荊州洪湖藍(lán)田生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)　　

　　湖北日報網(wǎng)訊 （全媒體記者 陳熹 通訊員 程芙蓉 曹巧紅）2015年11月，湖北省首次對4Ａ級景區(qū)——京山縣京山國際溫泉4Ａ級旅游景區(qū)給予“摘牌”處理。去年又有8家景區(qū)被摘牌，其中4A2家。

　　此次8家景區(qū)被摘牌，其中4A3家，堪稱史上最嚴(yán)的景區(qū)整治行動，背后是如何運(yùn)作的？紅黑榜又是如何出爐的？

　　全面體檢，讓景區(qū)始終在“趕考”

　　A級旅游景區(qū)是一個地方旅游的金字招牌和核心吸引物，但一些景區(qū)得到A級牌子后，軟硬件出現(xiàn)下滑，游客投訴增多，游客滿意度降低。

　　如何讓景區(qū)始終保持“趕考”心態(tài)，維持景區(qū)品質(zhì)？我省在2016年和2017年展開了兩次景區(qū)集中整治行動，被業(yè)內(nèi)稱為“史上最嚴(yán)”的整治行動。

　　2016年，我省出動檢查員100多人次，歷時3個月，對全省所有A級景區(qū)“體檢”，對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、旅游廁所、服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全6個方面，按照全面自查、交叉檢查、重點暗訪、督促整改 “四步法”進(jìn)行整治。

　　在這次整治活動后，省旅游委又對各地排名“擺尾”的景區(qū)，又安排暗訪復(fù)查。全省共處理15家景區(qū)，其中8家被摘牌。同時，省旅游委還梳理匯總了每家4A級以上景區(qū)檢查出來的問題，反饋給當(dāng)?shù)芈糜尾块T，通過他們督促景區(qū)加強(qiáng)整改，給很多松勁懈怠的景區(qū)敲響了警鐘。如此次被摘牌的梁子島景區(qū)，當(dāng)時已被列為重點整改對象。

　　2017年，我省對上年專項整治中發(fā)現(xiàn)的問題深化整改，通過景區(qū)自查、地方核查、暗訪抽查、社會協(xié)查、重點督查等“五查”方式，再次對景區(qū)“體檢”。

　　隨后，省旅游委又對問題突出、排名靠后、游客滿意度差的景區(qū)進(jìn)行了兩輪暗訪，最終形成了處理意見。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，高等級景區(qū)摘牌，摘掉的不僅是對景區(qū)品質(zhì)的肯定，也摘掉了一個地方的“臉面”，動態(tài)化管理景區(qū)等級，會促使景區(qū)和當(dāng)?shù)卣匾暰皡^(qū)的品質(zhì)，推動當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展。

　　形成長效機(jī)制，給景區(qū)戴上“緊箍咒”

　　目前,我省有A級旅游景區(qū)371家，其中5A級10家，4A級124家，數(shù)量居全國前列。

　　如何對這些景區(qū)科學(xué)管理，有效破解A級旅游景區(qū)“重創(chuàng)牌、輕保牌”的問題？

　　省旅游委副主任李開壽表示，將通過前移管理關(guān)口，嚴(yán)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)治理常態(tài)化，強(qiáng)化投訴成果轉(zhuǎn)化等措施，促進(jìn)全省A級景區(qū)提質(zhì)升級。

　　據(jù)介紹，從今年起，我省對A級旅游景區(qū)特別是高等級A級旅游景區(qū)，不搞無限創(chuàng)建，每年增加的不超過現(xiàn)有景區(qū)的10%。“比如，明年5A級景區(qū)只會增加1家，這會讓評選競爭更激烈，對景區(qū)的要求也更嚴(yán)格?！崩铋_壽說。

　　所有已成為A級的景區(qū)也不是高枕無憂，每年都要接受年度抽查式復(fù)核和5年期滿評定性復(fù)核。依據(jù)復(fù)核、集中整治、游客滿意度調(diào)查等結(jié)果，對A級景區(qū)形成有進(jìn)有出、能上能下、保優(yōu)汰劣的格局。

　　“今后，我們會按照全面自查、交叉檢查、重點暗訪、限期整改的方法，對全省旅游景區(qū)進(jìn)行治理常態(tài)化。紅黑榜將每年公布一次?！崩铋_壽說。