圖為武漢街頭偶爾還能看到酷騎單車的身影

楚天都市報訊 楚天都市報記者滿達攝影：楚天都市報記者劉中燦

酷騎單車武漢公司人去樓空，眾多用戶的298元押金難退（詳見楚天都市報9月29日報道）。昨日，酷騎單車通過微信公眾號發(fā)布消息稱，該公司的管理和運維工作已經(jīng)交給四川一家公司，現(xiàn)場辦理押金退還的地點也從北京轉(zhuǎn)移到四川成都。

記者反復(fù)撥打同時公布的三部退押金熱線電話，卻一直未能撥通。多名網(wǎng)友也反映，成都的退費地址暫時無人辦理業(yè)務(wù)，酷騎單車退費依舊困難重重。

退押金專線一直撥不通

昨日，酷騎公司通過微信公眾號發(fā)布消息稱，經(jīng)過一系列磋商和談判，最終委托四川拜客科技有限責(zé)任公司負責(zé)酷騎單車的管理和運維工作（不包括債務(wù)）。用戶如想繼續(xù)使用酷騎單車，可使用拜客提供的小程序開鎖，免收押金。選擇退押金的用戶，可持本人身份證或駕照、護照等有效證件，到成都市高新區(qū)吉泰路588號海洋中心（萊普敦公館）1棟708室辦理。為照顧不方便現(xiàn)場退費的用戶，該公司還公布了三條退押金專線：18610621301、13426421951、15711055034。

此前，酷騎單車用戶要辦理退費，只能去北京通州的萬達廣場退費點，那里每天都會排起長長的退費隊伍，一些外地用戶還在網(wǎng)上雇傭“黃?！睅兔ν速M。如今，北京退費點轉(zhuǎn)移到成都，廣大用戶不禁對酷騎公司的誠意深表質(zhì)疑。

到了成都，就真能退費嗎？昨日，多名網(wǎng)友表示，他們趕到新的退費地點，發(fā)現(xiàn)該處是一家酒店公寓，原來有酷騎工作人員在此辦公，但已經(jīng)撤走，暫時不能辦理退費。

昨日上午至中午，楚天都市報記者反復(fù)撥打三條退押金專線，但一直占線。多名網(wǎng)友也有同樣的遭遇，他們說，找酷騎單車退還298元押金，真是太難了！

再騎酷騎要先購買會員

武漢市民李女士反映，她曾在酷騎單車APP申請退費，但沒有成功?，F(xiàn)在，這個APP已經(jīng)無法登錄。

目前，三鎮(zhèn)街頭還有少量酷騎單車，它們還能使用嗎？昨日下午，記者找到一輛酷騎單車，用微信掃碼后，出現(xiàn)“拜客出行”的小程序界面，稱可以免押金騎車，但要先購買會員，價格29.9元，而且不能退還。

該程序界面還推送了一份聲明，稱拜客出行是酷騎單車的第三方運營商，只負責(zé)酷騎單車的運營和維護，押金等費用類問題需聯(lián)系酷騎公司。為照顧酷騎用戶，拜客出行免費向押金用戶贈送騎行年卡和會員卡一張。

據(jù)了解，四川拜客科技有限責(zé)任公司于2016年9月成立，今年先后接管酷騎單車和小藍車（未在武漢投放）的運營和維護工作。

律師稱退費渠道應(yīng)暢通

湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮認為，酷騎單車沒有及時履行合同義務(wù)。當(dāng)該公司與客戶合同終止時，應(yīng)當(dāng)給客戶退費提供方便，而不是人為設(shè)置障礙，將退押金地點從北京轉(zhuǎn)移到成都。三部專線電話都難撥通，也說明退費渠道不夠暢通，建議該公司建立更為便捷的退費渠道。

此前，有武漢用戶反映酷騎單車押金和余額無法退費的問題。江漢區(qū)相關(guān)部門回復(fù)稱，暫時無法聯(lián)系上酷騎單車武漢分公司負責(zé)人，建議用戶向酷騎單車北京總部或北京市工商部門反映。對此，陳亮認為，武漢工商部門也可主動聯(lián)系酷騎單車總部或北京工商部門，協(xié)助處理武漢用戶的退費難題。