圖為：熊會萍一有空就把公交車擦得干干凈凈

楚天都市報訊 楚天都市報記者關(guān)前裕 通訊員余昆 趙明星

她對每一輛車都細心維護?！笆刈“踩拙€，就是守護乘客的生命線，不能有絲毫懈怠?！彼f。

一條公交線，21個站點，她視乘客為親人，19年如一日，安全行車64萬公里。

她就是襄陽市公交27路共產(chǎn)黨員文明示范線線路長熊會萍，個子不高，臉上總是掛著親切樸實的笑容。

“車輛與站臺有多近，公交與乘客的心就有多近”

9月28日凌晨5時，大多數(shù)人還在夢中，熊會萍已開始為出車做準備，麻利地給車輛做了一遍“體檢”?！笆刈“踩拙€，就是守護乘客的生命線，不能有絲毫懈怠?！彼f。

6時15分，第一班車準時出發(fā)。一路上，不斷有熟識的乘客跟熊會萍打招呼。在白家莊站上車的李新國是27路的?？?，他說熊師傅不僅開車平穩(wěn)，還處處為乘客著想，公汽停的位置和站臺之間剛剛好，乘客可一步上下車，既方便，還少了一分風險?！败囕v與站臺有多近，公交與乘客的心就有多近，保障乘客乘車安全是應(yīng)盡的職責?！毙軙汲Ｓ眠@句話警示自己，做到乘客“一步上下車”，有障礙時“二次進站”，盡量為老人乘車提供方便。如今，“一步上下車”和“二次進站”已在襄陽市公交系統(tǒng)推廣。

把工作做得更精細，用“四心”對待每位乘客

27路公交車途經(jīng)8所中小學、4所醫(yī)院，乘客大多是老人和小孩，上車速度較慢，在車輛行駛中容易出狀況。針對這一特點，熊會萍總結(jié)出了“為乘客服務(wù)熱心、照顧乘客細心、對待乘客耐心、聽取乘客意見虛心”的“四心工作法”。

夏天，她會準備應(yīng)急小藥箱，內(nèi)有人丹、十滴水等防暑藥，方便乘客使用；冬天，她會把扶手、車門把手纏上一圈絨布，還給座位鋪上專用保暖墊。今年夏天，經(jīng)她提議，27路公交車利用線路達標獎獎金，購置了65把“共享雨傘”放在全線13輛車上，供乘客免費借用。

這一份份無微不至的關(guān)愛，也讓熊會萍收獲了一份份難以忘懷的感動。那還是去年夏天的一天，下午2時許，熊會萍開車行至華中制藥廠站點時，發(fā)現(xiàn)路邊站了五六位老人，抱著一堆礦泉水瓶。她剛一停車，就有老人遞上礦泉水瓶，打開一看，裝的是已冰鎮(zhèn)過的綠豆湯。“熊師傅待我們比親閨女還親，熬點湯不算什么，大熱天，莫讓娃子熱壞了?！?5歲的李海城爹爹說。

時間雖已過去了一年，每每回想此事，熊會萍總是感到心里暖暖的。

“只有用真情去溫暖乘客，才會有更多的收獲”

從2013年開始，熊會萍擔任27路公交的線路長，在自己一線上班的同時，肩上又多了一份責任。

每逢節(jié)假日，她帶著線路駕駛員到沿途的社區(qū)及單位講解乘車知識，征求居民對公交服務(wù)的意見；到華中制藥廠，像看望自己的父母一樣探望老年乘客；去鐵路社區(qū)，像關(guān)愛自己的孩子一樣幫扶殘障兒童；在殘疾乘客家中，像照顧兄弟姐妹一樣為他們整理家務(wù)?！爸挥杏谜媲槿嘏丝?，才會有更多的收獲?！睉{著這樣的執(zhí)著與堅守，熊會萍立足十米車廂19年，獲得了一份份榮譽。熊會萍說，能夠當選十九大代表，自己感到無上光榮和激動，“這是組織對我的信任與鼓勵，我一定要把這份信任化為履職的動力，把這份鼓勵化為履職的激情，把這份重托化為履職的能力?！边@些天來，熊會萍一直用休息時間，重溫黨章黨規(guī)及習總書記系列重要講話精神，加強理論知識學習。

她說，今后會一如既往地發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒示范作用，把群眾的信任融入自己的本職工作中，帶動身邊更多的人服務(wù)群眾、服務(wù)社會。