昨日，市民王先生經(jīng)過十多天努力終于收到湖北鼎杰奧迪4S店提供的補(bǔ)償承諾書。

2月15日，王先生在湖北鼎杰奧迪4S店看中了一輛2017款?yuàn)W迪A4旅行車，售價(jià)42.6萬元。銷售顧問張小姐告訴他，由于購買的是現(xiàn)車，加裝了定速巡航功能，需額外加收5000元。王先生隨即簽訂購車合同，并支付43.1萬元后提車。事后，王先生在有關(guān)汽車網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，定速巡航功能是該款車的標(biāo)配，不屬于加裝項(xiàng)目，4S店多收了他5000元。王先生隨即與4S店聯(lián)系交涉，4S店承認(rèn)此事，但稱存在與廠家結(jié)款問題不方便退還現(xiàn)金。

隨后，王先生向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)“長(zhǎng)江汽車幫”欄目投訴。王先生說，當(dāng)時(shí)，銷售顧問以購車合同需要公司財(cái)務(wù)備案為由，未向他提供購車合同，所以除了發(fā)票外他沒有4S店額外多收費(fèi)的憑證。

近日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者隨王先生來到湖北鼎杰奧迪4S店，索要王先生的購車合同，該店售后經(jīng)理表示，按照公司規(guī)定，購車完之后合同需要回收存檔，可以給王先生看，但不能交給王先生。同時(shí)她也坦承，由于一汽大眾發(fā)給自己的供貨清單有誤，導(dǎo)致多收了王先生5000元。最后經(jīng)過協(xié)商，湖北鼎杰奧迪4S店同意，向王先生贈(zèng)送三次車輛保養(yǎng)服務(wù)和一份奧迪活動(dòng)參與名額作為補(bǔ)償。

湖北哲思律師事務(wù)所主任律師吳常澤恩建議，消費(fèi)者在購車過程中一定要留存相關(guān)合同、票據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，這些都可作為維護(hù)自身利益的合法證據(jù)。

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