新地板鋪裝兩月出現(xiàn)黑斑 廠家稱地板受潮所致
2017-03-14 21:07:00 來源:湖北日?qǐng)?bào)新媒體

新地板鋪裝兩月出現(xiàn)黑斑 廠家稱地板受潮所致

新地板鋪裝兩月出現(xiàn)黑斑 廠家稱地板受潮所致

日前,武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的劉先生反映,去年11月底,他在沌口的新房裝修時(shí)鋪裝了柏高多層實(shí)木地板。沒想到地板鋪裝兩個(gè)月后就出現(xiàn)多處黑斑,他和品牌銷售人售后人員多次溝通未果。

劉先生介紹,2016年10月,他在漢陽(yáng)歐亞達(dá)國(guó)際店的柏高地板專柜定購(gòu)了一款多層實(shí)木地板,準(zhǔn)備鋪裝在沌口的新房里。11月下旬,地暖安裝完后,地板安裝工人到他家鋪好地板。今年1月,部分木地板出現(xiàn)了黑斑,書房?jī)?nèi)尤其明顯。他向銷售員反映后,品牌售后人員稱這種情況是正常的,過段時(shí)間就會(huì)恢復(fù)正常。但直到2月初,黑斑仍沒有褪除跡象。

2月中旬,品牌售后人員上門查看時(shí)發(fā)現(xiàn)壓線條下面掛滿了水珠,隨后品牌工作人員給出了解決方案:由劉先生自理更換地板的費(fèi)用,人工費(fèi)用由品牌承擔(dān)。

劉先生要求品牌提供出現(xiàn)黑斑確切原因。一周后,品牌售后人員再次上門。在書房地板被撬開后,劉先生發(fā)現(xiàn),地板下兩塊防潮塑料板結(jié)合處的透明膠帶沒有粘貼牢固,水汽從此竄出滲透進(jìn)地板。他認(rèn)為這是地板出現(xiàn)黑斑主要原因,是由于安裝工人施工不當(dāng)引起。

劉先生因此要求品牌承擔(dān)全部責(zé)任,遭到拒絕。

劉先生撥打12315電話進(jìn)行了投訴,漢陽(yáng)十里鋪工商所工作人員介入后表示雙方只能協(xié)商解決,協(xié)商不成就只能訴訟。

記者聯(lián)系上柏高地板湖北區(qū)域負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。他表示,接到劉先生投訴后,他們的售后人員兩次上門查找原因。經(jīng)查,劉先生家中安裝地暖后,地面的水泥沒有完全烘干就鋪裝了地板。隨后在地暖使用過程中,水汽透過隔熱層侵入地板,導(dǎo)致地板發(fā)霉,出現(xiàn)黑斑。此事不是地板質(zhì)量原因?qū)е拢鞘┕ぴ蛩?,和地暖、裝修方項(xiàng)目經(jīng)理沒有提醒劉先生、地板安裝工人沒有事先詢問了解情況都有關(guān)系。

劉經(jīng)理表示,3月14日他和劉先生當(dāng)面溝通達(dá)成共識(shí):公司派人打開劉先生家地板,對(duì)地面進(jìn)行烘干,更換受損地板后重新鋪裝,整個(gè)工程將在15天內(nèi)完成,所有費(fèi)用由公司承擔(dān)。

劉先生隨后向記者證實(shí)了劉經(jīng)理的說法,他對(duì)此結(jié)果表示滿意。

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