“高車長(zhǎng)，節(jié)后旅客多，車班開(kāi)會(huì)時(shí)，麻煩您跟大家說(shuō)下，途中但凡發(fā)現(xiàn)廁所集便設(shè)備突發(fā)問(wèn)題，要及時(shí)告訴我，我們好盡快處理。”2月25日， 武昌客車輛輛段Z38次乘務(wù)長(zhǎng)閆合忠在列車始發(fā)前，對(duì)客運(yùn)列車長(zhǎng)由衷地說(shuō)道。

據(jù)悉，該段武昌乘務(wù)車間擔(dān)當(dāng)著武昌地區(qū)圖定集便車14組，臨客集便車5組的設(shè)備所長(zhǎng)職責(zé)，車間干部、管理人員緊密圍繞“廁所革命”要求，認(rèn)真執(zhí)行“廁所設(shè)備第一責(zé)任人”的要求，把廁所整治作為春運(yùn)客車整治的“重頭戲”，針對(duì)圖定客車和臨客列車的不同整治重點(diǎn)，量身定制了切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確集便裝置、洗手盆、廁所外露部分、門鎖、車窗等20項(xiàng)整治項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，保證旅客列車輛輛達(dá)標(biāo)。

同時(shí)，該段乘務(wù)人員主動(dòng)與客運(yùn)部門溝通協(xié)調(diào)，取得兄弟單位的支持，途中遇突發(fā)情況盡快處理，主動(dòng)與客運(yùn)人員配合做好旅客的解釋工作，杜絕掛牌現(xiàn)象發(fā)生。該段乘務(wù)人員在列車始發(fā)前，加強(qiáng)出庫(kù)前檢查，對(duì)廁所門、鎖、地板、壁板、集便器、洗手臺(tái)、臺(tái)面、水管、水龍頭等9個(gè)部位重點(diǎn)巡視，減少途中隱患；列車運(yùn)行中，主動(dòng)聽(tīng)取客運(yùn)人員反饋，收集廁所設(shè)施設(shè)備工況信息，終到后將存在廁所故障及時(shí)反饋到段運(yùn)用車間，做好廁所交接,徹底消除故障，為旅客提供便捷、舒適的乘車體驗(yàn)。

“我經(jīng)常坐Z38次到國(guó)家統(tǒng)計(jì)局辦事，人一多廁所沖水按鈕的作用容易失效，最近坐這趟車去北京，明顯感覺(jué)廁所的沖洗設(shè)備更好用了，味道也沒(méi)有了?！本吐氂诤笔〗y(tǒng)計(jì)局的工作人員閔女士面對(duì)Z38次車輛乘務(wù)長(zhǎng)閆合忠的尋問(wèn)時(shí)，如實(shí)的反饋著廁所設(shè)備使用后的感受。（通訊員 王雅 楊霞 陳曦）