湖北日報網(wǎng)訊（記者王成龍、通訊員李誠）“雙十一”臨近，武漢市工商局與第三方專業(yè)機構合作，針對白領、學生、家庭主婦等重點消費人群，進行網(wǎng)購消費問卷調(diào)查，回收有效問卷2029份。9日，該局公布調(diào)查結(jié)果，近七成消費者不熟悉網(wǎng)絡消費新規(guī)。

今年3月15日，《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實施。但武漢工商進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅10.69%的受訪者清楚掌握新規(guī)的內(nèi)容，21.08%的受訪者基本了解新規(guī)內(nèi)容。

當網(wǎng)購時遇到違法銷售行為，不少消費者也選擇“睜只眼閉只眼”。調(diào)查結(jié)果顯示，當看到有商家銷售山寨產(chǎn)品時，28%的受訪者表示“看情況決定是否舉報”，3%的受訪者甚至表示“可以接受”。在遇到消費糾紛時，15.08%的受訪者“自認倒霉”。

“良好網(wǎng)絡消費環(huán)境，需要大家共同維護，應自覺抵制、積極舉報山寨產(chǎn)品。”武漢市工商部門提示，消費者自身權益受到損害時，不要怕麻煩，要大膽向第三方交易平臺投訴，提請平臺客服介入。如平臺不能解決問題，應該積極主動向工商部門或消協(xié)舉報或者投訴，必要時，不排除通過司法途徑維護合法權益。