荊楚網(wǎng)消息（記者趙貝）1月2日，《人民日報(bào)》刊發(fā)了一條讀者來信《湖北紅安養(yǎng)老公寓爛尾，眾多老人拿不回定金》，當(dāng)天上午引發(fā)海量轉(zhuǎn)發(fā)，兩天共被各類媒體轉(zhuǎn)載711次，而且還有少量國（境）外媒體轉(zhuǎn)載。輿論關(guān)注點(diǎn)一開始都在"老人"身上，但隨著輿情的持續(xù)發(fā)酵，質(zhì)疑地方政府盲目招商的聲音也開始出現(xiàn)，荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息研究基地認(rèn)為，該事件的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較高，頗有一觸即發(fā)的態(tài)勢。
紅安縣西江月太平道醫(yī)養(yǎng)生苑爛尾工程（資料圖片）
【事件概述】
1月2日出版的《人民日報(bào)》在"讀者來信"版的部顯著位置，刊發(fā)了一條署名為"湖北武漢魯志樞、王鎮(zhèn)華"的來信。信中稱：2014年，湖北省紅安縣太平橋鎮(zhèn)通過招商引資在毛崗嶺村興建了"西江月太平道醫(yī)養(yǎng)生苑"，開發(fā)商為湖北西江月生態(tài)旅游開發(fā)有限公司。第一期工程建成40棟徽式養(yǎng)老公寓，2015年4月舉行了隆重的封頂工程慶典。不料，之后開發(fā)商資金鏈斷了，該項(xiàng)目成了爛尾工程。截至目前，已有1000多位老人預(yù)定了床位，他們交納定金3萬、5萬甚至十幾萬元不等，總金額達(dá)5000萬元左右。數(shù)額巨大的定金至今未能拿回。交納的定金很多是老人們平時(shí)省吃儉用節(jié)約下來的，現(xiàn)在財(cái)房兩空，他們心痛不已。希望有關(guān)部門高度重視，切實(shí)保障人民群眾的切身利益。
該報(bào)道以"人民日報(bào)"的身份出現(xiàn)，信中所言的真實(shí)性和可信度先聲奪人，迅速形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，輿論場的情緒很快被點(diǎn)燃，各種質(zhì)疑聲此起彼伏。
【輿情反應(yīng)】
荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，該報(bào)道在2日凌晨4點(diǎn)形成了一個(gè)小高潮。從上午6點(diǎn)開始，直到10點(diǎn)，關(guān)于該報(bào)道的關(guān)注一路攀升，達(dá)到峰值，隨后開始降溫，一直到下午6點(diǎn)才逐漸恢復(fù)平穩(wěn)，且輿論場上大都是敏感輿情。
關(guān)注度走勢圖
該報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，源頭在于2日凌晨03：59分發(fā)布在網(wǎng)易新聞上，題為《養(yǎng)老公寓爛尾，眾多老人拿不回定金（曝光）》。網(wǎng)絡(luò)傳播報(bào)道主要來源于人民日報(bào)、新浪微博、人民政協(xié)報(bào)、東方頭條、新華社等幾大站點(diǎn)。總體來說，整個(gè)事件的發(fā)展趨勢較為突出。
傳播路徑圖
從傳播途徑來看，該事件主要通過人民日報(bào)、新華網(wǎng)、千龍網(wǎng)等新聞網(wǎng)站，以及新浪微博、搜狐媒體平臺等自媒體進(jìn)行傳播，經(jīng)過這些網(wǎng)站和平臺的傳播，將事件擴(kuò)散化，網(wǎng)絡(luò)媒體成為助推該事件走向輿論場中心的主要力量。
【大數(shù)據(jù)分析】
1月2日至3日，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)711次，熱點(diǎn)網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)中，最活躍的網(wǎng)民排行分別是黃岡網(wǎng)警巡查執(zhí)法、人民日報(bào)、holsp。
博主分析圖
媒體來源類型排行占比最多的三個(gè)分別是網(wǎng)站、新聞、微博。
媒體來源類型圖
媒體活躍度排行前三的是新浪微博、人民政協(xié)報(bào)、東方頭條。
媒體來源占比圖（不含微博數(shù)據(jù)）
該輿情事件敏感信息占到了93.39%，也就是說"負(fù)面評價(jià)"占據(jù)了輿論場的主流聲音，輿情風(fēng)險(xiǎn)較高。
情感分布圖
從下圖可以看出，整個(gè)事件的爆發(fā)點(diǎn)是2018年01月02日10點(diǎn)，微博類型的數(shù)據(jù)較為突出，加上新聞和網(wǎng)站的關(guān)注，將事態(tài)發(fā)展推向高點(diǎn)。
網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)圖
【網(wǎng)民觀點(diǎn)】
微博觀點(diǎn)分析
網(wǎng)友意見主要集中在三個(gè)方面：一是認(rèn)為該項(xiàng)目是變相的房地產(chǎn)開發(fā)，只是借了養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)之名。網(wǎng)友"libo1288"說，這只是打養(yǎng)老的名號搞房地產(chǎn)開發(fā)而已；也有網(wǎng)友指出，投資房地產(chǎn)本來就有風(fēng)險(xiǎn)，看清項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)最重要，類似項(xiàng)目全國有很多，因此要搞清楚到底是養(yǎng)老院還是投資養(yǎng)老地產(chǎn)；網(wǎng)友"戀人未滿就孩子他媽了"則認(rèn)為，這是個(gè)別現(xiàn)象，同為紅安的七里坪養(yǎng)老院條件卻很好，爛尾的養(yǎng)老院給紅安抹黑了。
二是同情心泛濫，認(rèn)為老年人養(yǎng)老錢被套牢，而老年人維權(quán)能力又很弱，很難要回"養(yǎng)老錢"，把責(zé)任推到政府監(jiān)管上。網(wǎng)友"蕭雯Sylvia"說：都是老人省吃儉用的養(yǎng)老錢哪，此時(shí)此刻，法律途徑和政府安撫同等重要，以防發(fā)生老人過激行為；網(wǎng)友"心乖乄的回柳"則質(zhì)疑政府監(jiān)管是否出了問題：跑路的老板太多了，這方面有什么好的辦法嗎？政府該引起重視了，監(jiān)管也存在問題吧；還有網(wǎng)友直接說，這就是地方政府的懶作為、慢作為、不作為，中間是否存在官商勾結(jié)還很難說。
三是擴(kuò)大事件的邊際和外沿，質(zhì)疑該項(xiàng)目是當(dāng)?shù)卣?盲目招商"。隨著輿情熱度的升降，純情緒化的表達(dá)逐漸減少，網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑地方政府盲目招商的聲音開始大量出現(xiàn)。網(wǎng)友"瑪悠dada"說：政府有關(guān)部門為了政績，盲目招商引資，如果再遇上無良商家，受苦的是投資者和老百姓。網(wǎng)友"loveywl07hj"也認(rèn)為，這種套路早就有了，地方官員想要政績，就跑外面招商引資，很多騙子就趁機(jī)帶點(diǎn)錢說去投資，先整塊地，蓋廠房，里面什么都沒有，然后給官員說，沒錢了，讓官員想辦法讓當(dāng)?shù)劂y行貸款，錢一到手，人就不見了。
【分析師點(diǎn)評】
該事件的輿論關(guān)注點(diǎn)，目前主要集中在養(yǎng)老公寓項(xiàng)目爛尾，即"養(yǎng)老"和"工程"上，也就是主要關(guān)注點(diǎn)在事件本身，外沿尚未擴(kuò)展到其他地方。雖然當(dāng)?shù)卦谝恢蔽醋鞴_回應(yīng)的情況下輿情也逐漸降溫，但險(xiǎn)中求勝的心態(tài)和做法并不可取，如果任由事件發(fā)展，很可能把"工程爛尾"的輿情轉(zhuǎn)場到"土地閑置"上，而這兩者都容易聯(lián)系到盲目招商上。
近年來，隨著城市建設(shè)日新月異，爛尾樓項(xiàng)目也逐漸增多，爛尾樓的存在給消費(fèi)者造成極大的損失，嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)事業(yè)健康有序發(fā)展，這一現(xiàn)象必須引起重視。因此，建議盡快調(diào)查該項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，并通過相關(guān)媒體適時(shí)作出回應(yīng)；安撫投入到該項(xiàng)目的老年人的情緒，防止輿情繼續(xù)惡化，"老人"群體很容易引發(fā)社會情緒，預(yù)防輿情二次擴(kuò)大；預(yù)備法律解決方案，以及其他應(yīng)急方案，防止群體性事件發(fā)生。
