日前，武漢市民朱先生反映，漢口北大道華中企業(yè)城1號樓一單元的兩部電梯長期出現(xiàn)故障，對住戶造成巨大的困擾。

住戶朱先生稱，自去年5月入住華中企業(yè)城以來，1號樓一單元的電梯就經(jīng)常發(fā)聲故障，要么不能運行，要么突然下墜幾層，或者把人關(guān)里面幾十分鐘。他認為該電梯存在質(zhì)量安全隱患。由于工作繁忙，他只聯(lián)系了小區(qū)金寓物業(yè)的工作人員，但并未獲得積極處理。

15日，金寓物業(yè)工作人員陳女士對記者稱，維修人員已在14日上門維修電梯，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用。根據(jù)她提供的聯(lián)系電話，記者聯(lián)系到第三方維保單位的曹師傅。據(jù)曹師傅稱，該電梯出現(xiàn)故障的原因是電梯光幕（一種光線式電梯門安全保護裝置，適用于客梯、貨梯，保護乘客的安全）壞掉，這與光幕使用壽命短、沒有及時更換有關(guān)，同時住戶的不當(dāng)使用也可能導(dǎo)致這種情況。

朱先生提供的信息顯示，華中企業(yè)城1號樓一單元使用的是“正野”牌電梯。工商資料顯示，湖北正野電器電梯有限公司是一家位于隨州的現(xiàn)代化專業(yè)電梯企業(yè)。記者15日聯(lián)系上該公司客服，被告知維修業(yè)務(wù)僅限于隨州。當(dāng)記者詢問武漢地區(qū)售后服務(wù)電話時，對方表示不清楚。隨后，該電梯客服再次復(fù)電稱，華中企業(yè)城電梯的維保工作是由物業(yè)外包給第三方的，若維保工作不力，電梯自然容易出現(xiàn)故障。

隨后，記者撥通了武漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴舉報電話12365。工作人員稱，電梯的維護由物業(yè)和維保單位共同負責(zé)，電梯的損耗情況與運行環(huán)境有很大關(guān)系。該工作人員還表示，此事會轉(zhuǎn)由武漢市黃陂區(qū)質(zhì)監(jiān)局接手，工作人員在實地了解情況后，將對商品的質(zhì)量和維護進行更嚴格的督促。

據(jù)了解，華中企業(yè)城地處漢口北專業(yè)市場群中心地段，東邊緊鄰五洲建材市場、汽配城，對面是中國家俱CBD和中正藥材，西邊則分布有四季美農(nóng)貿(mào)城、國際商品交易中心、國際輕紡城、圖書音像大世界。