湖北日?qǐng)?bào)（荊楚網(wǎng)）消息（通訊員 方可 占玲玲）近日，黃石市公安局鐵山分局辦證大廳在窗口服務(wù)中，通過深入了解群眾需求，多法并用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，創(chuàng)新“四項(xiàng)舉措”服務(wù)模式，助推服務(wù)質(zhì)量提檔升級(jí)。

推出辦理臨時(shí)身份證“立等可取”服務(wù)。今年，分局辦證大廳在臨時(shí)身份證受理時(shí)限上，由原來3個(gè)工作日縮短為當(dāng)場(chǎng)受理，現(xiàn)場(chǎng)制證，立等可取，簡(jiǎn)化了辦事手續(xù)，提升了便民服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)假期結(jié)束后，鐵山居民胡女士準(zhǔn)備返回湖南上班，突然發(fā)現(xiàn)身份證不慎遺失，于是急忙來到辦證大廳補(bǔ)辦身份證。了解到胡女士的情況后，辦證民警立即向她講解了分局推行的辦理臨時(shí)身份證“立等可取”便民服務(wù)。很快，胡女士就拿到了辦好的臨時(shí)身份證，并順利買到了火車票，這一便民舉措得到了胡女士的贊許。

開通身份證異地辦理服務(wù)。居民身份證異地受理是公安部貫徹落實(shí)中央關(guān)于全面深化改革決策部署，推出的一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的便民利民惠民舉措。分局辦證大廳及時(shí)啟動(dòng)居民身份證異地受理服務(wù)，方便了戶籍不在本地又急需辦理身份證的外地群眾。張先生是江蘇徐州戶籍居民，在鐵山做生意很多年了，其身份證將于今年3月底到期。由于工作忙，他一直無暇回老家重新辦理。了解到分局辦證大廳可以異地辦理居民身份證的消息后，3月1日，張先生攜帶居住證來到辦證大廳，辦證民警在審核了他的戶籍資料后，當(dāng)場(chǎng)為他辦理了新的身份證，為此，張先生特別滿意。

打造優(yōu)質(zhì)窗口平臺(tái)服務(wù)。辦證大廳全面實(shí)現(xiàn)“一次性”辦結(jié)、“一站式”服務(wù)理念，在審核了辦事群眾交來的相關(guān)材料后，由辦證民警幫助進(jìn)行逐級(jí)審簽，群眾進(jìn)了辦證大廳后就可以等著拿證，省去了來回奔波的麻煩，也大大提升了窗口辦事效率?！艾F(xiàn)在來這里辦證辦事，只要符合規(guī)定、手續(xù)齊全，很快就能搞定，不用再跑去找不同的單位窗口了?！?月10日，當(dāng)陳先生前來辦理戶籍準(zhǔn)遷證明并很快辦結(jié)后，他激動(dòng)地向辦證民警豎起了大拇指。

開展特殊群體“定制服務(wù)”。該分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的特殊群體，通過窗口服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約登記，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)民警上門辦理，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一“定制服務(wù)”。今年82歲高齡的鐵山居民劉婆婆常年患病在身，出門不便。不久前，老人的身份證弄丟了，但因行動(dòng)不便，無法到辦證大廳采集信息，一家人很是著急。得知分局辦證大廳開通了特殊群體“定制服務(wù)”，劉婆婆的家人立即撥打窗口服務(wù)電話進(jìn)行了預(yù)約登記，3月13日下午，辦證民警攜帶相關(guān)設(shè)備，親自上門為老人提供服務(wù)，得到了劉婆婆全家人的好評(píng)。