去麥當勞點餐，是不是常常被擁長的隊伍嚇倒？好不容易排到你，等餐時間也格外磨人？現(xiàn)在，去麥當勞吃飯，不用再花時間取餐，自有工作人員送餐到桌。

昨日，麥當勞中國宣布，全國逾1000家餐廳完成“未來2.0”升級，涵蓋了自助點餐、移動支付、以及全新推出的送餐到桌和“星廚系列”漢堡等七大元素。市民可以用手機、自助點餐機，輕松完成點餐，享受送餐到桌，體驗更個性、更人性的用餐服務。目前，“未來2.0”已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、福州、泉州、杭州、東莞、廈門、南京、汕頭等城市；預計2017年底，全國近1600家餐廳完成相關升級。

湖北約有70家“未來2.0“餐廳。麥當勞湖北、陜西市場總經理姜燕禮說：“我們去年提出‘未來2.0’戰(zhàn)略后，發(fā)現(xiàn)中國顧客的接受度很高，他們熱情地嘗試新的服務和體驗，并給予了大量的正面反饋。顧客無論是自助點餐或柜臺點餐，都可以選擇該服務，節(jié)省排隊取餐時間。目前，送餐到桌的優(yōu)先服務對象是家庭顧客，讓顧客將珍貴時間留給家人?！?/P>

在推進“未來2.0”變革時，麥當勞中國特地在全國餐廳增設品牌大使崗位，為顧客提供溫馨照顧、送餐到桌和派對主持等服務。5月20日起，麥當勞中國將舉行一年一度的520全國招聘周，預計在全國提供7萬個崗位，預計湖北至少提供3000個崗位，歡迎更多年輕生力軍加入。

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“未來2.0”餐廳主要元素包括：

自助點餐：顧客在自助點餐時，餐單一目了然，顧客可以對產品進行個性化的調整，如飲料去冰、漢堡去醬等。點餐頁面更可以縮小至屏幕下方，讓小孩也可以加入點餐行列。

送餐到桌：顧客可以在“未來2.0“餐廳通過自助點餐或柜臺點餐選擇送餐到桌，由麥當勞品牌大使送餐，方便快捷。

“星廚系列”漢堡：麥當勞中國將去年廣受好評的“星廚系列”漢堡，從限時產品轉為“未來2.0”餐廳的長期菜單，以嚴選的食材加上對料理的上心烹飪，讓顧客全年365天都能享受高品質的星級美味。今年，麥當勞中國再次攜手西班牙大廚Ramón Freixa，全新推出兩款“星廚系列”漢堡：由100%新澳進口牛肉制作的奶油堅果醬蛋牛堡，以及選用110克重整塊雞腿肉的墨西哥燒烤風味雞腿堡。

數(shù)字化軟件

麥當勞APP：整合“麥樂送”及手機下單餐廳取餐的服務，并為顧客帶來更多優(yōu)惠。2017年4月，麥當勞APP在上海、杭州、蘇州等城市上線，預計下半年在全國各地陸續(xù)推廣。

微信小程序： 2017年4月，麥當勞發(fā)布了微信小程序—— i麥當勞，顧客可以通過該小程序加入會員，在柜臺手機支付時可獲得積分并進行產品兌換。麥當勞也將在小程序中加入更多功能，為顧客提供輕巧易用的新玩法。

移動支付：無論是自助點餐或柜臺點餐，顧客都可以選擇不同的移動支付方式，包括銀行卡、Apple Pay、支付寶 、微信支付、QQ錢包等。目前，麥當勞中國的移動支付占比達45%。

雙點式柜臺：將點餐區(qū)和取餐區(qū)分開；顧客完成點餐后，在取餐區(qū)等候，電子屏幕將顯示備餐狀態(tài)并提示取餐。雙點式柜臺不僅提高運營效率，減少等候時間，也滿足了手機訂餐、外賣服務的需要，為數(shù)字化餐飲、O2O閉環(huán)奠定基石。

電子餐牌：將原有的燈箱餐牌升級為電子餐牌，餐牌的內容從靜態(tài)圖片變?yōu)楦S富的文字、圖片、以及動畫組合，可以根據(jù)餐廳不同的消費場景，靈活更新餐單。