圖為：昨日，大量“米粉”涌入漢陽(yáng)新開(kāi)的小米之家

楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)記者謝玲

前段時(shí)間的淘寶無(wú)人超市讓人眼前一亮，昨日，武漢第二家小米之家落戶漢陽(yáng)摩爾城。再加上前不久京東也表示要在五年內(nèi)開(kāi)100萬(wàn)家便利店，以前主攻線上銷售的巨頭們正紛紛重回線下，開(kāi)起了實(shí)體店。

瞄準(zhǔn)線下顧客群電商熱衷于開(kāi)實(shí)體店

“家門(mén)口就有一個(gè)小米之家，試用新產(chǎn)品和售后服務(wù)都更方便了?！弊蛉眨瑵h陽(yáng)市民鄭先生來(lái)到漢陽(yáng)摩爾城，這里新開(kāi)了一家小米之家，下個(gè)星期他就可以在家門(mén)口體驗(yàn)即將發(fā)布的小米5X新機(jī)了。

據(jù)悉，這是武漢第二家小米之家，第三家也正在籌備。作為一個(gè)以電商銷售為主的品牌，小米為何開(kāi)出這么多實(shí)體店？

雷軍在接受本報(bào)專訪時(shí)曾表示，在創(chuàng)辦初期，小米確實(shí)是只做電商。但電商在整個(gè)商品零售的總額里只占10%，在手機(jī)行業(yè)能占到20%。而他們?cè)圏c(diǎn)線下銷售后發(fā)現(xiàn)，線下的成本其實(shí)比電商高不了多少。

記者從手機(jī)品牌業(yè)內(nèi)獲悉，在線銷售占比經(jīng)過(guò)兩年猛漲，已進(jìn)入平緩期。目前，電商渠道只占國(guó)內(nèi)手機(jī)銷售的20%-30%，三四線城市的消費(fèi)者仍傾向于實(shí)體店購(gòu)機(jī)，這促使很多以電商銷售起家的品牌，開(kāi)始重視線下銷售渠道。比如360手機(jī)與實(shí)體賣場(chǎng)合作，聯(lián)想今年會(huì)開(kāi)拓線下渠道。

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，實(shí)體店的體驗(yàn)更加豐富。鄭先生告訴記者：“網(wǎng)購(gòu)有時(shí)會(huì)秒光，實(shí)體店可以現(xiàn)場(chǎng)拿貨，凈化器、電視等其他電器還是體驗(yàn)了再買更放心。”

要讓顧客體驗(yàn)更好新零售促進(jìn)線上線下融合

記者了解到，阿里巴巴、京東、亞馬遜等電商巨頭也不約而同將目光瞄準(zhǔn)線下。京東宣布5年開(kāi)百萬(wàn)便利店計(jì)劃，還入股永輝超市；阿里巴巴開(kāi)出生鮮超市、無(wú)人超市，入股華聯(lián)超市成為第二大股東；小米的計(jì)劃是3年開(kāi)出1000家小米之家；快遞巨頭順豐也逐步將線下的嘿客店，改造升級(jí)為順豐優(yōu)選的線下門(mén)店。

電商擁抱實(shí)體店，看中的正是新零售帶來(lái)的商機(jī)，它們紛紛加快了布局線下店的進(jìn)程。“買菜、柴米油鹽這些還是會(huì)去實(shí)體店。像小區(qū)門(mén)口超市，也能手機(jī)支付，跟網(wǎng)購(gòu)一樣便捷了?！笔忻耜惻康母惺苁?，線上線下的價(jià)格差距不大了，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)就剩下送貨上門(mén)，但現(xiàn)在實(shí)體店也可以用手機(jī)下單了。

馬云曾表示，以后電商將是一個(gè)過(guò)時(shí)的詞語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)效率、個(gè)性和體驗(yàn)的新零售才是商業(yè)的方向。而電商通過(guò)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配，能讓銷售和消費(fèi)變得更加智能，比如用戶剛下單，離他最近的零售店立刻就可以給他送貨上門(mén)。甚至用戶沒(méi)有下單，大數(shù)據(jù)就知道你將會(huì)買什么，從而提前備貨。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新零售的便利正在到來(lái)。