圖為：12月26日上午在新上線的“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”提交網(wǎng)上申請，當(dāng)天下午，襄陽鼎順實業(yè)有限公司工作人員趙路平就收到了快遞過來的《城市排水許可證》。據(jù)悉，這是湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)郵出的全省第一單。 （視界網(wǎng) 楊東 攝）
湖北日報全媒記者 陳會君 通訊員 安瑩 何晉燁
一次因工作變動要開社保證明的體驗，“90后”小孫瞬間被浙江“政務(wù)君”圈粉。
“政務(wù)君”是浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。小孫簡單操作后，點擊“社保證明打印”按鈕，一下就拿到了想要的證明。
小孫發(fā)現(xiàn)，“政務(wù)君”功能強大，包括交通罰款、水電氣繳費、教育收費、職稱評審、結(jié)婚登記預(yù)約、出入境辦證等等。
浙江“政務(wù)君”走過了3年歷程?！白尷习傩沼X得這張網(wǎng)好用、愛用，需要長期磨合、不斷優(yōu)化。”參與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的螞蟻金服（支付寶）城市服務(wù)華東區(qū)負(fù)責(zé)人彭韻介紹。
作為追趕者，湖北“一張網(wǎng)”的成長壯大，還要邁過多少坎？
難點如何突破——
刀刃向內(nèi)，舍小利顧大義
湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運行后，襄陽市行政審批局局長王新來長吁一口氣。
襄陽市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布了一個域名變更地址，正式與全省“一張網(wǎng)”對接。
襄陽行政審批局運行兩年多了，近來遇到新難題。一個窗口不到一周，就能堆起一人高的紙質(zhì)材料。局里80平方米放材料的辦公室不夠用了，王新來和同事又租了一間700平方米的標(biāo)準(zhǔn)化場所，年租金15萬多元。紙質(zhì)材料還要電子化，初步估算，這筆費用一年就是四五十萬元。
省信息中心主任熊贏新說：“信息化的規(guī)律，就是不斷打破信息孤島，形成新的、更大的整體?！?/p>
消滅“孤島”，非一朝一夕。湖北日報全媒記者旁聽過幾次數(shù)據(jù)對接會——
“工商的自建系統(tǒng)是邊填內(nèi)容邊校驗，注冊一個品牌名稱，是否可申報，填寫的時候就校驗了。轉(zhuǎn)到‘一張網(wǎng)’，怎么實現(xiàn)邊填邊校驗？”
“我們在安監(jiān)的自建系統(tǒng)提交材料，順序是這樣的，對接到‘一張網(wǎng)’后，材料順序全變了，這個問題怎么處理？”……
“一張網(wǎng)”數(shù)據(jù)對接之路長且艱。
有的單位用的是國家垂直管理系統(tǒng)，對接“一張網(wǎng)”要國家層面配合；有的單位部分?jǐn)?shù)據(jù)涉密，對接外網(wǎng)的風(fēng)險需要評估。熊贏新說，“好比購物網(wǎng)站，有的好用，有的不好用?！贰奁饋砹?，也要‘車’能跑起來?！?/p>
參與湖北“一張網(wǎng)”建設(shè)，一位技術(shù)人員慢慢理解背后的不易：“對接新系統(tǒng)，意味著把家底晾出來。誰愿意把自己透明地曬到陽光下呢！”“技術(shù)不是最難的，難的是轉(zhuǎn)變觀念、刀刃向內(nèi)?！?/p>
安全如何保障——
奔跑的數(shù)據(jù)，需“最強大腦”守護
“一張網(wǎng)”不同于一般網(wǎng)站，大量數(shù)據(jù)在內(nèi)外網(wǎng)不斷交互?！叭绻W(wǎng)絡(luò)波動，數(shù)據(jù)丟失怎么辦？”這是很多技術(shù)人員對“一張網(wǎng)”的憂慮。
省信息中心、楚天云負(fù)責(zé)“一張網(wǎng)”技術(shù)層面的管理。12月7日，記者前往楚天云武漢花山基地一探究竟。
負(fù)責(zé)運維工作的孫進自信地說：“我們按照20萬人同時在線辦理業(yè)務(wù)，反復(fù)做過壓力測試了，這個承載能力國內(nèi)領(lǐng)先?！?/p>
孫進帶領(lǐng)記者來到機房。電腦機箱模樣的“黑盒子”列隊堆疊，中間僅容一人通過，數(shù)不清的數(shù)據(jù)線和接口，點綴在快速閃爍的指示燈間。
每塊“黑盒子”都有神圣使命——
如果有人用大流量攻擊“一張網(wǎng)”，楚天云跟運營商有協(xié)議，運營商將鎖定對方IP進行流量清洗；
如果有用戶上傳的文件帶病毒，某塊“黑盒子”馬上辨認(rèn)攔截；
如果突然間訪問量增大，負(fù)責(zé)平衡的“黑盒子”將把任務(wù)派發(fā)，指令更多服務(wù)器運轉(zhuǎn)起來；
如果有人篡改頁面，相應(yīng)的“黑盒子”也馬上啟動防護……
孫進介紹，所有的數(shù)據(jù)都有備份，甚至是在異地備份。任何操作人員在平臺的操作，也都留痕，全部可查?！凹幢阃蝗粩嚯姡覀円灿蟹桨?，我們一臺發(fā)電機，能供一個小區(qū)的用電量?！?/p>
未來如何變化——
“一張網(wǎng)”只是開始，更多改變悄然發(fā)生
數(shù)據(jù)洞見未來。
12月26日，“一張網(wǎng)”上線展示現(xiàn)場，一系列柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等，展示了數(shù)據(jù)挖掘的價值。
“市州職權(quán)如何分布，哪個廳局辦件量最多，新經(jīng)濟對人才流向產(chǎn)生什么樣的影響……隨著‘一張網(wǎng)’運行，大量數(shù)據(jù)沉淀，可以從多維度監(jiān)測、分析，為決策提供支持?！?/p>
“一張網(wǎng)”只是一個載體。未來實現(xiàn)行政審批線上線下融合發(fā)展成為必然。
在浙江實體辦事大廳，能看到浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳廣告語：“伴你一生大小事”。近日，該網(wǎng)還向網(wǎng)友征集“高級用戶體驗師”，幫助網(wǎng)站優(yōu)化升級。在廣東，基于網(wǎng)上辦事大廳，開發(fā)了移動客戶端、實體大廳自助終端等多個線下平臺。
信息化還可能打破傳統(tǒng)的按部門條塊分工的辦事機制。如廣東佛山，出現(xiàn)了大類窗口，如自然人社會民生類、公安專項類、企業(yè)注冊登記類、企業(yè)經(jīng)營許可類等。
專家認(rèn)為，隨著數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，未來找政府部門辦事，可能就只有一個或幾個窗口，由窗口再去分發(fā)，而不是老百姓自己研究事項究竟找哪個部門。
“網(wǎng)上辦是常態(tài)，網(wǎng)下辦是例外”。此時，重溫維克托·邁爾-舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》，又生出許多新的遐想——
“大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式，成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢待發(fā)?！?/p>
