湖北日報全媒記者 嚴運濤 通訊員 徐建國 嚴昌福
電話這頭,妻子在城區(qū)指揮中心接聽處理報修電話;電話那頭,接到工單的丈夫在30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修處理。連續(xù)五個除夕,孫緣園和蘇紅霞夫妻倆就這樣并肩堅守工作崗位,攜手守護萬家燈火。
孫緣園和蘇紅霞都是國網(wǎng)鐘祥供電公司的員工,丈夫?qū)O緣園在東橋供電所擔任副所長,妻子蘇紅霞在客戶服務(wù)中心指揮分中心擔任值班員。
2月15日上午7點,孫緣園騎著摩托車將妻子送到了上班地點,就急著趕赴30公里外的單位。就在重新啟動摩托車時,蘇紅霞叫住他再次叮囑:“記得水餃要熱了吃,千萬別再吃冷的?!?/p>
孫緣園嘻皮笑臉地應(yīng)道:“曉得曉得,你也把自己照顧好!”
過去幾年春節(jié)值班,孫緣園因為在現(xiàn)場搶修、巡視太忙,無暇將帶去的水餃加熱,就囫圇地吃了,蘇紅霞聽后心疼不已。
蘇紅霞的主要工作職責是接聽客戶報修、投訴、咨詢電話,通過指揮平臺下達處理工單,每班需連續(xù)工作24小時。春節(jié)期間格外繁忙,平均每天要接聽五六十個電話,有時多達100多個。
上午九點半,鐘祥市東橋鎮(zhèn)金店村四組村民劉永虎打來電話,稱家里突然停電。蘇紅霞仔細記錄后,迅速將信息上傳至供電指揮平臺。
這是接班后蘇紅霞接到的第8個電話。她明白,報修電話來自丈夫的轄區(qū),接到處理工單的他得馬上組織人員趕到現(xiàn)場。于是,她專門給丈夫打了個電話:“你們供電所馬上會接到一個報修處理工單,注意安全啊?!?/p>
正在鄉(xiāng)村帶人巡視設(shè)備的孫緣園,幾乎同時接到了供電所值班室和愛人打來的搶修電話。他迅速駕車趕到劉永虎家排查故障。經(jīng)查,劉永虎家的電表內(nèi)接線松動,導(dǎo)致停電。他和檢修人員迅速處理恢復(fù)供電,接著又繼續(xù)巡視檢查。
東橋供電所承擔6條280公里10千伏線路和230條570公里低壓線路及200多個供電臺區(qū)的維護任務(wù)。為確保春節(jié)期間這些線路正常運行,孫緣園和同事們必須來回穿梭在鄉(xiāng)間小道上逐一巡視檢查,確??呻S時處理隱患或故障。一天下來,常常行程達300多公里。
夫妻倆同時值班,他們6歲的兒子只好放在爺爺奶奶家里。不能與家人歡度除夕,難免遺憾,但孫緣園很淡定?!皩ξ覀儊碚f,春節(jié)期間上班是家常便飯,差不多有10年除夕都在崗位上度過。既然選擇了這個職業(yè),就必須堅守崗位,要是每個人都在家過年,那誰來守護萬家燈火呢?