湖北日報訊（記者李彥睿 通訊員黎電）12月14日晚，中國利川網(wǎng)《市民直通車》欄目“零回復”、回復“簡單粗暴”的相關單位負責人，被請到利川市2017年第四期電視問政《民聲面對面》問政臺上，現(xiàn)場接受留言群眾和人大代表及政協(xié)委員的提問，當面給市民一個合理答復。

　　《市民直通車》欄目是利川市傾聽民意、開展網(wǎng)絡問政的平臺，2015年開通以來，一直受到群眾關注，近萬條留言，近九成得到及時回復。但部分留言，長期沒有回應，引起部分市民不滿。

　　“市職校內(nèi)的游泳館是全州最好的，卻沒有對外開放……”問政一開始，主持人打開市職?！笆忻裰蓖ㄜ図撁妗保@示留言十余條，呈現(xiàn)的是“零回復”狀態(tài)?！皩W校沒有安排專人處理群眾的來信嗎？”

　　“正在加緊配套設施建設，制定管理制度，力爭在2018年4月1日前適度開放?！泵鎸﹄娨曠R頭，該校校長給出了明確的回答?！斑@是履職首問不擔當?shù)膯栴}，馬上整改，建立系統(tǒng)的群眾來信回復流程。”市人社局負責人現(xiàn)場表態(tài)。

　　“元堡鄉(xiāng)不回復群眾來信”“紅椿行道樹被破壞”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機信號差、網(wǎng)絡全覆蓋、寬帶沒到期被停用”“瓏澄水岸商住樓消防不過關”。。。?！，F(xiàn)場大屏幕上，一條條留言原汁原味呈現(xiàn)，元堡鄉(xiāng)、公路局、朝陽村、移動、電信、住建局、扶貧辦等單位負責人，一改網(wǎng)上“零回復”，當場全面回答。

　　“為什么網(wǎng)上‘零回復’，一上電視馬上就能說清楚？”利川市委常委、宣傳部長顧問認為，一方面反映出相關部門工作作風有待改進，另一方面也反映出媒體監(jiān)督中，簡單滿足于“二傳手”角色，對回復中出現(xiàn)的“推、拖、繞”，沒有及時跟進督辦。

　　“下一步，將做實輿論監(jiān)督，更好地服務群眾?！鳖檰柋硎荆瑢⒃凇妒忻裰蓖ㄜ嚒菲脚_上增加滿意度調(diào)查、回復情況公示等內(nèi)容，對履行職責的情況進行公開排名。對群眾反映意見大，問題比較集中，回復慢、滿意度不高等情況，通過在線訪談、電話連線、跟蹤報道等形式，持續(xù)監(jiān)督。