原標(biāo)題：記者14次暗訪(fǎng)武漢出租車(chē) 7次遭遇繞道、拒載、議價(jià)

湖北日?qǐng)?bào)訊出租車(chē)拒載、繞道、議價(jià)、拼客，一直以來(lái)是外地游客來(lái)漢投訴最多的問(wèn)題。1月9日晚，武漢市客管處邀請(qǐng)湖北日?qǐng)?bào)等媒體，在武昌火車(chē)站和武漢火車(chē)站暗訪(fǎng)出租車(chē)不規(guī)范營(yíng)運(yùn)行為。記者兵分多路，14次暗訪(fǎng)中，竟有7次存在拒載、繞道、議價(jià)的行為。

記者體驗(yàn)：

武漢站到武昌站 繞道三環(huán)線(xiàn)車(chē)費(fèi)117元

9日晚8時(shí)49分，湖北日?qǐng)?bào)全媒記者身背挎包，在武漢火車(chē)站搭乘鄂AX1L87出租車(chē)。上車(chē)后，記者用普通話(huà)與駕駛員交流，表示要到“武昌火車(chē)站”，駕駛員直接打表起步，并未征求記者意見(jiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，司機(jī)選擇的線(xiàn)路是三環(huán)線(xiàn)，而不是最快線(xiàn)路——從歡樂(lè)大道高架行駛至中北路再到武昌火車(chē)站。到達(dá)武昌火車(chē)站時(shí)，計(jì)價(jià)表顯示車(chē)費(fèi)為“117元”。

晚7時(shí)55分，另一路暗訪(fǎng)記者在傅家坡客運(yùn)站乘坐出租車(chē)到武昌火車(chē)站。此時(shí)，鄂AX6E32出租車(chē)亮著“空車(chē)”燈停著路邊。記者上車(chē)后，駕駛員一聽(tīng)目的地便拒絕，還指引記者去坐一輛叫價(jià)20元的銀灰色“京J”牌照私家車(chē)。8時(shí)15分，該路記者在武昌火車(chē)站搭乘鄂AX5D37出租車(chē)到武漢火車(chē)站，司機(jī)繞行雄楚大道高架和東湖隧道，車(chē)費(fèi)為78元。而另外兩路從武昌火車(chē)站搭乘出租車(chē)前往武漢火車(chē)站的暗訪(fǎng)記者，所花車(chē)費(fèi)僅為48元和50元。

管理部門(mén)：

嚴(yán)厲打擊違規(guī)營(yíng)運(yùn) 暗訪(fǎng)將形成常態(tài)

媒體暗訪(fǎng)同時(shí)，武漢市客管處也與武漢火車(chē)站、武昌火車(chē)站的站區(qū)辦執(zhí)法人員進(jìn)行了夜間突擊檢查，共檢查出租車(chē)30余輛，其中9輛出租車(chē)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)，被暫扣車(chē)輛和相關(guān)證件。目前，市客管處正對(duì)涉嫌違規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)一步核查，一旦查實(shí)，將對(duì)拒載、繞道、議價(jià)車(chē)輛從重從嚴(yán)處罰，直至吊銷(xiāo)從業(yè)資格證。

武漢市客管處稽查辦公室主任尹勝利介紹，去年11月以來(lái)，武漢市客管處稽查辦、各火車(chē)站地區(qū)綜合管理辦公室、運(yùn)管部門(mén)聯(lián)合組成整治專(zhuān)班，以火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)及市內(nèi)其他主要窗口地段為檢查重點(diǎn)。今后，媒體暗訪(fǎng)的監(jiān)督形式將成為常態(tài)，通過(guò)曝光違規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，形成震懾，嚴(yán)厲打擊違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為。

尹勝利提醒，乘客在搭乘出租車(chē)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)存有拒載、繞道、拼客、議價(jià)等違規(guī)行為，可撥打12328、12345進(jìn)行投訴。武漢市客管處將進(jìn)一步強(qiáng)化乘客投訴處理，維護(hù)廣大乘客合法權(quán)益。

(責(zé)編 徐柯)