舒女士支付寶里的消費(fèi)信息
昨日，江岸區(qū)興業(yè)路一小區(qū)內(nèi)，37歲的舒女士愁眉不展地盯著電腦，等待“虎牙直播”APP網(wǎng)上客服的回復(fù)。
本月18日、19日兩天，舒女士8歲的兒子童童（化名）用媽媽的支付寶賬號(hào)，將全家9.3萬(wàn)元積蓄購(gòu)買“金豆”，買禮物打賞虎牙直播里的多名游戲主播。昨日，舒女士求助楚天都市報(bào)《幫到底》欄目，既是提醒廣大家長(zhǎng)注意，更想追回這來(lái)之不易的血汗錢(qián)。
9萬(wàn)多元積蓄不翼而飛
舒女士說(shuō)，她與丈夫一起經(jīng)營(yíng)小生意，最近幾年才有了9萬(wàn)多元的存款。她把這筆錢(qián)放進(jìn)了支付寶里，每天有近10元的收益。
3月19日上午11時(shí)30分，舒女士和丈夫正在一家面館吃面，突然手機(jī)收到幾條銀行發(fā)來(lái)的短信，全是扣款提示和驗(yàn)證碼。根據(jù)以往的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，一旦輸入驗(yàn)證碼，銀行卡上的錢(qián)就會(huì)被劃走。
“是誰(shuí)要用我的卡消費(fèi)呢？”舒女士說(shuō)，她有兩部手機(jī)，一部放家里給兒子用，一部自己隨身攜帶。兩部手機(jī)上，都有她下載的支付寶和手機(jī)銀行APP，但兒子并不知道支付密碼。收到銀行發(fā)來(lái)的扣款提示后，她猜測(cè)，可能是兒子正在嘗試消費(fèi)。
舒女士趕緊查了一下支付寶賬號(hào)，這下她徹底驚呆了：9.3萬(wàn)多元的存款只剩下301元，且都是用來(lái)在游戲里買“金豆”了。她聯(lián)想到，本月17日兒子下載了“虎牙直播”后，曾連續(xù)兩天捧著手機(jī)玩。
兒子承認(rèn)買禮物打賞主播
童童今年才8歲，還是名小學(xué)生。當(dāng)舒女士和丈夫問(wèn)他錢(qián)的去處時(shí)，他當(dāng)即承認(rèn)，是拿去打賞了“虎牙直播”里的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲主播。
童童說(shuō)，他剛開(kāi)始只是覺(jué)得游戲好玩，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還有主播直播玩游戲，就覺(jué)得很新鮮。他嘗試發(fā)現(xiàn)，媽媽的支付寶密碼就是他的生日，于是用里面的錢(qián)去買了金豆，買禮物打賞主播。打賞后，對(duì)方會(huì)夸他，他覺(jué)得很開(kāi)心，對(duì)錢(qián)也沒(méi)有什么概念，于是就一再反復(fù)。
記者在舒女士的手機(jī)上看到，18日晚，她的支付寶在“虎牙直播”買了3.5萬(wàn)元金豆；19日上午，又買了5.8萬(wàn)多元的金豆。直到支付寶余額不足，需要改用儲(chǔ)蓄卡支付，舒女士才收到短信提示，發(fā)現(xiàn)此事。
昨日，楚天都市報(bào)記者下載了“虎牙直播”APP，進(jìn)入首頁(yè)后看到很多熱門(mén)的主播推送，以及“LOL”“王者榮耀”“我的世界”等游戲分類直播。在各個(gè)主播的直播畫(huà)面中，不斷有網(wǎng)友送禮物，這些禮物需要用金豆兌換，金豆則需要通過(guò)支付寶、微信等方式花錢(qián)購(gòu)買。在“我的世界”游戲直播里，50元可以買35000顆金豆，而買一張最貴的“藏寶圖”禮物，需要500萬(wàn)顆金豆。
律師稱可返還但舉證困難
“他太小了，根本不懂掙錢(qián)的辛苦！”舒女士說(shuō)，兒子不懂事，他們也不敢過(guò)多責(zé)怪，但9萬(wàn)多元是家里的全部積蓄，她希望能追回。
湖北金衛(wèi)律師事務(wù)所律師李海夫表示，童童還不滿10歲，無(wú)民事行為能力。按照法律規(guī)定，他已經(jīng)給付的錢(qián)物，其父母可以要求返還。不過(guò)，家長(zhǎng)想要追回錢(qián)款，面臨一個(gè)舉證困難的問(wèn)題：需要確定買金豆和打賞的是孩子本人，或者游戲賬號(hào)是由孩子申請(qǐng)和使用的。
記者看到，童童的賬號(hào)是以他的名字及所在學(xué)校班級(jí)為名，在“我的世界”的直播區(qū)域打賞的。
目前，舒女士和丈夫已經(jīng)得到面館店主的書(shū)面佐證，證實(shí)當(dāng)天他們是在面館收到扣款提醒后，才發(fā)現(xiàn)支付寶里的錢(qián)被花光的。
由于“虎牙直播”的客服電話一直忙碌，記者和舒女士一起與客服QQ溝通，并提交了退款申請(qǐng)，對(duì)方回復(fù)稱將審核申請(qǐng)材料。記者將繼續(xù)和該公司保持聯(lián)系。
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