荊楚網(wǎng)訊（記者劉陽(yáng)，通訊員胡瓊之，錢(qián)學(xué)龍）本月，是武漢市制定比國(guó)標(biāo)更嚴(yán)更細(xì)的定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施首月。近日，市質(zhì)監(jiān)局對(duì)首批入選定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)21家眼鏡店檢查發(fā)現(xiàn)，眼鏡合格率100%。

全市共有800多家眼鏡店，如何提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)水平？市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，定配眼鏡質(zhì)量不僅需要監(jiān)管部門(mén)有嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，還需要眼鏡店有嫻熟的加工技巧。

據(jù)介紹，定配眼鏡專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查的結(jié)果顯示，去年上半年合格率為62%，下半年合格率為81%，合格率半年提升了19%。

以“神秘顧客”身份抽樣

購(gòu)真實(shí)樣品檢驗(yàn)眼鏡質(zhì)量

為了解定配眼鏡行業(yè)的真實(shí)水平，監(jiān)督抽查人員改變傳統(tǒng)的“明察”為“暗訪”，以“神秘顧客”身份在眼鏡店購(gòu)買(mǎi)真實(shí)樣品來(lái)進(jìn)行眼鏡質(zhì)量檢驗(yàn)，以獲取真實(shí)有價(jià)值的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

市質(zhì)監(jiān)局介紹，抽查人員以消費(fèi)者身份購(gòu)買(mǎi)眼鏡來(lái)“鎖定”眼鏡店定配眼鏡能力，體現(xiàn)公正性，也能從監(jiān)測(cè)結(jié)果中了解到哪些眼鏡店存在質(zhì)量意識(shí)淡漠、檢驗(yàn)出店（廠）環(huán)節(jié)形同虛設(shè)等諸多問(wèn)題，從而有針對(duì)性地開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)。

武漢佳視美眼鏡萬(wàn)松園路店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，抽查人員以顧客身份抽樣，最后將結(jié)果公示出來(lái)，這樣有利于倒逼眼鏡店注重產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水平。

據(jù)悉，市質(zhì)監(jiān)局還創(chuàng)新定配眼鏡管理新機(jī)制，采取了進(jìn)校園檢驗(yàn)、市民送檢、網(wǎng)上抽查等多種方式。今年將繼續(xù)擴(kuò)大抽樣范圍，創(chuàng)新抽樣機(jī)制。并將定期邀請(qǐng)媒體和市民參與定配眼鏡監(jiān)督抽查，同時(shí)加大對(duì)先進(jìn)眼鏡企業(yè)的宣傳。

將不合格眼鏡店“公諸于眾”

約談眼鏡店負(fù)責(zé)人

從2016年開(kāi)始，市質(zhì)監(jiān)局組織不合格企業(yè)約談會(huì)，對(duì)抽查一次不合格、輕微不合格或無(wú)主觀故意的企業(yè)，采取約談鞭策的方式，提醒企業(yè)應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，完善各項(xiàng)制度。同時(shí)，企業(yè)深刻剖析問(wèn)題，提交質(zhì)量分析報(bào)告，查找原因，尋求對(duì)策。同時(shí)，還將對(duì)不合格眼鏡店進(jìn)行曝光，倒逼眼鏡店提升質(zhì)量。

為促進(jìn)定配眼鏡質(zhì)量提升，市質(zhì)監(jiān)局組織專(zhuān)家分頭到門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，“手把手”教企業(yè)改善管理水平、提高業(yè)務(wù)技能；舉辦武漢市定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫；搭建全市定配眼鏡公益性專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì)和社會(huì)公眾定配眼鏡質(zhì)量服務(wù)點(diǎn)“兩個(gè)平臺(tái)”，負(fù)責(zé)巡檢和技術(shù)指導(dǎo)。

家住漢口的徐女士一直想給13歲的女兒配一副合適的近視眼鏡，但不知道哪里能配到合格的眼鏡。去年10月底，看到質(zhì)監(jiān)部門(mén)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量紅榜企業(yè)名單，徐女士隨即帶孩子來(lái)到精益眼鏡澳門(mén)路店，為孩子配上放心的眼鏡。

　全國(guó)率先推出定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)成員單位實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

去年12月，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《驗(yàn)光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，這是武漢市率先在全國(guó)推出的定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。自此，全市800余家眼鏡店有了定配眼鏡的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論在驗(yàn)配質(zhì)量上還是技術(shù)服務(wù)上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)也高于其他兄弟省份的標(biāo)準(zhǔn)，將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)驗(yàn)配質(zhì)量和服務(wù)水平更上一層樓?！焙笔⊙坨R行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)易桃洋介紹。

武漢精益眼鏡總經(jīng)理徐錦宇表示，此項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是將政府職能部門(mén)的創(chuàng)新管理落地生根，將強(qiáng)化眼鏡企業(yè)自律，加快武漢市眼鏡行業(yè)提檔升級(jí)。

1月24日，武漢市首批21家定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)成員單位舉行授牌儀式。21家成員單位，將達(dá)到“店內(nèi)店外銅牌統(tǒng)一、合格證統(tǒng)一、印章統(tǒng)一、終檢記錄表統(tǒng)一、采購(gòu)驗(yàn)收記錄表統(tǒng)一”等5個(gè)統(tǒng)一，并向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格把控進(jìn)貨與終檢質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！?/p>

市質(zhì)監(jiān)局介紹，對(duì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)首批成員單位啟動(dòng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。在監(jiān)督抽查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格，即勸其退出。同時(shí)，加大對(duì)眼鏡企業(yè)的抽查力度和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的宣貫力度，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批定配眼鏡品牌企業(yè)。