圖為武漢街頭偶爾還能看到酷騎單車(chē)的身影

楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)記者滿(mǎn)達(dá)攝影：楚天都市報(bào)記者劉中燦

酷騎單車(chē)武漢公司人去樓空，眾多用戶(hù)的298元押金難退（詳見(jiàn)楚天都市報(bào)9月29日?qǐng)?bào)道）。昨日，酷騎單車(chē)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱(chēng)，該公司的管理和運(yùn)維工作已經(jīng)交給四川一家公司，現(xiàn)場(chǎng)辦理押金退還的地點(diǎn)也從北京轉(zhuǎn)移到四川成都。

記者反復(fù)撥打同時(shí)公布的三部退押金熱線電話(huà)，卻一直未能撥通。多名網(wǎng)友也反映，成都的退費(fèi)地址暫時(shí)無(wú)人辦理業(yè)務(wù)，酷騎單車(chē)退費(fèi)依舊困難重重。

退押金專(zhuān)線一直撥不通

昨日，酷騎公司通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱(chēng)，經(jīng)過(guò)一系列磋商和談判，最終委托四川拜客科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)酷騎單車(chē)的管理和運(yùn)維工作（不包括債務(wù)）。用戶(hù)如想繼續(xù)使用酷騎單車(chē)，可使用拜客提供的小程序開(kāi)鎖，免收押金。選擇退押金的用戶(hù)，可持本人身份證或駕照、護(hù)照等有效證件，到成都市高新區(qū)吉泰路588號(hào)海洋中心（萊普敦公館）1棟708室辦理。為照顧不方便現(xiàn)場(chǎng)退費(fèi)的用戶(hù)，該公司還公布了三條退押金專(zhuān)線：18610621301、13426421951、15711055034。

此前，酷騎單車(chē)用戶(hù)要辦理退費(fèi)，只能去北京通州的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)退費(fèi)點(diǎn)，那里每天都會(huì)排起長(zhǎng)長(zhǎng)的退費(fèi)隊(duì)伍，一些外地用戶(hù)還在網(wǎng)上雇傭“黃?！睅兔ν速M(fèi)。如今，北京退費(fèi)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到成都，廣大用戶(hù)不禁對(duì)酷騎公司的誠(chéng)意深表質(zhì)疑。

到了成都，就真能退費(fèi)嗎？昨日，多名網(wǎng)友表示，他們趕到新的退費(fèi)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該處是一家酒店公寓，原來(lái)有酷騎工作人員在此辦公，但已經(jīng)撤走，暫時(shí)不能辦理退費(fèi)。

昨日上午至中午，楚天都市報(bào)記者反復(fù)撥打三條退押金專(zhuān)線，但一直占線。多名網(wǎng)友也有同樣的遭遇，他們說(shuō)，找酷騎單車(chē)退還298元押金，真是太難了！

再騎酷騎要先購(gòu)買(mǎi)會(huì)員

武漢市民李女士反映，她曾在酷騎單車(chē)APP申請(qǐng)退費(fèi)，但沒(méi)有成功。現(xiàn)在，這個(gè)APP已經(jīng)無(wú)法登錄。

目前，三鎮(zhèn)街頭還有少量酷騎單車(chē)，它們還能使用嗎？昨日下午，記者找到一輛酷騎單車(chē)，用微信掃碼后，出現(xiàn)“拜客出行”的小程序界面，稱(chēng)可以免押金騎車(chē)，但要先購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，價(jià)格29.9元，而且不能退還。

該程序界面還推送了一份聲明，稱(chēng)拜客出行是酷騎單車(chē)的第三方運(yùn)營(yíng)商，只負(fù)責(zé)酷騎單車(chē)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，押金等費(fèi)用類(lèi)問(wèn)題需聯(lián)系酷騎公司。為照顧酷騎用戶(hù)，拜客出行免費(fèi)向押金用戶(hù)贈(zèng)送騎行年卡和會(huì)員卡一張。

據(jù)了解，四川拜客科技有限責(zé)任公司于2016年9月成立，今年先后接管酷騎單車(chē)和小藍(lán)車(chē)（未在武漢投放）的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。

律師稱(chēng)退費(fèi)渠道應(yīng)暢通

湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮認(rèn)為，酷騎單車(chē)沒(méi)有及時(shí)履行合同義務(wù)。當(dāng)該公司與客戶(hù)合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)給客戶(hù)退費(fèi)提供方便，而不是人為設(shè)置障礙，將退押金地點(diǎn)從北京轉(zhuǎn)移到成都。三部專(zhuān)線電話(huà)都難撥通，也說(shuō)明退費(fèi)渠道不夠暢通，建議該公司建立更為便捷的退費(fèi)渠道。

此前，有武漢用戶(hù)反映酷騎單車(chē)押金和余額無(wú)法退費(fèi)的問(wèn)題。江漢區(qū)相關(guān)部門(mén)回復(fù)稱(chēng)，暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系上酷騎單車(chē)武漢分公司負(fù)責(zé)人，建議用戶(hù)向酷騎單車(chē)北京總部或北京市工商部門(mén)反映。對(duì)此，陳亮認(rèn)為，武漢工商部門(mén)也可主動(dòng)聯(lián)系酷騎單車(chē)總部或北京工商部門(mén)，協(xié)助處理武漢用戶(hù)的退費(fèi)難題。