“雙11”是什么？相信多數(shù)人已不陌生。今年，“雙11”步入第九年，消費(fèi)狂歡正從線上逐步席卷線下，新的元素不斷加入其中。阿里巴巴、京東、蘇寧等，今年都相繼提出“新零售”或“無(wú)界零售”概念，各家電商都將新零售列為發(fā)展重點(diǎn)。

　　新零售是什么？阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說(shuō)，純電商、純零售已經(jīng)老去，線上線下傳統(tǒng)零售要用大數(shù)據(jù)、物流、電子商務(wù)來(lái)打造新零售。

　　新零售改變消費(fèi)體驗(yàn)

　　11日，天貓將線上用戶大數(shù)據(jù)全面共享給線下智慧門店。武漢凱德1818、銀泰創(chuàng)意城入列全國(guó)52家試點(diǎn)商圈，與天貓合作打造快閃店。記者當(dāng)日在上海百聯(lián)南方購(gòu)物中心托馬斯快閃店看到，不少上海市民正拿著線上領(lǐng)取的天貓優(yōu)惠券到店體驗(yàn)。快閃店負(fù)責(zé)人、美泰芭比戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李競(jìng)介紹，智慧門店對(duì)需要購(gòu)物體驗(yàn)的商家非常重要，線上優(yōu)惠券可引流顧客到線下門店體驗(yàn)，線下顧客在門店用支付寶付費(fèi)時(shí)用戶信息又會(huì)納入線上大數(shù)據(jù)，線上線下互為犄角，推動(dòng)商品銷售。

　　今年，良品鋪?zhàn)觿?dòng)員全部線下門店參與“雙11”。良品鋪?zhàn)庸P(guān)副總裁趙剛表示，2016年，良品鋪?zhàn)泳€上銷售占比達(dá)32%，電商大數(shù)據(jù)意義越來(lái)越大。今年5月到8月，良品鋪?zhàn)釉谔熵埰脚_(tái)上抓取了800萬(wàn)個(gè)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，對(duì)商品的口味進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化后的產(chǎn)品帶來(lái)成交量超過(guò)千萬(wàn)。

　　盒馬鮮生，集餐飲體驗(yàn)+生鮮超市零售+基于門店配送于一體，是已實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利的新零售業(yè)態(tài)標(biāo)桿。創(chuàng)始人侯毅表示，今年年內(nèi)，“盒馬鮮生”首家門店將落戶武漢，并計(jì)劃在漢開50家盒馬鮮生門店，未來(lái)希望在漢建立華中地區(qū)區(qū)域總部。

　　新物流更加智慧環(huán)保

　　11日，天貓雙11剛剛啟動(dòng)12分鐘，第一筆訂單完成簽收。上海嘉定區(qū)的劉先生只等了12分18秒，就在家收到了在天貓超市購(gòu)買的貨物。如此快的速度，歸功于菜鳥機(jī)器人智能倉(cāng)配系統(tǒng)。今年“雙11”，各大電商紛紛將“機(jī)器人倉(cāng)”投入到物流配送當(dāng)中。

　　10月15日，阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)武漢超級(jí)機(jī)器人倉(cāng)在黃陂上線。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)運(yùn)用機(jī)械臂的快遞倉(cāng)庫(kù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)武漢黃陂倉(cāng)主要為天貓超市提供倉(cāng)儲(chǔ)物流支撐，為湖北周邊地區(qū)消費(fèi)者提供快捷服務(wù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人楊開封介紹，機(jī)械臂以往只在精密制造領(lǐng)域使用，黃陂倉(cāng)庫(kù)是全國(guó)首個(gè)應(yīng)用機(jī)械臂的快遞倉(cāng)庫(kù)。機(jī)械臂可將貨物搬運(yùn)、自動(dòng)貼標(biāo)、出庫(kù)，工作效率相當(dāng)于10個(gè)人。

　　今年“雙11”期間，京東武漢陽(yáng)邏“亞洲一號(hào)”無(wú)人倉(cāng)正式啟用。高達(dá)9米的貨架上，機(jī)器人在上面不斷游走穿梭，自動(dòng)分揀貨物，并自動(dòng)傳送，分揀一件貨品最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)60秒，揀選速度相當(dāng)于傳統(tǒng)人工5至6倍。

　　新金融拓展服務(wù)

　　移動(dòng)支付，趁雙11之風(fēng)加快出海步伐。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇介紹，支付寶已經(jīng)和近250個(gè)境外金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，能夠完成27種貨幣結(jié)算，服務(wù)超過(guò)8000萬(wàn)跨境電商買家。目前，支付寶已和海外合作伙伴一起打造了印度版支付寶Paytm、菲律賓版支付寶GCash、泰國(guó)版支付寶Truemoney、韓國(guó)版支付寶KakaoPay和中國(guó)香港版支付寶(“支付寶HK”)，讓當(dāng)?shù)厝烁憬莸厥褂靡苿?dòng)支付。

　　支付寶HK支持港幣支付，香港用戶實(shí)現(xiàn)支付寶掃碼付款、找優(yōu)惠、繳水電煤費(fèi)等。今年天貓雙11期間，支付寶將在香港首次實(shí)現(xiàn)線上、線下打通。消費(fèi)者在線下實(shí)體店用支付寶付款，可以領(lǐng)取紅包用于線上購(gòu)物，線上購(gòu)物獲得的印花也可用于線下商戶支付。菲律賓版支付寶GCash正式上線掃碼付業(yè)務(wù)，菲律賓人也可以像國(guó)人一樣掃二維碼完成支付并參加線下商戶的雙11優(yōu)惠活動(dòng)。 　?。ê比?qǐng)?bào)全媒體記者 黃磊 通訊員 鯤鵬 思螢）