湖北日報（荊楚網(wǎng)）消息（通訊員 方可 占玲玲）近日，黃石市公安局鐵山分局辦證大廳在窗口服務中，通過深入了解群眾需求，多法并用，高標準、嚴要求，創(chuàng)新“四項舉措”服務模式，助推服務質(zhì)量提檔升級。

推出辦理臨時身份證“立等可取”服務。今年，分局辦證大廳在臨時身份證受理時限上，由原來3個工作日縮短為當場受理，現(xiàn)場制證，立等可取，簡化了辦事手續(xù)，提升了便民服務質(zhì)量。春節(jié)假期結束后，鐵山居民胡女士準備返回湖南上班，突然發(fā)現(xiàn)身份證不慎遺失，于是急忙來到辦證大廳補辦身份證。了解到胡女士的情況后，辦證民警立即向她講解了分局推行的辦理臨時身份證“立等可取”便民服務。很快，胡女士就拿到了辦好的臨時身份證，并順利買到了火車票，這一便民舉措得到了胡女士的贊許。

開通身份證異地辦理服務。居民身份證異地受理是公安部貫徹落實中央關于全面深化改革決策部署，推出的一項實實在在的便民利民惠民舉措。分局辦證大廳及時啟動居民身份證異地受理服務，方便了戶籍不在本地又急需辦理身份證的外地群眾。張先生是江蘇徐州戶籍居民，在鐵山做生意很多年了，其身份證將于今年3月底到期。由于工作忙，他一直無暇回老家重新辦理。了解到分局辦證大廳可以異地辦理居民身份證的消息后，3月1日，張先生攜帶居住證來到辦證大廳，辦證民警在審核了他的戶籍資料后，當場為他辦理了新的身份證，為此，張先生特別滿意。

打造優(yōu)質(zhì)窗口平臺服務。辦證大廳全面實現(xiàn)“一次性”辦結、“一站式”服務理念，在審核了辦事群眾交來的相關材料后，由辦證民警幫助進行逐級審簽，群眾進了辦證大廳后就可以等著拿證，省去了來回奔波的麻煩，也大大提升了窗口辦事效率?！艾F(xiàn)在來這里辦證辦事，只要符合規(guī)定、手續(xù)齊全，很快就能搞定，不用再跑去找不同的單位窗口了。”3月10日，當陳先生前來辦理戶籍準遷證明并很快辦結后，他激動地向辦證民警豎起了大拇指。

開展特殊群體“定制服務”。該分局對轄區(qū)內(nèi)行動不便的特殊群體，通過窗口服務電話進行預約登記，在預約時間內(nèi)民警上門辦理，實現(xiàn)一對一“定制服務”。今年82歲高齡的鐵山居民劉婆婆常年患病在身，出門不便。不久前，老人的身份證弄丟了，但因行動不便，無法到辦證大廳采集信息，一家人很是著急。得知分局辦證大廳開通了特殊群體“定制服務”，劉婆婆的家人立即撥打窗口服務電話進行了預約登記，3月13日下午，辦證民警攜帶相關設備，親自上門為老人提供服務，得到了劉婆婆全家人的好評。