楚天都市報訊 圖為：王女士手機(jī)里的充話費(fèi)記錄

楚天都市報記者李曼英 攝影：楚天都市報記者王永勝

市民梅爹爹用支付寶交物業(yè)費(fèi)，一不小心，誤給物業(yè)人員王女士的手機(jī)充了800元話費(fèi)。兩人商量后，希望能將這800元話費(fèi)返還到梅爹爹手機(jī)里，不過此操作并沒有成功。

爹爹交物業(yè)費(fèi)卻誤充話費(fèi)

王女士今年23歲，是湖北省水利廳家屬院物業(yè)公司的一名工作人員。她介紹，12月20日上午11時30分左右，她正在辦公室里吃午飯，經(jīng)理找到她說，有位業(yè)主欠了約800元的物業(yè)費(fèi)，想用支付寶轉(zhuǎn)賬支付。經(jīng)理希望用王女士的支付寶賬號來接收這筆物業(yè)費(fèi)，再轉(zhuǎn)交給公司。

王女士答應(yīng)下來后，經(jīng)理很快與業(yè)主梅爹爹取得聯(lián)系，向其告知了王女士的支付寶賬號，讓他把物業(yè)費(fèi)打過來。

讓王女士沒想到的是，幾分鐘后，她的手機(jī)先后收到兩條短信，提示她充值了500元和300元話費(fèi)?！笆钦l給我充了800元話費(fèi)呢？”她馬上聯(lián)想到，800元正是梅爹爹要繳的物業(yè)費(fèi)。因為她的支付寶賬號也是自己的手機(jī)號，很有可能爹爹誤將物業(yè)費(fèi)以充話費(fèi)的形式，充值到了她手機(jī)號里。

物業(yè)人員欲將話費(fèi)退還

王女士將此事反饋給經(jīng)理，經(jīng)理聯(lián)系梅爹爹后證實，對方確實操作失誤，給她充了話費(fèi)?！拔乙粋€月話費(fèi)還不到30元，800元要用兩年多呢。”王女士說，充錯話費(fèi)后，梅爹爹又拿出800元現(xiàn)金，將物業(yè)費(fèi)繳清。她和梅爹爹都是中國移動的用戶，她希望能通過移動營業(yè)廳，將這筆話費(fèi)返還到梅爹爹的手機(jī)號上。

昨日上午10時，楚天都市報記者聯(lián)系上69歲的梅爹爹。他說當(dāng)天因為自己比較忙，一時失誤將800元物業(yè)費(fèi)當(dāng)成話費(fèi)，充到了王女士的手機(jī)里。事后，他也同意將話費(fèi)轉(zhuǎn)到自己的手機(jī)上，但前日他與王女士去營業(yè)廳辦理該業(yè)務(wù)時，卻被告知并不能如此操作。

客服人員稱正在想辦法

隨后，楚天都市報記者陪同王女士來到位于武昌水果湖的一家移動營業(yè)廳。接待人員稱，手機(jī)用戶進(jìn)行話費(fèi)充值后,一般不能轉(zhuǎn)移或取現(xiàn)。目前，她能想到的只有一個辦法，那就是讓王女士開通國際漫游，隨后再關(guān)閉國際漫游業(yè)務(wù)。

該接待人員解釋，用戶開通國際漫游時要預(yù)存話費(fèi)，在關(guān)閉該服務(wù)時，預(yù)存話費(fèi)里未用完的余額可以用現(xiàn)金的方式退還。然而，王女士收到800元話費(fèi)已有一個星期，是否算作開通國際漫游的預(yù)存話費(fèi)，她還需要進(jìn)一步請示領(lǐng)導(dǎo)，再作回復(fù)。

昨晚8時，王女士稱，她接到營業(yè)廳工作人員來電稱，會幫她進(jìn)一步協(xié)調(diào)申請，爭取盡快將話費(fèi)返還給她。