圖為：雙11全球狂歡節(jié)現(xiàn)場
楚天金報訊 本報記者余寧
9歲“雙11”，是業(yè)界助推的新零售元年。進入11月，超級多的促銷活動讓“剁手族”備感選擇之艱難，五花八門的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新玩法一起涌來。在商家必爭之地的武漢，想要拿到心儀的物美價廉的物品，除了過硬的網(wǎng)速，智力比拼不容小覷；想要聚人氣、沖銷售，就要直面盛宴背后的各式新零售業(yè)態(tài)的短兵相接。
網(wǎng)購
紅包規(guī)則復(fù)雜 并非直接打折
一周前，武漢網(wǎng)購達人季紅一直在淘寶上精打細算。先是在一家網(wǎng)店給兒子看了一套衣服，點擊進入后，頁面顯示繳納定金30元可抵75元，支付尾款時間在11月11日凌晨1時到3時。“如果尾款支付不了的話，預(yù)訂金肯定打了水漂?！奔炯t覺得最終并不確定這筆錢能獲得多少實惠。之后，她進入另一家網(wǎng)店，活動“滿299元減100元券”：“看著優(yōu)惠力度很大，當即將一套保暖內(nèi)衣和家居服加入購物車，但被告知，優(yōu)惠券只能在預(yù)售的同款、同顏色、同型號的商品中才能使用。”季紅沮喪之極：“后期還要掏更多的錢，才能享受優(yōu)惠。”
連日來，記者注意到，今年各大電商并不主打以往推行的5折促銷，更多的是預(yù)售金、定金膨脹金、滿減紅包、各種優(yōu)惠券、支付尾款時減免……促銷活動可謂花樣百出，花式預(yù)售規(guī)則和優(yōu)惠活動更是令人眼花繚亂。難怪有網(wǎng)友戲稱，太難了！數(shù)學和閱讀理解不好的人，不配過雙11。
紅包背后，雙11的價格究竟是不是全年最低？
從商家意愿來看，雙11價格并無必要設(shè)置為全年最低，且專柜價的設(shè)置具有彈性；對品牌而言，大幅降價可能損害形象、影響日常銷售；對平臺而言，國內(nèi)電商用戶已經(jīng)超過6億，單純低價營銷很難再吸引更多新用戶，所以，我們看到了越來越復(fù)雜的紅包規(guī)則，并非直接的打折。
實體
商超掀起高潮 圣誕時間提前
相比之下，借雙11之名，本月武漢的商超營銷來得格外兇猛。
在賣場，促銷活動早已于上月第一個周末開啟，9日起掀起高潮。中商廣場百余爆款尖貨號稱去除利潤，派發(fā)各類升級券、現(xiàn)金券、紅包券、品牌券等，疊加后優(yōu)惠超值直至“裸奔價”。武商廣場“圣誕時間”提前了，10日、11日營業(yè)時間延時至晚上11時11分，優(yōu)惠更是史無前例，如新品折后再1000送200、ECCO等名牌鞋子以舊換新、雅詩蘭黛等名品化妝品史上最強優(yōu)惠等。
超市也提前開啟了“圣誕式營業(yè)”。家樂福9日至11日，營業(yè)至深夜12點，奶粉、童裝、進口食品、日用品等15大品類分三日指定5折銷售。中百集團旗下所有賣場齊發(fā)，中百倉儲全場3.9折起，中百超市全場8折，滿50送10元，中百羅森，全場滿50減25，會員到店搶券即可參加活動。
除了低價，一大撥有創(chuàng)意、接地氣的體驗活動更是讓電商望塵莫及。如中商廣場雙11搭臺“雞肋”市集，為閑置物品尋找新買主；楚河漢街開展親子健步行，沿街15大餐飲品牌6折同慶等等。
但最值得一提的是，不同于傳統(tǒng)節(jié)慶促銷，這一次武漢幾乎所有商家都不再是“純實體”。有的打開自家APP瘋狂造勢；有的借助官網(wǎng)如武商網(wǎng)、家樂福官網(wǎng)等，互通線上線下活動；有的借大平臺做大流量，如銀泰創(chuàng)意城、凱德1818廣場借天貓新零售“試驗場”之機，用無門檻紅包吸引顧客。
平臺
線上線下融合 不僅是網(wǎng)購節(jié)
“今年雙11最大特色即為‘新零售’全渠道融合。”線下實體的發(fā)力，似乎正中電商下懷。阿里巴巴集團CMO董本洪在阿里巴巴雙11全球狂歡節(jié)發(fā)布會上笑言：“如果再將今年的雙11稱為‘網(wǎng)購節(jié)’，我會很傷心的?！?/p>
真的不介意么？！其實，每年的雙11對于電商而言都是一個有望收獲的大日子，去年單是淘寶、天貓商城的交易額就達到了1207億元。但在新零售的加持下，今年的雙11除了線上的基本優(yōu)惠促銷之外，各大電商開始提前提出解決問題的對策——
首先，由價格戰(zhàn)升級為品牌戰(zhàn)，品牌成為商家之間競爭的砝碼?！捌咛鞜o理由退貨”也不再只是電商的特權(quán)，更多的線下商家也開始實行這種模式。
其二，力求達到線上與線下相結(jié)合的場景化購物體驗?zāi)Ｊ?。通過智能貨架、人臉識別、智能結(jié)算、智能物流、無人貨倉等新科技，豐富融合用戶體驗。
其三，幾近成為物流“發(fā)燒節(jié)”。先有菜鳥在武漢等10城推出超越全球的超級機器人倉，后有蘇寧提出極速物流，商品可以直接從超級云倉完成全路線智能化作業(yè)，包裹最快可在30分鐘內(nèi)出倉。
品牌
要的不是銷量 而是用戶數(shù)據(jù)
雙11之前，記者了解到武漢兩家本土品牌企業(yè)的備戰(zhàn)情況，出乎意料的是，他們都沒有將“銷量”作為品牌雙11大考的第一目標。
良品鋪子，今年動員全部線下門店參與雙11。據(jù)預(yù)計，今年雙11阿里巴巴會給良品鋪子帶來1000萬的曝光量，給線下帶來41萬訂單，預(yù)計貨值不低于3000萬。但相對“沖銷冠”，良品鋪子似乎更看重另一個目標——數(shù)據(jù)。
良品鋪子公關(guān)副總裁趙剛透露，天貓的大數(shù)據(jù)對良品鋪子的意義也越來越大。今年5月到8月，良品鋪子在天貓平臺上抓取了800萬個用戶評價進行分析，對商品的口味進行優(yōu)化，最終上市的產(chǎn)品成交增量超過了千萬。為此，良品鋪子智慧門店項目負責人曹卓坦言，維護和培植新客戶所依賴的平臺大數(shù)據(jù)，是最直接的目標所在。
在已經(jīng)連續(xù)7年參加雙11的周黑鴨看來，這一天更像是一個向外界傳播展示自我的國際舞臺。新零售對傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的積極作用是構(gòu)建了新消費場景。比如今年周黑鴨最大的特色是加大了互動節(jié)目，參加天貓雙11直播晚會，與消費者進行跨屏互動；引入直播與粉絲互動，傳達品牌背后的文化故事等。但周黑鴨國際控股有限公司執(zhí)行董事郝立曉表示，周黑鴨內(nèi)部更在乎的是，抓住雙11當天的峰值數(shù)據(jù)這個產(chǎn)能壓力測試的好時機。
武漢等十城啟動千萬快遞紙箱回收計劃
金報訊（記者余寧 通訊員佟杭航）雙11來了，昨日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等全國10個城市啟動“回箱計劃”，旗下百個驛站數(shù)億廢舊包裹將被循環(huán)使用。
這是菜鳥在綠色回收方面的最新嘗試，與以往被動回收方式不同，此次活動聯(lián)合了中國造紙龍頭企業(yè)，紙箱經(jīng)過消毒、加工后，將被制成包裝箱再次用于快遞行業(yè)。據(jù)悉，回箱計劃覆蓋10個城市數(shù)百個驛站，專人、專車可使回收率提升至八成以上。據(jù)預(yù)估，雙11期間將有數(shù)千萬個紙箱被回收，可節(jié)省近億元紙張成本。
據(jù)介紹，為了更好地調(diào)動全社會的參與熱情，菜鳥已在全國50所高校，開展了綠色回收線下宣傳，即消費者通過掃描易拉寶上的二維碼即可參與回箱計劃，每捐贈一個紙箱，便可獲得一張?zhí)熵埑写罅Χ葍?yōu)惠券，累計滿10個，可以個人名義種樹一株。10萬棵綠色包裹森林將在敦煌開建。
物流倉儲不斷電武漢供電保駕“雙11”
金報訊（記者余魯西 通訊員王欣、盛尤娟）雙11到來，電商、物流企業(yè)早已進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，昨日上午，記者跟隨東西湖區(qū)供電公司，提前探訪京東亞洲第一倉庫華中區(qū)大件運營中心、湖北良品鋪子食品有限公司武漢倉看到，倉儲管理系統(tǒng)中智能化和機器人等相關(guān)元素越來越多，自動分撥流水線相繼投用，工作人員做好準備，迎接零點到來的忙碌。
在京東華中區(qū)大件運營中心，記者看到一臺無人智能叉車按程序設(shè)定正在將貨物從倉庫運出，全程無需人工操作。精細化管理部相關(guān)負責人湯建文表示，雙11的忙碌將從零點打響，今年新投入了移動平臺車、無人智能叉車等自動化設(shè)備的使用，能提高貨物的轉(zhuǎn)運速度，讓更多人力投入到揀貨中。
東西湖區(qū)供電公司幸福供電所營業(yè)班負責人朱黎明告訴記者，許多物流公司提前幾個月就開始傾注大量人力物力籌備，為防止基層網(wǎng)點爆倉，一系列自動分撥流水線相繼投入使用，可靠穩(wěn)定的用電顯得尤為重要。
自2016起，國網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司創(chuàng)新啟動雙11物流保電計劃，保障轄區(qū)內(nèi)千余物流企業(yè)如順豐、周黑鴨、天喔等在雙11期間的用電，加強相關(guān)線路巡檢的頻次強度，確保供電可靠性；根據(jù)電力消耗情況，隨時優(yōu)化物流片區(qū)的供電運行方式，全方位“點亮”購物狂歡節(jié)。
