沒(méi)修車(chē)還要交800？車(chē)輛出了重大交通事故，拖至4S店維修，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司定損，認(rèn)定車(chē)輛損失較大，不予修理直接報(bào)廢，可在車(chē)主到4S店拖車(chē)時(shí)，卻被告知需要收取“工時(shí)費(fèi)”。

今年2月底，王先生駕駛一輛河南牌照的寶馬3系轎車(chē)在谷城發(fā)生一起交通事故，事故中車(chē)輛前臉損毀嚴(yán)重，安全氣囊也全部彈出，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司定損，建議先到襄陽(yáng)恒信寶寶馬4S店維修，但隨后保險(xiǎn)公司認(rèn)定車(chē)損較大，維修費(fèi)用過(guò)高，通知車(chē)主直接走報(bào)廢程序。19號(hào)，王先生到4S店準(zhǔn)備拖車(chē)時(shí)，卻被售后人員告知需要收取800元“工時(shí)費(fèi)”。

雙方協(xié)商不成，于是王先生將此事投訴到動(dòng)力890汽車(chē)維權(quán)平臺(tái)。

記者聯(lián)系上4S店，售后顧經(jīng)理表示，王先生的車(chē)出了交通事故后，4S店組織人員冒著大雪，將車(chē)從修理廠推到店里，維修期間，車(chē)輛在4S店停放了28天，售后人員跑前跑后幫忙聯(lián)系保險(xiǎn)公司?，F(xiàn)在車(chē)修不成了，但4S店畢竟出了力也操了心，希望跟車(chē)主協(xié)商收取800元工時(shí)費(fèi)，也合情合理。

對(duì)此，記者咨詢業(yè)內(nèi)人士了解到，不少4S店都遇到過(guò)類(lèi)似情況，車(chē)輛出了事故過(guò)來(lái)維修，店里前期組織人員到修理廠拖車(chē)，維修前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行拆裝定損，都耗費(fèi)了相應(yīng)的人力物力，的確會(huì)產(chǎn)生拖車(chē)費(fèi)、拆裝工時(shí)費(fèi)，一旦保險(xiǎn)公司因?yàn)?S店維修費(fèi)用過(guò)高，建議車(chē)主走報(bào)廢程序，對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)，只能是“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”。雖說(shuō)4S店的苦衷可以理解，但從4S店經(jīng)營(yíng)服務(wù)的角度考慮，建議絕對(duì)不要收取任何費(fèi)用，不能讓車(chē)主承擔(dān)這筆損失。

律師馬擁軍認(rèn)為：4S店不應(yīng)該這么做。首先從法律角度來(lái)說(shuō)，4S店向王先生收取工時(shí)費(fèi)沒(méi)有法律依據(jù)。其次從4S店服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，收取所謂的工時(shí)費(fèi)也會(huì)讓客戶對(duì)其服務(wù)印象大打折扣。

最終，經(jīng)過(guò)記者介入調(diào)解，4S店做出讓步，放棄收取車(chē)輛維修期間的工時(shí)費(fèi)用，并通知車(chē)主隨時(shí)可以到店取車(chē)。21號(hào)下午，王先生已經(jīng)會(huì)同保險(xiǎn)公司到4S店拖車(chē)，辦理車(chē)輛報(bào)廢手續(xù)。

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