楚天都市報訊 圖為：王女士手機里的充話費記錄

楚天都市報記者李曼英 攝影：楚天都市報記者王永勝

市民梅爹爹用支付寶交物業(yè)費，一不小心，誤給物業(yè)人員王女士的手機充了800元話費。兩人商量后，希望能將這800元話費返還到梅爹爹手機里，不過此操作并沒有成功。

爹爹交物業(yè)費卻誤充話費

王女士今年23歲，是湖北省水利廳家屬院物業(yè)公司的一名工作人員。她介紹，12月20日上午11時30分左右，她正在辦公室里吃午飯，經(jīng)理找到她說，有位業(yè)主欠了約800元的物業(yè)費，想用支付寶轉(zhuǎn)賬支付。經(jīng)理希望用王女士的支付寶賬號來接收這筆物業(yè)費，再轉(zhuǎn)交給公司。

王女士答應(yīng)下來后，經(jīng)理很快與業(yè)主梅爹爹取得聯(lián)系，向其告知了王女士的支付寶賬號，讓他把物業(yè)費打過來。

讓王女士沒想到的是，幾分鐘后，她的手機先后收到兩條短信，提示她充值了500元和300元話費?！笆钦l給我充了800元話費呢？”她馬上聯(lián)想到，800元正是梅爹爹要繳的物業(yè)費。因為她的支付寶賬號也是自己的手機號，很有可能爹爹誤將物業(yè)費以充話費的形式，充值到了她手機號里。

物業(yè)人員欲將話費退還

王女士將此事反饋給經(jīng)理，經(jīng)理聯(lián)系梅爹爹后證實，對方確實操作失誤，給她充了話費?！拔乙粋€月話費還不到30元，800元要用兩年多呢?！蓖跖空f，充錯話費后，梅爹爹又拿出800元現(xiàn)金，將物業(yè)費繳清。她和梅爹爹都是中國移動的用戶，她希望能通過移動營業(yè)廳，將這筆話費返還到梅爹爹的手機號上。

昨日上午10時，楚天都市報記者聯(lián)系上69歲的梅爹爹。他說當(dāng)天因為自己比較忙，一時失誤將800元物業(yè)費當(dāng)成話費，充到了王女士的手機里。事后，他也同意將話費轉(zhuǎn)到自己的手機上，但前日他與王女士去營業(yè)廳辦理該業(yè)務(wù)時，卻被告知并不能如此操作。

客服人員稱正在想辦法

隨后，楚天都市報記者陪同王女士來到位于武昌水果湖的一家移動營業(yè)廳。接待人員稱，手機用戶進(jìn)行話費充值后,一般不能轉(zhuǎn)移或取現(xiàn)。目前，她能想到的只有一個辦法，那就是讓王女士開通國際漫游，隨后再關(guān)閉國際漫游業(yè)務(wù)。

該接待人員解釋，用戶開通國際漫游時要預(yù)存話費，在關(guān)閉該服務(wù)時，預(yù)存話費里未用完的余額可以用現(xiàn)金的方式退還。然而，王女士收到800元話費已有一個星期，是否算作開通國際漫游的預(yù)存話費，她還需要進(jìn)一步請示領(lǐng)導(dǎo)，再作回復(fù)。

昨晚8時，王女士稱，她接到營業(yè)廳工作人員來電稱，會幫她進(jìn)一步協(xié)調(diào)申請，爭取盡快將話費返還給她。