“劉奶奶，您吃水的問題解決得怎樣了? ”昨日，十堰市紀(jì)委信訪室主任鮑龍?jiān)谱蕴脱I來食用油等物資，到十堰市張灣區(qū)西溝鄉(xiāng)過風(fēng)村看望搬遷扶貧戶劉奶奶。

前不久，劉奶奶在外地打工的兒子向鮑龍?jiān)婆e報(bào)說，周邊項(xiàng)目施工把他家水管挖斷，劉奶奶困在家中三天無水吃，村支書不作為。

接到舉報(bào)的當(dāng)天，鮑龍?jiān)祁櫜簧铣晕顼?，緊急協(xié)調(diào)調(diào)查核實(shí)。最終，村支書因不關(guān)心群眾疾苦及其他違紀(jì)問題，被立案調(diào)查。

2015年的一天，鮑龍?jiān)普谛旁L室接訪，茅箭區(qū)80多歲的村民官爺爺拄著拐棍，顫巍巍地進(jìn)來了。他反映，他們組的山林被征用建熱電廠，補(bǔ)償款多年沒拿到?！拔疑显L多年啦，都快跑斷腿了。希望你幫鄉(xiāng)親們要回這筆錢！”官爺爺拉著鮑龍?jiān)频氖植环拧?/p>

鮑龍?jiān)剖滞?。她跑了多家單位問政策、查資料，最終確認(rèn)官爺爺?shù)脑V求是合理的。她決心接手這件事?！斑@是多年前的事了，很麻煩，你不要接手。”不少人勸她?！叭罕姲盐覀兛闯上Ｍ?，不能讓他們失望！”鮑龍?jiān)普f。

此后，她在五六家單位間來回奔波，有的單位不配合，給她吃閉門羹。因此事時(shí)間久遠(yuǎn)，歷史材料難查找。這些困難，被她一一克服。她組織區(qū)紀(jì)檢、信訪、街辦、林業(yè)等多部門參加專題會(huì)議研究解決，協(xié)調(diào)督辦。

專題會(huì)上，她態(tài)度嚴(yán)厲：“各級(jí)部門必須按政策規(guī)定辦事，該給群眾的必須給群眾?！比ツ?，16萬元補(bǔ)償劃撥到官爺爺所在社區(qū)?！磅U龍?jiān)坪脜柡?，拖了這么多年的難題被她解決了，真是鐵娘子！”十堰干部群眾說。

5年來，鮑龍?jiān)铺幚硇旁L舉報(bào)8000多件，查辦信訪舉報(bào)問題50余件，化解信訪積案20多件，督辦重要信訪舉報(bào)問題500多件。

（湖北日?qǐng)?bào)訊記者楊宏斌、通訊員十紀(jì)宣）