圖為：省食品藥品監(jiān)督管理局副局長傅建偉在接熱線

昨日上午9：30—11：00，省食品藥品監(jiān)督管理局副局長傅建偉，率6位相關(guān)處室負(fù)責(zé)人來本報(bào)接聽“3·15維權(quán)熱線”，現(xiàn)場受理了多起投訴，并回答了市民在食品、藥品、保健品、化妝品、醫(yī)療器械等方面的問題。

真假保健品 應(yīng)該如何辨別

建議：上網(wǎng)輸入產(chǎn)品批號查驗(yàn)

家住武昌南湖的張先生表示，小區(qū)附近開了個(gè)健康會館，每天給一群老年人搞講座還賣保健品，不知道這種情況是否合法合規(guī)，保健品是真是假。

傅建偉表示，我省去年12月1日開始實(shí)施的《湖北省食品安全條例》，明確規(guī)定了保健食品會銷不得作夸大功能、虛假或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳，對在經(jīng)營場所以外從事保健食品銷售的違法行為，設(shè)置了最高20倍貨值金額罰款的處罰。

他建議，市民可首先看該會館是否辦理了相關(guān)的經(jīng)營許可證、有沒有掛在經(jīng)營場所內(nèi)，還要核對許可證上的經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營地址與實(shí)際情況是否相符。市民如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況，可撥打12331投訴。

辨別保健品真?zhèn)?，他建議首先要看包裝上有無國家食品藥品監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)的保健食品標(biāo)志即“小藍(lán)帽”，以及有無批準(zhǔn)文號；第二，應(yīng)從正規(guī)渠道購買；第三，購買時(shí)保存好發(fā)票等相關(guān)票據(jù)；第四，如對購買的產(chǎn)品不放心，可以登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品批準(zhǔn)文號等信息即可查詢真?zhèn)巍?/P>

買臺血糖儀 測量結(jié)果不準(zhǔn)

建議：遇問題產(chǎn)品要積極維權(quán)

青山區(qū)的杜女士表示，家人前不久買了一臺家用血糖儀，結(jié)果測出的血糖值不準(zhǔn)。

傅建偉說，市民購買家用醫(yī)療器械時(shí)，應(yīng)注意查看相關(guān)資質(zhì)。如：商家有無醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，以及該醫(yī)療器械外包裝是否完好，包裝上是否印有醫(yī)療器械注冊號、生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)企業(yè)地址等，然后方能考慮購買。也可登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，輸入醫(yī)療器械注冊號等相關(guān)信息查詢是不是正規(guī)產(chǎn)品。如遇問題產(chǎn)品，可保留好相關(guān)票據(jù)，及時(shí)撥打12331或12315投訴。

餅干有銅絲 廠家不理不睬

建議：撥打12331進(jìn)行投訴

一位家住洪山區(qū)的婆婆表示，今年過年時(shí)，她在某超市買的餅干中發(fā)現(xiàn)了銅絲，已拍照留作證據(jù)。她致電位于外省的生產(chǎn)廠家，希望其核查生產(chǎn)流程，規(guī)避類似情況，但廠家以其丟掉了產(chǎn)品小票和外包裝為由不予理睬。

傅建偉表示，食藥監(jiān)部門有維護(hù)公眾的飲食用藥安全的職責(zé)，他建議市民遇到此情況可撥打12331進(jìn)行投訴，并向我省食藥監(jiān)局提供產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家名稱以及相關(guān)證據(jù)，該局會盡快聯(lián)系解決，并聯(lián)系外省食藥監(jiān)局對生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行檢查。也希望市民保存好購物小票等以便日后維權(quán)。

買藥治過敏 越涂越糟糕

建議：懷疑質(zhì)量有問題可投訴

家住漢口的方爹爹說，自己臉上過敏，從小廣告上得知有種藥治療效果不錯(cuò)。誰知他買來涂后越來越嚴(yán)重，就醫(yī)后才知該藥品含有激素，且不對癥，這種情況該如何維權(quán)？

傅建偉提醒，普通市民畢竟不是專業(yè)人士，出現(xiàn)不適應(yīng)該到醫(yī)院遵醫(yī)囑治療，不要自行買藥涂抹；自行買藥時(shí)，也要注意看包裝上有無OTC標(biāo)志，有才能買；同時(shí)，有國藥準(zhǔn)字號的藥品才是正規(guī)藥廠生產(chǎn)的。他建議該市民首先應(yīng)去醫(yī)院積極治療，如懷疑藥品有質(zhì)量問題，可撥打12331向食品藥品監(jiān)管部門投訴，并提供相關(guān)憑證如發(fā)票、藥品包裝等。

最后，傅建偉表示，對群眾投訴的有效線索，該局將盡快落實(shí)到人，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，給市民一個(gè)滿意的交代。他同時(shí)呼吁，廣大市民踴躍參與到食品藥品監(jiān)管中來，推動社會共治。

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