(qǐng)持紅色車(chē)票的旅客走人工通道，持藍(lán)色車(chē)票的旅客過(guò)閘機(jī)，票面朝上插入檢票口，取票進(jìn)站?！睂?duì)沖進(jìn)閘機(jī)后無(wú)法將車(chē)票插進(jìn)閘機(jī)的旅客，梁霞就耐心的一遍遍提醒旅客站在紅線(xiàn)以外。旅客放行完畢后，梁霞就趕到站臺(tái)上組織旅客有序乘車(chē)。

2017年1月初，1歲不到的兒子感冒發(fā)燒，后轉(zhuǎn)成肺炎，她雖然心急如焚，但由于車(chē)站人手緊張，她只能利用列車(chē)運(yùn)行間隙，請(qǐng)假帶孩子去醫(yī)院打點(diǎn)滴，就這樣硬著挺了過(guò)來(lái)。

算起來(lái)，她已經(jīng)在客運(yùn)崗位上干了八年了，基本上每年春節(jié)都是在車(chē)站度過(guò)的，雖然既不能回安徽看望父母，也不能陪伴丈夫和兒子，但她覺(jué)得這樣過(guò)年也挺好的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)自己和同事們的努力，圓了旅客的團(tuán)圓夢(mèng)。（通訊員蘇慶豐 黃俊聞）