原標題：女子網(wǎng)購新衣服，快遞退貨途中卻丟了，損失2352元，快遞公司最多賠百元？

昨日，武昌市民黃女士反映，上個月，她在網(wǎng)上買了兩件裙子，試穿后發(fā)現(xiàn)不滿意，就通過百世快遞寄給賣家，因多寄了一件自己的舊衣服而被賣家拒收。誰知退回武漢后，卻在站點遺失了，快遞公司只同意賠償快遞費的3-5倍，最多就100元。

黃女士家住武昌中北路復(fù)地東湖國際小區(qū)，上月16日，她在網(wǎng)上買了三件連衣裙，試穿后只對其中一件滿意，其余兩件試穿效果不好，打算退給賣家。

當(dāng)月20日，黃女士通過購物網(wǎng)站選擇退貨，百世快遞快遞員上門取貨，并收取了快遞費用20元，當(dāng)時也沒有看到保價的提醒。

不過，賣家收到包裹后卻沒有簽收，因為發(fā)現(xiàn)里面除了兩件新衣外，還有一件舊衣服。原來，黃女士不小心把自己的一件衣服也寄了過去。賣家告訴她，拒收只能是整個快件拒收，不能簽收兩件衣服卻拒收一件，所以要把快件原路退回，再請她把另外兩件衣服重新寄回。

黃女士提供的快遞單號物流信息顯示，快遞的最新信息仍停留在1月2日，當(dāng)天到達武漢武昌轉(zhuǎn)運中心。過了幾天沒有收到快遞，黃女士趕緊打快遞公司的客服電話，客服請她聯(lián)系武昌六部，工作人員稱她發(fā)件時沒有對物品保價，只能按快遞費的3-5倍賠償。

“快遞費20元，最多也就賠我100元。”黃女士對此不滿意，因為她買這兩件衣服時就花了2352元，下單發(fā)件時，軟件上并沒有注明保價的服務(wù)，快遞員也沒提醒她保價。

昨日下午，楚天都市報記者聯(lián)系上武昌六部，工作人員稱，采訪需通過公司總部。記者致電該公司客服，尚未獲得公司總部回復(fù)。

湖北大諾律師事務(wù)所律師陳進伍認為，即使沒保價，快遞公司丟失貨物也應(yīng)按貨物實際價值賠償損失，因為客戶向快遞公司交付郵寄物品并支付郵費后，雙方存在貨物運輸合同法律關(guān)系?？爝f公司的3到5倍賠償屬于格式條款，該條款免除了自己大部分的賠償義務(wù)，相當(dāng)于排除了客戶的主要權(quán)利，是不公平的，屬于可撤銷或無效條款?？蛻粲袡?quán)根據(jù)實際損失要求快遞公司賠償。

（責(zé)編 王占旭）