圖為：救助站工作人員給流浪人員送姜湯御寒。

湖北日?qǐng)?bào)訊 文/圖 湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 胡蔓 楊麟

將一件件衣服洗凈、疊好，把一個(gè)個(gè)物件清理、打包，一切準(zhǔn)備停當(dāng)，張繼財(cái)、黃文皓挽著受助人吳豐平的胳膊，小心翼翼扶上救助車(chē)。此行，他們要跨省護(hù)送這位離家18年的患癌老人回家?！懊恳晃涣骼苏叨加兄粸槿酥乃岢！币瞬芯戎菊鹃L(zhǎng)李建華說(shuō)，“我們的任務(wù)就是照顧好他們，為他們找尋回家的路?！?/p>

6年間，宜昌市救助站共救助流浪人員23838人，滯留人員不到救助總?cè)藬?shù)的2‰，這意味著每救助1000人，便有998人順利回了家。比例之高，在全國(guó)居前列。

家的氣息，在蛛絲馬跡里尋求

去年10月20日，在宜昌市救助管理站滯留了6年之久的圓圓，在工作人員的護(hù)送下，回到了闊別多年的家鄉(xiāng)公安縣。親人相認(rèn)那一刻，母女深情相擁，久久不愿松開(kāi)。

從被遺棄，到自己一個(gè)人生活在山洞里；從撿垃圾為生，到流浪至宜昌被政府救助，她經(jīng)歷了顛沛流離。

圓圓精神異常，是個(gè)少語(yǔ)的人，在救助站的日子里，工作人員總跟她拉家常，但每次她都只是只言片語(yǔ)，能提供的信息非常有限。一本厚厚的記錄本是圓圓的“生活檔案”，里面密密麻麻記載著圓圓的飲食習(xí)慣、興趣愛(ài)好，以及平日交談中的重要語(yǔ)言片段，工作人員希望將這些線索串起來(lái)，找尋圓圓回家的路。

日子一天天過(guò)去，圓圓回家的事依然沒(méi)任何進(jìn)展。

去年10月上旬的一個(gè)清晨，像往常一樣，救助人員和圓圓聊天，當(dāng)問(wèn)及其名字和住址時(shí)，圓圓竟意外地說(shuō)了出來(lái)。救助人員趕緊將信息寫(xiě)下，并聯(lián)系所在村進(jìn)行核實(shí)?！笆撬【褪撬?！”電話那頭，圓圓所在村的村干部非常興奮。在得知女兒找到了的剎那，母親老淚縱橫?！熬戎静粌H僅是流浪乞討人員一個(gè)臨時(shí)溫暖的家，更重要的是幫助那些有困難的人返鄉(xiāng)，找到失聯(lián)的親人，這需要細(xì)心發(fā)現(xiàn)、熱心感化、愛(ài)心堅(jiān)持?！崩罱ㄈA說(shuō)。

近年來(lái)，宜昌救助站通過(guò)受助者口音確定大致地域；觀察其風(fēng)俗、飲食習(xí)慣等分析其中信息；制作專門(mén)信息記錄本，搜集特殊線索。此外，還對(duì)受助人員進(jìn)行DNA血樣采集，借助全國(guó)救助尋親網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，盡最大可能幫助受助人員返鄉(xiāng)回家。

宜昌市救助站辦公室主任張正新介紹，在這些受助者中，最長(zhǎng)的找了6年才回家。讓每個(gè)流浪人員回家，唯有堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)信。

家的思念,激發(fā)骨子里的情感

14年漂泊，對(duì)羅容來(lái)說(shuō)，家早已是個(gè)虛無(wú)的影子。

2003年，羅容在和丈夫發(fā)生矛盾后離家。2016年，精神失常的羅容得到宜昌市救助站的救助。歷時(shí)1年，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，工作人員終于幫她找到了家。

去年8月11日，秦錦等3名工作人員護(hù)送羅容踏上返鄉(xiāng)旅途。能不能和兒子相認(rèn)、能不能成功返家始終是壓在秦錦等人心中的一塊石頭。

從火車(chē)站出來(lái)那一刻，羅容的反應(yīng)驚呆了在場(chǎng)所有人，“媽，您還記不記得我？”兒子一句小心翼翼的問(wèn)話，一下子戳中羅容的淚點(diǎn)，剎那間淚水滂沱。她深情地說(shuō)：“認(rèn)得，我認(rèn)得，你是我的兒子?！笨吹侥缸酉嗾J(rèn)的那一刻，工作人員心底所有的擔(dān)憂化解了。

14年的流浪可以讓一個(gè)人精神混沌、智力下降，但它阻止不了一個(gè)母親對(duì)兒子的牽掛與思念。

滯留救助站受助人員因長(zhǎng)期在外流浪，性格和心理都發(fā)生了變化，心情緊張、害怕與人接觸。為幫助受助人員樹(shù)立自信，救助站堅(jiān)持每月開(kāi)展一次“我為受助人員做餐飯”活動(dòng)，工作人員親自下廚獻(xiàn)藝，讓受助人員在救助站感受家的暖意。心理咨詢師們還對(duì)受助人員進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，了解受助人員心理訴求，逐步引導(dǎo)受助人員表達(dá)內(nèi)心世界?！捌鋵?shí)，他們的心里都有念家想家的情感，只是深埋心里，平時(shí)不易察覺(jué)，我們希望點(diǎn)滴浸潤(rùn)，激發(fā)他們骨子里的這種因子。”“父母在，不遠(yuǎn)游、游必有方”，救助站的每一面墻上，一句句充滿戀家情結(jié)的話語(yǔ)，默默鼓勵(lì)他們要對(duì)生活充滿信心，心存感恩，回報(bào)社會(huì)。

在家扎根，孕育濃濃歸家情

一幅幅溫情滿滿的相聚畫(huà)面，定格在張正新的腦海里。他說(shuō)在執(zhí)業(yè)的20余年里，這是最大的收獲。

2016年11月7日下午4時(shí)，離家出走8年多的剛子（化名），在張正新的護(hù)送下，回到了河南省新野縣老家。76歲的老母親見(jiàn)到兒子，老淚縱橫：“俺的孩，你可回來(lái)啦，娘做夢(mèng)都沒(méi)想到，你還能回家呀?！?/p>

2008年，剛子離家出走，家人歷經(jīng)艱難尋親，始終杳無(wú)音信，只得將其戶口注銷。張正新帶著剛子找到當(dāng)?shù)孛裾?、公安等部門(mén)，為他積極申請(qǐng)恢復(fù)戶籍，辦理低保，解決生活難題。臨走時(shí)還叮囑剛子家人，多給予剛子家庭溫暖，有困難找他。

由于生活困難等原因，受助者返家后，也面臨著再度流浪的可能，如何幫他們?cè)繌堈陆榻B，關(guān)鍵是要幫助流浪人員解決后續(xù)生活難題。救助機(jī)構(gòu)要協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)，做好流浪者戶籍被注銷后的落戶問(wèn)題；從生活上關(guān)心他們，解決家庭實(shí)際困難，落實(shí)好低保等生活待遇；強(qiáng)化流浪人員家庭監(jiān)護(hù)責(zé)任等。只有家溫暖了，才可避免流浪悲劇重演。