鳳凰網(wǎng)2017年會演講節(jié)選
邁向新征程 鳳凰網(wǎng)的人文回歸和使命堅守
劉爽 鳳凰網(wǎng)CEO、鳳凰衛(wèi)視COO、一點資訊董事長
編者按：大風起兮云飛揚，威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)，安得猛士兮守四方……1月26日晚，一曲鳳凰味兒十足的《大風歌》，將“大FENG起兮云飛揚——2017年度鳳凰網(wǎng)員工大會”推向高潮。員工大會期間，鳳凰網(wǎng)CEO、一點資訊董事長劉爽發(fā)表題為“大FENG起兮云飛揚”的主旨演講。以下為演講節(jié)選。
一、2017年鳳凰網(wǎng)逆流而上，砥礪前行
鳳凰網(wǎng)的親們，大家下午好。
又是一年的年會，又是鳳凰衫，依舊是破洞褲，這已經(jīng)成了我的標配。有些不太了解我的朋友，總會問我為什么喜歡穿破洞的牛仔褲?其實，它很互聯(lián)網(wǎng)，彰顯出一種隨性中的人性放飛，它也讓我想起堅苦樸素的童年時代，那時每次家里給自己買新褲子，我總央求母親打上幾個補丁，覺得那樣才特有范兒……所以現(xiàn)在穿破洞牛仔褲，其實潛意識里是對那個艱苦樸素、物質匱乏，但理想豐滿時代的緬懷和致敬。多年來破洞牛仔褲對我是一種激勵，也常常提示我，還有很多一輩子都穿不上華服的困難的人們。
過去的一年，對于媒體行業(yè)來說充滿挑戰(zhàn)，但鳳凰網(wǎng)和一點資訊都取得了不俗的成績。尤其在廣告收入方面，鳳凰網(wǎng)逆流而上超額完成任務。面對當下新聞門戶流量上升遇到瓶頸、市場競爭異常慘烈的現(xiàn)狀，這樣的成績實屬不易。與此同時，一點資訊也順利拿到《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證》，完成了新一輪融資，進入了高速發(fā)展的新時代、新階段。
大家可還記得，2017年初，我們確立的戰(zhàn)略是就做不同，依靠鳳凰新聞客戶端、一點資訊客戶端雙輪驅動，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞資訊的入口。過去一年是鳳凰網(wǎng)戰(zhàn)略落地并取得重大突破的一年，我們一直跟隨時代發(fā)展，在行業(yè)中站立潮頭。
在PC時代，鳳凰網(wǎng)的努力與成長有目共睹，我們成功在美國紐交所上市，成為全球主流強勢媒體分拆新媒體業(yè)務在主流市場上市的全球首例，我們的流量不僅在大中華區(qū)的商業(yè)網(wǎng)站中名列前茅，也早已超越CNN、BBC、NHK等知名網(wǎng)站，在全球傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站中位居首位。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我們快速進行了戰(zhàn)略調整和業(yè)務布局，全網(wǎng)各端的流量仍然保持在一流的水平。
當越來越多的信息流產(chǎn)品對人工智能算法過度依賴的時候，鳳凰網(wǎng)依然堅守理想與情懷，堅持打造高品質內(nèi)容。2017年我們推出了一系列精心策劃的主題報道和專題節(jié)目，廣受好評。以“一路書香”為代表的大IP，證明了創(chuàng)造經(jīng)濟效益和履行社會責任可以兼得。“一路書香”也成功在深圳衛(wèi)視落地，對傳統(tǒng)電視節(jié)目內(nèi)容是一個非常好的補充，因此廣電總局專門表揚了它在文化弘揚上起到的積極作用，《人民日報》也發(fā)表文章稱“節(jié)目嘉賓知行合一，感知文化背后的人文情懷，用正能量吸引觀眾，從而潛移默化激發(fā)人們在情感上的深切共鳴。”隨之而來，鳳凰網(wǎng)涌現(xiàn)了春天讀詩、未央歌、政能亮、超級成就等一系列新IP，橫跨文化、歷史、娛樂、軍事等領域，標志著鳳凰網(wǎng)在內(nèi)容建設上登上了一個新高度。我們每年舉辦的各項活動，從“與世界對話”到“時尚之選”，從“財經(jīng)峰會”到“致敬國學”，從“科技大會”到“自媒體盛典”，成為業(yè)界垂直領域的翹楚。同時，我們連續(xù)多年舉辦“行動者聯(lián)盟”、“美麗童行”等公益活動，用實際行動投身公益事業(yè)。
展望2018年，我們依然要堅持聚焦發(fā)展客戶端的戰(zhàn)略，強調公司內(nèi)容、算法、產(chǎn)品、技術、廣告銷售、市場等部門全方位向移動端傾斜，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)資訊入口，真正打通各平臺業(yè)務線，彼此緊密協(xié)同。
二、品讀十九大報告溫“固”鳳凰網(wǎng)的使命
有時，我也在想，為什么鳳凰網(wǎng)能有今天的成績?我的答案是，鳳凰網(wǎng)一直在堅守自己的使命。
所以在今天這個特殊的時刻，我想和大家談談鳳凰網(wǎng)的使命。談使命，就不能不談到十九大。十九大結束后，我在朋友圈發(fā)了一篇文章，分享我的感受。十九大報告內(nèi)容非常冷峻、理性、前瞻，充分彰顯了我們新一代領導集體的大自信、大情懷、大智慧、大抱負。報告讀了多次，內(nèi)心激動，也很受鼓舞，為什么受鼓舞?我發(fā)現(xiàn)多年來鳳凰網(wǎng)一直堅持的十六字媒體理念——“中華情懷、全球視野、包容開放、進步力量”和十九大報告精神緊密呼應?？梢哉f，十九大報告為我們的媒體理念注入了新的動力，為我們下一步辨識方向提供了依據(jù)。
報告中指出“推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，繼承革命文化，發(fā)展社會主義先進文化”，“兩岸同胞是命運與共的骨肉兄弟，是血濃于水的一家人，我們秉持‘兩岸一家親’理念。”這正是我們一直秉持的“中華情懷”。
報告中還指出“世界命運握在各國人民手中，人類前途系于各國人民的抉擇。中國人民的夢想同各國人民的夢想息息相通，實現(xiàn)中國夢離不開和平的國際環(huán)境和穩(wěn)定的國際秩序。”這最準確詮釋了“全球視野”。
報告為我們指明了“包容開放”的努力目標，“要尊重世界文明多樣性，以文明交流超越文明隔閡、文明互鑒超越文明沖突、文明共存超越文明優(yōu)越。構建人類命運共同體，建設持久和平、普遍安全、共同繁榮、開放包容、清潔美麗的世界。”
報告還特別強調了“全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治”，“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”。報告里還有很多推動社會進步的闡述，正是對我們在“進步力量”這方面努力的“背書”。
自創(chuàng)立以來，鳳凰網(wǎng)就將這十六個字作為企業(yè)發(fā)展的核心理念，奉為精神圭臬。在新時代，我們更要牢記使命，堅持“就做不同”。
三、從“和而不同”到鳳凰網(wǎng)的“就做不同”
“就做不同”是我們的品牌口號。
有的同事會問，為什么要“就做不同”?這其實屬于老生常談。“同”代表跟隨、剽竊、模仿，在大家都隨波逐流，人云亦云的時代，“同”，相同，還代表安全。做“同”很省力氣，沒有風險，相比之下，做“不同”太難了。
所謂“不同”，我想可以從三個層面來闡釋。
從個體看，人生來不同，孔子曰，“君子和而不同，小人同而不和”，尊重個體“不同”，在“不同”的情況下，大家能“和”，這才是非常高的境界。
在公司的層次，公司能有發(fā)展，能創(chuàng)新，能有大的變革，是因為對不同的追求。喬布斯以觸屏模式改變了手機的體驗，以軟硬件一體化的形式徹底顛覆了硬件行業(yè)。蘋果現(xiàn)在市值一萬億美金，他成功的核心就是追求“不同”。喬布斯說要“think different”，這樣你的產(chǎn)品才能“stay different”，企業(yè)才能“make a difference”。我想think different的本質，就是真正深刻地洞察用戶，抓住差異，滿足用戶差異化的需求。
從國家層次，我們來看中國發(fā)展道路，也是截然“不同”的道路。1921年建黨，我們對馬克思列寧主義做了新的發(fā)展，黨指揮槍，支部建在連上，農(nóng)村包圍城市……建國以后，改革開放、撥亂反正，我們結束了蘇聯(lián)、東歐那一套計劃經(jīng)濟的體制，激發(fā)了全新的活力。在過去30年，我們走自己的道路，不爭論，不折騰，聚精會神謀發(fā)展，綜合國力得到極大提升，全球矚目，向世界提供了中國方案，彰顯了中國智慧。這些都是“就做不同”在國家層面的體現(xiàn)。
“就做不同”需要大自信、大勇氣、大智慧。我們的“不同”，是喬布斯式的商業(yè)不同，從產(chǎn)品到算法，希望我們每個人都能擁抱“就做不同”，不僅把它當作品牌口號，也當作公司業(yè)務和產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至我們每個人奮斗的精神坐標。
四、信息流傳播的亂象與窘境
我們?nèi)绾卧谒惴〞r代踐行“就做不同”?
我作為三個孩子的父親，在算法時代，是非常憂慮的。我的大孩子10歲了，開始玩信息流，我很擔心這樣的產(chǎn)品，會對他的成長帶來不良的影響。目前的信息流算法模式有很多亂象：
第一，投其所好的推薦信息，形成信息的孤島化。我是國安球迷，在一個友商的APP上，我曾點擊過國安的相關新聞，它們的信息流算法抓取非常敏捷，開始不斷給我推送國安的新聞，甚至逐漸把我的頻道首頁變成了國安頻道。這樣下去，可想而知，我們的認知和視野，是變得更加開放寬闊，還是更加偏狹窄小?
第二，在一些信息流里，充斥著大量標題黨，情緒大于理性的文章。我們動不動就能看見這樣的標題“厲害了我的什么什么”，“中國拳手KO日本的拳手”，“中國的坦克碾壓對手”，這樣的文章很多沒有事實依據(jù)，稿源談不上權威，更不要說邏輯敘述上有時是混亂的。這種自嗨式的民族主義傾向，會讓有識之士不安，這樣的信息會讓我們對世界和自身的認知更深刻全面，還是更虛假浮躁?
第三，在一些信息流里，還充斥著大量的偷窺、獵奇，甚至低俗的內(nèi)容。這些內(nèi)容可能不會立即影響你的工作和學習，但一個人總是泡在這種信息中，在感受上，是會變得更加快樂充實，還是更加空虛沮喪?答案不言而喻。
為什么會出現(xiàn)這些怪象?我總結出三化。
首先，內(nèi)容生態(tài)的自媒體化。過度重視自媒體，倒逼我們要對自媒體生態(tài)進行重構，要加大機構媒體的權重。對自媒體這種標題黨、散布謠言的現(xiàn)象，要依賴人工智能、評論、分享等更多維度，進行篩查和評級。
其次，內(nèi)容分發(fā)的算法化。過度依賴算法，倒逼我們要對內(nèi)容分發(fā)的標準做多維度評估。我們不僅要看點擊率、分享率，還要分析評論、跟貼等等維度，強化人工干預，尤其是熱點事件、突發(fā)事件、重大事件，要果斷地進行人工干預。
最后，閱讀的社交化。無社交不閱讀，現(xiàn)在很多人，不要說不看主流媒體，連信息流他都不看，只看朋友圈和微博里的信息，這是非常可悲的，針對這樣的現(xiàn)象，我們必須有所調整。
五、算法驅動信息流市場的后現(xiàn)代憂思
出現(xiàn)這些現(xiàn)象，背后的思潮是什么?從人類發(fā)展歷史看，我們已經(jīng)從前現(xiàn)代社會發(fā)展到現(xiàn)代社會，現(xiàn)代社會強調工具理性，工具理性強調的是工業(yè)化、機器化、大規(guī)模生產(chǎn)，和對極致效率的追求，這就導致我們?nèi)缤魉€的工人一樣，時刻處于被充分動員的狀態(tài)。焦慮、亢奮、緊張，漸漸失去自我，不是人掌控機器，而是被機器奴役，這就是我們常說的人的異化，這是非?？膳碌倪^程。在算法信息流時代，這樣的異化時刻在發(fā)生。由于算法推薦唯點擊率、唯時長論，大大扭曲了我們信息獲取的通道，使我們的閱讀體驗不再健康、平衡。
我們必須破解，這就是我們在信息流時代，堅持走差異化道路的原因。在算法時代，我們必須保持后現(xiàn)代的憂思，必須呼喚人文精神的回歸。我希望我們每一個從事信息流生產(chǎn)的員工都要保持清醒，人工智能可以讓機器代替人寫作，可以讓機器為人量身定制信息，可以讓機器學習人的思考，成為人的延伸。但人不能像機器一樣程序化，不能像機器一樣沒有情感，沒有價值觀。
在這個時代，我們鳳凰人有自己的追求。既然是媒體，就應該是引領，而不是迎合，哪怕這樣的堅守，讓我們喪失部分用戶;既然是媒體，在使用算法的時候，就應該克制而不是放縱，哪怕這樣的自律，讓我們犧牲部分用戶的使用時長。就像我在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上所說的，我們不會一味迎合人性的弱點，從而失去對內(nèi)容價值的信仰;我們不會聲稱算法沒有價值觀，而放棄對媒體理想的擁抱;我們不會因為網(wǎng)絡世界低俗化的趨勢，就放逐對文明世界的追求;相反，我們一直致力于人類思想的解放，破除一切試圖在人類自由的思想世界里腐蝕、異化的錯誤理念。我想這就是我們鳳凰網(wǎng)的堅守和對業(yè)界的真誠呼吁。
六、2018年的心愿
這些年，我每年都會給自己立新志，希望在浮躁的年代做一個清醒的堅守者。
2015年，紅包盛行，春節(jié)期間，我經(jīng)歷了一場病態(tài)的搶發(fā)紅包大戰(zhàn)之后，感到巨大空虛，決定再也不發(fā)一個紅包，不搶一個紅包。三年過去，我做到了。
2016年，我發(fā)現(xiàn)游泳非常占時間，且缺少和他人的交流，就把十幾年的游泳習慣拋棄，改成了快走，很多時候跟同事邊走邊交流業(yè)務。很多同事氣喘吁吁，跟不上我，都開始加練。整整一年，我游泳的次數(shù)不超過十次，但堅持快走超過了兩百天。
2017年，我覺得快走強度不夠，開始了長跑，越跑越遠，跑出了北京，跑出了國門。在巴塞羅那、布拉格、羅馬、尼斯、圣彼得堡、倫敦，都留下了我長跑的足跡。我堅信只要出發(fā)，必須到達。無論刮風下雨，甚至感冒發(fā)燒，我都盡力堅持，跑出挫折和沮喪，跑進快樂，跑向勝利。
2018年，在算法時代，反思過去這一年，我已經(jīng)準備好了下一個志向，就是少些線上的社交，多些線下的歡聚;少些線上碎片化的信息分享，多花些時間進行深度閱讀。今年，我給自己定下了至少要讀十本大部頭的目標，期待明年這個時候再與大家分享。
七、邁向新征程 鳳凰網(wǎng)的人文回歸和使命堅守
最近我看到幾張關于紅軍長征的圖片，很受觸動。紅軍長征時，毛澤東才41歲，紅三軍團軍團長彭德懷36歲，紅一軍團軍團長林彪28歲。他們那時的年齡，跟我們現(xiàn)在大多數(shù)主編、經(jīng)理、總監(jiān)、副總監(jiān)差不多。但他們渡過了湘江，渡赤水，翻過了雪山，走過了草地，不僅忍受著巨大的生理挑戰(zhàn)，還經(jīng)歷了和親人的生離死別，一切都是為了一個遠大的理想，砥礪前行。重溫長征歲月，重新體會他們所經(jīng)歷的磨難，對我們未來有更新的啟示。咱們有的骨干，遇到一些KPI考核，遇到壓力就沮喪，遇到一些競爭對手的新舉措就動搖，遇到一些預算投入的困難就怨天尤人，與他們在生與死面前的抉擇，在困境中的奮爭相比，我們眼前的這點困難，又算得了什么?
前幾天，我在天津參加政協(xié)會議，在天津百年政協(xié)俱樂部的墻上看到一張圖片，圖中的建筑是天津警察局，一百年前，周恩來和馬駿同志這兩位中共的創(chuàng)建者，因為學潮、反帝、反封建的活動被關押在此。他們在20出頭的年齡，以自己偉大的抗爭，書寫了壯麗的青春詩篇?，F(xiàn)在馬駿的第四代傳人馬迪就坐在我們中間，他在一線負責我們的算法工作。
今天的中國，沒有了帝國主義的欺辱，沒有了山河破碎的切膚之痛，我們社會的主要矛盾已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，如同十九大報告里闡述的：我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。具體在我們網(wǎng)絡媒體的工作上，我們面對的是廣大用戶日益增長的對專業(yè)、權威、可信賴的新聞(我們提出的“有料”)和對精良制作、有營養(yǎng)、有價值內(nèi)容(我們提出的“有品”)的消費需求，和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。
就做不同，有料有品，就是我們的人文回歸。毫不夸張地說，我們的內(nèi)容和算法工作，如何真正完美的建立起良好的內(nèi)容生態(tài)，如何更有效率的發(fā)布信息，如何篩查出標題黨、謠言、低俗的內(nèi)容，這直接影響到我們千千萬萬的用戶。一個人每天看什么樣的新聞，獲取什么樣的信息，決定了他的視野、認知和情操;一個民族被什么樣的信息所環(huán)抱，決定了這個民族的素質和競爭力，當然也影響到偉大復興的進程。我曾多次訪問臺灣，從臺灣的媒體生態(tài)，我就能充分地感知，在兩岸的比拼中，臺灣為什么會衰落。最近一次赴臺，我打開電視，驚愕地發(fā)現(xiàn)，一位臺灣名廚因婚外情開房曝光被迫召開的記者發(fā)布會，居然讓臺灣幾家主要電視臺中斷常態(tài)新聞，進行長達兩三個小時的直播?？梢韵胂筮@個媒體生態(tài)墮落到了什么樣的地步，看這種新聞、在這種新聞生態(tài)下長大的孩子，會是什么樣的視野?什么樣的品格?未來能有什么競爭力?我們可千萬別滑落到這個地步。
跟百年前相比，時代變遷了，社會的主要矛盾變化了，但理想旗幟不能褪色，媒體的責任依然重如泰山。我們必須扛起理想的旗幟，對我們所肩負的使命，心存謙卑，不敢懈怠。最后，我想引用習近平主席歷經(jīng)歲月錘煉，對苦難和奮斗有深刻體會的一段話，與諸位共勉，“歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。”
新時代、新思想、新征程、新輝煌，讓我們鳳凰網(wǎng)的兄弟姐妹們不忘初心，砥礪前行，風雨同舟，走向勝利。(完)
