湖北日報訊 文/圖 湖北日報全媒記者 劉振雄 通訊員 程良友
近日，記者采訪大冶民企發(fā)展，凡所接觸的商戶，幾乎都提到一個名字：柯紅梅，大冶市工商局副局長。
一個副局長，緣何那么多人念念不忘？
湖北省工商局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，大冶作為湖北首個“全國百強(qiáng)縣市”，在營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面，任職登記注冊分局局長10年的柯紅梅的確功不可沒。最近，全國評選“工商系統(tǒng)十大法治人物”，省局舉薦的全省唯一人選，就是她。
雪里已知春信至，寒梅點(diǎn)綴麗瓊枝
采訪柯紅梅很不順暢。她辦公室總有人來，固話和手機(jī)動輒同時驟響。記者打趣說，您這兒像個窗口。她致歉，說，本來就是窗口，與政務(wù)大廳分工稍不同而已。
都找她咨詢工商法規(guī)；但記者發(fā)現(xiàn)，也有明顯不屬于工商的。她說，您別寫我“越權(quán)”啊，政府部門分工細(xì)，但在群眾那兒，就一個事。辦企業(yè)不是一注冊登記就完了，還涉及稅務(wù)、會計、勞保、城管以及登記前后置許可等等法規(guī)，百余部吧。10年磨礪，她已“門兒清”，一條龍全告訴你。
如此“延伸服務(wù)”，多耗精力可想而知。但即便這樣，她仍曾創(chuàng)下一日一夜審核發(fā)照資料80多戶，兩個月完成“個轉(zhuǎn)企”1033戶、查無補(bǔ)照10043家的紀(jì)錄。
數(shù)字枯燥，背后的故事卻鮮活。雨潤來大冶6年了，總經(jīng)理曹金云至今感慨，“辦各種證照得耗多久？跑多少部門？我一外地人，大冶話又難懂……”柯紅梅就不光講解，陪他跑，辦了營業(yè)執(zhí)照，還教他準(zhǔn)備銀行開戶、稅票使用、廣告位設(shè)置等申請材料。曹金云說他走南闖北幾十年，這種“保姆型服務(wù)”還頭一回享受，“就連車牌，都是她帶我們?nèi)S石車管所辦的呀！”
類似案例，不勝枚舉。
尋常一樣窗前月，才有梅花便不同
但柯紅梅并不一直“埋頭走路”，她屬于“抬頭看路”型。
2014年商事制度改革，注冊資本實繳改認(rèn)繳，“一址多照”“一照多址”“同城通辦”“局所通辦”……年年有新招。但也有人說，程序簡化了，跑路少了，文書資料還是太復(fù)雜，外行一般不懂，找中介至少得花2000元。她就想，何不來個簡易模板，讓人們只填空就OK了呢？
就設(shè)計。費(fèi)時月余，細(xì)化各類市場主體，有無董事會、有無監(jiān)事會、聘沒聘經(jīng)理、自然人獨(dú)資、法人獨(dú)資、國有獨(dú)資……僅公司登記一項就15個版本，被她整成一套模版，在政務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)輕點(diǎn)鼠標(biāo)，1分多鐘，完整規(guī)范的企業(yè)登記格式化文本拷貝完成，只需填空，零經(jīng)驗也可辦照了。
大冶美景清潔公司法人黃素平說，我們3個下崗女工，沒錢沒文化，辦公司怕麻煩，不辦又怕不合規(guī)；誰知去一看，這么簡單。
粗略統(tǒng)計，僅此一項，推行至今已為企業(yè)節(jié)約代辦費(fèi)1000多萬元。省市領(lǐng)導(dǎo)視察后都說，這個創(chuàng)新意義大！
在此基礎(chǔ)上，她趁勢“再造”審批流程，法定一般企業(yè)登記時間是20個工作日，被她縮成3個工作日；納入綠色通道的重點(diǎn)企業(yè)，1個工作日。大冶尚城置業(yè)甚至從企業(yè)名稱核準(zhǔn)到公司設(shè)立登記，不到半個工作日就搞定了。
未經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香
柯紅梅49歲了，她先不是工商科班出身，1988年大學(xué)畢業(yè)在政府財貿(mào)辦公室“打雜”，1994年調(diào)入工商，負(fù)責(zé)計生工作。各類法規(guī)浩如煙海，她全靠自學(xué)，而且期間遭遇的煎熬，令人扼腕。
她1991年結(jié)婚，不久產(chǎn)子，卻罹患先天軟骨病，孩子不太健全；按政策可再生一胎，誰知2003年次子剛出生不久，丈夫因腦溢血去世了；緊接著，2007年母親查出子宮癌；緊接著，2011年父親查出胃癌、食道癌……對一個弱女子而言，誰能想象那是怎樣的苦雨凄風(fēng)？
她想過辭職，全心照料親人。辭職信都寫好了，但父親說：“孩子你不能這樣，你這樣，你媽和我的病，會加重的……”
好在領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時關(guān)心，點(diǎn)滴援手，尤其是眾多她為之跑腿的商戶們聞訊，不間斷地來噓寒問暖，為老人端湯遞藥，令她銘感五內(nèi)，挺了過來。
愛能創(chuàng)造很多奇跡。如今大兒子生活已能基本自理；小兒子正上高一，成績優(yōu)異；父母憑著樂觀堅毅，抗住了癌魔。父親2012年做胃切除手術(shù)時對她說：“沒有翻不過的山，沒有到不了的岸?！彼纫酝诿愎ぷ髁?，并將所做的一切，歸于感恩。
10年來，她和她的團(tuán)隊，該得的榮譽(yù)幾乎得光了：大冶“紅旗窗口”“巾幗示范崗”“黨員示范崗”，黃石“文明窗口”，省“青年文明號”；她本人，大冶“巾幗建功標(biāo)兵”“三八紅旗手”，黃石“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“黃石楷?！?，全國“成績突出窗口工作人員”……
記者手記：
采訪柯紅梅，更新了記者很多認(rèn)識：一、“保姆式服務(wù)”不是“包辦”，也非“無微不至”般大而化之。很具體：份內(nèi)，要竭力做好；份外，要幫忙想全。二、光腿勤不夠，還要腦勤，制度創(chuàng)新是所有創(chuàng)新中最重要的，服務(wù)必須產(chǎn)生“回力”，事業(yè)才會真正進(jìn)步。
感慨最深的，是她的人生態(tài)度。從“打雜”到管計生再到負(fù)責(zé)登記注冊，都既非她的專業(yè)，也不是她的刻意選擇，但每一步她都使出最大氣力。難以想象，在無異于滅頂之災(zāi)的苦難面前，她是怎么做到仍和風(fēng)細(xì)雨般替商戶操持的。似乎一切都不要理由，又似乎全是理由。紅梅為什么那么紅？只能說：本就那么紅。
