昨日，家住武昌復(fù)地東湖國(guó)際的俞女士反映，她先后花了8萬(wàn)多元，在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)英語(yǔ)，但上了一年課程后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法達(dá)到報(bào)名時(shí)的宣傳效果，而今想退費(fèi)，卻成了難題。

49歲的俞女士介紹，女兒在國(guó)外留學(xué)，為出國(guó)和女兒常住，她決定從零開始學(xué)英語(yǔ)。2015年11月，她花費(fèi)3.76萬(wàn)元，在武昌中南路韋博國(guó)際英語(yǔ)，報(bào)讀了基礎(chǔ)課和托福課。去年1月，她又交了4.96萬(wàn)元，報(bào)了兩年的開放課程。

俞女士回憶，簽協(xié)議前，招生顧問(wèn)稱學(xué)完一年課程，可達(dá)到該校制定的英語(yǔ)四級(jí)水平。當(dāng)時(shí)，在學(xué)員登記表上，她還特意要求“希望韋博務(wù)必配合我的個(gè)人學(xué)習(xí)，以最終達(dá)到英語(yǔ)四級(jí)水平為準(zhǔn)”，且學(xué)校還簽字“同意”。然而，不管如何努力，一年后，她的英語(yǔ)水平還不足三級(jí)?！爱?dāng)初保證我能達(dá)到四級(jí)水平，校方?jīng)]能兌現(xiàn)承諾，就應(yīng)該退費(fèi)?！比ツ甑祝崤刻岢鐾速M(fèi)，要求返還未學(xué)課程的學(xué)費(fèi)，共計(jì)4萬(wàn)多元錢，但被拒絕。之后雙方多次協(xié)商，無(wú)果。

俞女士還說(shuō)，學(xué)習(xí)期間，她還曾遇到過(guò)到校后，卻被臨時(shí)告知課程取消。有段時(shí)間，授課教師更換也很頻繁。這些也都影響了她的學(xué)習(xí)。

該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人汪女士稱，每個(gè)人的學(xué)習(xí)效果會(huì)受其年齡、學(xué)習(xí)習(xí)慣等影響，該中心實(shí)際無(wú)法把控。課程臨時(shí)取消，教師變動(dòng)頻繁，是因?yàn)橹行氖艿桨徇w、教師離職以及工作人員工作失誤所致。保證俞女士達(dá)到英語(yǔ)四級(jí)水平，只是校方對(duì)學(xué)員所提要求做的一個(gè)情況備注，但雙方并沒(méi)有簽保證協(xié)議。另外，根據(jù)他們統(tǒng)計(jì)，俞女士剩余的學(xué)費(fèi)實(shí)際只有一萬(wàn)多元。校方提出，可退還俞女士這一萬(wàn)多元學(xué)費(fèi)，并讓其繼續(xù)再學(xué)一年的開放課程，但俞女士未同意。

對(duì)此，武昌區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，培訓(xùn)行業(yè)中，很容易產(chǎn)生退費(fèi)糾紛。消費(fèi)者在與機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，最好在合同中以書面形式對(duì)課程內(nèi)容、預(yù)期效果和退費(fèi)事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)約定。

關(guān)注大楚網(wǎng)官方微信（微信號(hào)：dachuwang），給你有用有趣有料的資訊，還有好禮天天送。

掃描下方二維碼關(guān)注吧。