荊楚網(wǎng)消息（通訊員 白亞 吳克思）2018年春運(yùn)開(kāi)啟，這場(chǎng)“人類最大規(guī)模的短期搬遷”已然拉開(kāi)帷幕，湖北高速路政充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代人民群眾對(duì)美好出行的新需求，用“溫暖歸途”增強(qiáng)返家團(tuán)聚的獲得感、幸福感和安全感，確保高速公路通行暢通是每名高速路政人員恪盡職守的分內(nèi)之事，負(fù)重前行，只為每名通行高速公路的司乘能夠從容回家。

　圖為高速路政人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)向過(guò)往司乘宣傳行車常識(shí)。尹海榮 供圖

　　抵達(dá)終點(diǎn) 更要抵達(dá)人心

　　湖北地處我國(guó)中部，具有承東啟西、接南納北、通江達(dá)海、得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，素有“九省通衢”之稱，湖北高速路政日夜兼程穿梭在6500公里寬闊筆直的高速公路上，每年春運(yùn)來(lái)臨時(shí)，他們也隨之進(jìn)入最為忙碌的時(shí)刻，同時(shí)也面臨如何讓過(guò)往司乘溫暖回家、安全回家等嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　令人欣喜的是，改變?cè)谝稽c(diǎn)一滴的凸顯。全省共計(jì)54個(gè)綜合執(zhí)法服務(wù)站將陸續(xù)啟用，12122全國(guó)高速公路服務(wù)熱線的開(kāi)通，無(wú)人機(jī)、移動(dòng)執(zhí)法終端等科技裝備在路面流量、流向數(shù)據(jù)獲取方面運(yùn)用能力提升，高速路政綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、手機(jī)客戶端以及微信公眾號(hào)等載體相互融合在公眾出行信息發(fā)布、流轉(zhuǎn)方面的處置效能得到提升。

圖為高速路政人員在服務(wù)區(qū)為返鄉(xiāng)人員發(fā)放春運(yùn)服務(wù)手冊(cè)。顏道凱 攝

　　“高速公路里程延伸得再長(zhǎng)、路網(wǎng)再通暢，最終還要抵達(dá)人心。”丁進(jìn)軍，湖北高速路政漢十支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)，他介紹，春運(yùn)返鄉(xiāng)不單單是簡(jiǎn)單的上高速領(lǐng)卡和下高速交卡駛離，重要的是要享受旅途中的溫暖，曾幾何，旅途的艱辛在很多人的記憶中是永遠(yuǎn)抹不去的一道深深的痕跡，尤其是在春運(yùn)這樣集中爆發(fā)的大量人口流動(dòng)的難忘經(jīng)歷中，更需要用“親人”般的溫度去貼心服務(wù)，讓春運(yùn)途中的每一位旅客都能在真摯服務(wù)中平安到家。

　　“走這條路我比誰(shuí)都有安全感，每當(dāng)我需要幫助的時(shí)候，高速路政人員總能出現(xiàn)在我面前。”在服務(wù)區(qū)接受宣傳的熊女士介紹，上個(gè)月她去安徽所乘的客車被滯留在鮑峽服務(wù)區(qū)的時(shí)候，湖北高速路政和交警人員連夜接力護(hù)送，沿途的幫助溫暖著她的心，至今還記憶猶新，而今天是自己開(kāi)車經(jīng)過(guò)這里，同樣能聆聽(tīng)到噓寒問(wèn)暖的聲音和熟悉的大檐帽，手里還握著一張路政人員發(fā)放的《春運(yùn)服務(wù)手冊(cè)》。

圖為高速路政人員在路政執(zhí)法站向過(guò)往司乘宣傳。顏道凱 供圖

　　您的需求 我的追求

　　隨著春運(yùn)的持續(xù)推進(jìn)，高速公路將迎來(lái)車輛返鄉(xiāng)高峰，湖北高速路政利用“紅濤巡邏車”、“紅濤服務(wù)點(diǎn)”等流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，制作春運(yùn)活動(dòng)海報(bào)、春運(yùn)服務(wù)手冊(cè)、行車指南等在收費(fèi)站出入口、高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）、路政大隊(duì)執(zhí)法大廳、執(zhí)法服務(wù)站點(diǎn)等“窗口”主動(dòng)張貼發(fā)放，公示服務(wù)內(nèi)容、宣傳春運(yùn)政策、提示服務(wù)信息、公開(kāi)服務(wù)電話等便民措施，開(kāi)展志愿者服務(wù)春運(yùn)“溫暖歸途”，時(shí)刻為司乘提供精準(zhǔn)化的信息服務(wù)。

　　王飛，是湖北高速路政漢十支隊(duì)武荊第二大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，日常工作中，總能看見(jiàn)他駕駛路政巡邏車行駛在高速公路上，認(rèn)真的巡查高速公路的路面、路肩以及建筑控制區(qū)的情況，將管轄路段的情況牢牢掌握，將安全隱患一一排除。春運(yùn)前夕，備戰(zhàn)工作提上日程，面對(duì)各項(xiàng)繁重任務(wù)，他又沖到前面，努力的在為春運(yùn)期間過(guò)往司乘的安全出行保駕護(hù)航。

　圖為高速路政人員為拋錨車輛更換輪胎。 許攀 供圖

　　王飛介紹，從春運(yùn)開(kāi)始的第一天，大隊(duì)已在鐘祥綜合執(zhí)法服務(wù)站值守達(dá)152小時(shí)，直至春運(yùn)結(jié)束將達(dá)到1000小時(shí)，截至目前，接受宣傳的人數(shù)已達(dá)1500余人次，發(fā)放宣傳資料2000余份，為乘客提供幫助230余次。

　　“現(xiàn)在的高速公路路網(wǎng)真強(qiáng)大，也真的方便出行，高速路政人員素質(zhì)都很高，前些天還為我的車換過(guò)輪胎?！鄙磉呉晃唤邮苄麄鞯呐緳C(jī)微笑著說(shuō)?！　?/p>

　圖為高速路政人員在客運(yùn)站發(fā)放春運(yùn)服務(wù)手冊(cè)。許攀 供圖

　　隨著高速公路路網(wǎng)的不斷擴(kuò)大，加上節(jié)假日高速公路免費(fèi)政策的實(shí)施，選擇高速公路回家、旅游的人越來(lái)越多，大隊(duì)從以往春運(yùn)保暢工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合工作實(shí)際制定了科學(xué)合理的春運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，王飛介紹：“在面對(duì)不同年齡段的群眾、不同的服務(wù)，我們會(huì)以親人般來(lái)對(duì)待，正如執(zhí)法車張貼的宣傳畫(huà)上所述，司乘的需求就是我的追求?！?/p>