湖北日報訊（記者黃磊、通訊員彭婧）出租車拒載、繞道、議價、拼客，一直以來是外地游客來漢投訴最多的問題。1月9日晚，武漢市客管處邀請湖北日報等媒體，在武昌火車站和武漢火車站暗訪出租車不規(guī)范營運(yùn)行為。記者兵分多路，14次暗訪中，竟有7次存在拒載、繞道、議價的行為。

記者體驗：

武漢站到武昌站 繞道三環(huán)線車費(fèi)117元

9日晚8時49分，湖北日報全媒記者身背挎包，在武漢火車站搭乘鄂AX1L87出租車。上車后，記者用普通話與駕駛員交流，表示要到“武昌火車站”，駕駛員直接打表起步，并未征求記者意見。記者發(fā)現(xiàn)，司機(jī)選擇的線路是三環(huán)線，而不是最快線路——從歡樂大道高架行駛至中北路再到武昌火車站。到達(dá)武昌火車站時，計價表顯示車費(fèi)為“117元”。

晚7時55分，另一路暗訪記者在付家坡客運(yùn)站乘坐出租車到武昌火車站。此時，鄂AX6E32出租車亮著“空車”燈停著路邊。記者上車后，駕駛員一聽目的地便拒絕，還指引記者去坐一輛叫價20元的銀灰色“京J”牌照私家車。8時15分，該路記者在武昌火車站搭乘鄂AX5D37出租車到武漢火車站，司機(jī)繞行雄楚大道高架和東湖隧道，車費(fèi)為78元。而另外兩路從武昌火車站搭乘出租車前往武漢火車站的暗訪記者，所花車費(fèi)僅為48元和50元。

管理部門：

嚴(yán)厲打擊違規(guī)營運(yùn) 暗訪將形成常態(tài)

媒體暗訪同時，武漢市客管處也與武漢火車站、武昌火車站的站區(qū)辦執(zhí)法人員進(jìn)行了夜間突擊檢查，共檢查出租車30余輛，其中9輛出租車涉嫌違規(guī)經(jīng)營，被暫扣車輛和相關(guān)證件。目前，市客管處正對涉嫌違規(guī)營運(yùn)車輛進(jìn)一步核查，一旦查實，將對拒載、繞道、議價車輛從重從嚴(yán)處罰，直至吊銷從業(yè)資格證。

武漢市客管處稽查辦公室主任尹勝利介紹，去年11月以來，武漢市客管處稽查辦、各火車站地區(qū)綜合管理辦公室、運(yùn)管部門聯(lián)合組成整治專班，以火車站、飛機(jī)場及市內(nèi)其他主要窗口地段為檢查重點。今后，媒體暗訪的監(jiān)督形式將成為常態(tài)，通過曝光違規(guī)營運(yùn)車輛，形成震懾，嚴(yán)厲打擊違規(guī)營運(yùn)行為。

尹勝利提醒，乘客在搭乘出租車時，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)存有拒載、繞道、拼客、議價等違規(guī)行為，可撥打12328、12345進(jìn)行投訴。武漢市客管處將進(jìn)一步強(qiáng)化乘客投訴處理，維護(hù)廣大乘客合法權(quán)益。