湖北日報訊（記者 王哲 通訊員 胡瓊之 陳來功）12月18日，我省首個電梯應急處置服務平臺在漢啟動：今后，武漢市發(fā)生任何電梯困人情況，市民只需撥打該平臺24小時專屬客服電話963333，技術人員將快速趕到現(xiàn)場處置。

　　江城10萬電梯有了“身份證”

　　當日上午，在江岸區(qū)銀泰大智嘉園小區(qū)電梯中，湖北日報全媒記者看到顯眼位置已設有“963333”標志，標志中還有6位數(shù)的識別代碼和一個二維碼，記者掃碼，電梯使用單位、維保單位和值班電話等信息立即顯示。

　　“這個識別代碼相當于電梯的身份證?！蔽錆h市質(zhì)監(jiān)局副局長徐濤介紹，目前，武漢電梯數(shù)量超過10萬臺，且每年以18%的速度增長，此前這些電梯由簽約維保單位、物業(yè)公司分散管理，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，很難快速找到電梯的精準位置以及責任單位。

　　電梯應急處置服務平臺啟用后，將通過識別代碼逐步與現(xiàn)有的電梯相關信息完成對接，從而掌握全部電梯使用單位、地址、維保等信息，形成統(tǒng)一救援網(wǎng)絡。

　　徐濤表示，武漢已有9.1萬臺垂直電梯的位置、簽約維保單位、物業(yè)公司的電話等信息，正逐步納入電梯應急處置服務平臺，且每臺電梯都生成唯一識別的6位數(shù)代碼。2018年5月底前，該市所有電梯將擁有自己“身份證”。

　　專業(yè)救援10分鐘趕赴現(xiàn)場

　　“一旦遇到電梯困人險情，將采取三級響應?！毙鞚榻B，應急處置服務平臺為了快速處置電梯困人情況，組建了專業(yè)救援體系。體系中除了武漢所有電梯的使用管理單位、簽約電梯維保單位外，還通過自愿報名、擇優(yōu)選擇方式，確定41家維保單位組建196個網(wǎng)格化公共救援站點，服務平臺還與119聯(lián)動，根據(jù)電梯分布情況實行就近快速處置。

　　“市民乘電梯若被困，可撥打963333，只要報識別代碼，系統(tǒng)就能自動定位電梯位置?！毙鞚榻B，服務平臺將指揮并監(jiān)督電梯簽約維保單位實施救援，這是一級響應；對維保單位不能及時救援的，將協(xié)調(diào)就近電梯維保單位前去救援；再者，將實行119聯(lián)動救援。

　　“前期測試，當發(fā)生電梯困人故障時，從被困者撥打救援電話到救援人員抵達現(xiàn)場，僅需10分鐘左右，遠低于30分鐘的國家要求標準?！毙鞚f，對于沒有手機信號覆蓋電梯，將安裝一鍵報警設備，遇到突發(fā)情況，只需按下設備上的紅色報警鍵，就可以接通平臺實施救援。

　　電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)

　　“電梯應急處置服務平臺上線后，電梯的監(jiān)管將更加智慧?！毙鞚榻B，應急處置服務平臺內(nèi)設有綜合信息服務系統(tǒng)。系統(tǒng)采用“1+8”模式”，1個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心和地理信息、監(jiān)察管理、檢驗管理、維保管理、使用單位管理、應急處置服務、公眾服務、大數(shù)據(jù)分析決策預警等8個相互銜接的子系統(tǒng)，全面提升武漢電梯的監(jiān)察檢驗能力和水平。

　　目前，已經(jīng)通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)電梯設備“以房找梯、以梯找房”，進一步掌握了該市電梯檢驗、監(jiān)察、維保、使用環(huán)節(jié)的全數(shù)據(jù)鏈。系統(tǒng)將對平臺受理的電梯事故進行記錄，并經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，制作電梯健康檔案，對電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處理，并及時對外發(fā)布相關電梯安全信息。

　　日立電梯湖北分公司維保部長胡振波表示，以前用戶找電梯維保的企業(yè)，只能通過口碑，企業(yè)資質(zhì)等，現(xiàn)在平臺上可直接查詢企業(yè)維保電梯運行的故障率，搶修時間，對于用戶選擇無疑更加方便。